Für Unternehmen ist es absolut sinnvoll, mit Kunden dort in Kontakt zu treten, wo diese die meiste Zeit verbringen. WhatsApp hat sich zu einer wichtigen Plattform für Unternehmen entwickelt, die es ihnen ermöglicht, direkt und persönlich mit ihrer Zielgruppe zu interagieren. WhatsApp hat über 2 Milliarden aktive Nutzer . Und es ist klar, dass WhatsApp-Werbung für große und kleine Marken bahnbrechend sein wird.
In diesem Blogbeitrag erfahren Sie mehr über die Vorteile von WhatsApp für Werbezwecke. Dieser Leitfaden behandelt die Top-Marken, die WhatsApp nutzen, praktische Tipps und zeigt Ihnen, wie ControlHippo Ihnen hilft, Ihre Werbewirkung zu maximieren.
WhatsApp für Werbung – Übersicht
- Richten Sie Ihr WhatsApp Business-Konto ein: Stellen Sie sicher, dass Sie ein WhatsApp Business-Konto haben, und verknüpfen Sie es mit Ihrer Facebook-Seite.
- Erstellen Sie Ihre Werbekampagne: Gehen Sie zum Facebook-Werbeanzeigenmanager, wählen Sie ein Kampagnenziel wie „Nachrichten“ oder „Aufmerksamkeit“, legen Sie Ihr Budget fest und wählen Sie aus, wen Sie erreichen möchten.
- Wählen Sie WhatsApp als Ziel: Teilen Sie Facebook mit, dass Ihre Anzeige die Nutzer direkt zu WhatsApp weiterleiten soll, um einen Chat zu starten.
- Gestalten Sie Ihre Anzeige: Wählen Sie Ihr Format – Bild, Video oder Karussell – schreiben Sie Ihre Nachricht und fügen Sie eine deutliche Handlungsaufforderung hinzu.
- Erstellen Sie Nachrichtenvorlagen: Bereiten Sie eine versandfertige Nachricht vor, die Benutzer erhalten, wenn sie auf Ihre Anzeige klicken.
- Überprüfen und starten: Überprüfen Sie alles noch einmal und veröffentlichen Sie dann Ihre Anzeige, um sofort mit Kunden in Kontakt zu treten.
Mit WhatsApp-Anzeigen schaffen Sie eine direkte und persönliche Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Mit diesen Schritten können Sie sinnvolle Gespräche führen, die Ihr Geschäftswachstum fördern.
Was sind Click-to-WhatsApp-Anzeigen?
Click-to-WhatsApp-Anzeigen (CTWA) sind eine Werbeform, die 2023 von Meta eingeführt wurde. Sie erfreuen sich in der Geschäftswelt schnell großer Beliebtheit. Der Grund ist einfach: Diese Anzeigen machen es potenziellen Kunden unglaublich einfach, direkt mit dem Unternehmen zu kommunizieren. Mit nur einem Klick auf den WhatsApp-Button gelangen Nutzer von der Website direkt zum WhatsApp-Chat.
Warum sollten Sie WhatsApp-Anzeigen anderen Kanälen vorziehen?
Bei der Werbung für Produkte und Dienstleistungen ist es wichtig, die richtige Plattform zu wählen, um Ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen. WhatsApp hat sich aufgrund seiner großen globalen Kundenbasis und der direkten Kommunikation mittlerweile zu einem der beliebtesten Kanäle entwickelt.
Sehen wir uns einige Faktoren an, warum Sie sich gegenüber anderen Kanälen für WhatsApp entscheiden sollten.
- WhatsApp hat über 2 Milliarden Nutzer. Damit ist es die beliebteste App für die tägliche Kommunikation. Diese enorme Reichweite ermöglicht es Unternehmen, ein vielfältiges Publikum zu erreichen.
- Nachrichten erreichen WhatsApp sofort. Und im Gegensatz zu E-Mails gehen sie selten verloren oder werden als Spam markiert. Dank der hohen Zustellrate werden Ihre Marketingbotschaften wahrgenommen.
- WhatsApp ermöglicht wechselseitige Gespräche und ist ein wichtiger Kanal für Conversational Commerce. Die Beantwortung von Anfragen, der Austausch von Produktinformationen und der Abschluss von Verkäufen werden beschleunigt.
- WhatsApp-Anzeigen lassen sich nahtlos in Facebook und Instagram integrieren. So können Sie Marketingkampagnen auf mehreren Plattformen erstellen.
Best Practices für effektive WhatsApp-Marketingkampagnen
Für eine erfolgreiche Marketingkampagne reicht das bloße Versenden von Nachrichten nicht aus. Es geht darum, durch einfühlsame Strategien und respektvolle Kommunikation sinnvolle Verbindungen zu Ihrem Publikum aufzubauen.
Hier sind einige bewährte Vorgehensweisen, die Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihren WhatsApp-Werbemaßnahmen herauszuholen.
1. Erstellen Sie ansprechende und relevante Inhalte: Ihre Inhalte sprechen für sich selbst, wenn Sie Wert statt Umfang setzen. Kunden nehmen Ihre Anzeigen nur dann ernst, wenn sie sie ansprechend und relevant für ihre Bedürfnisse finden. Teilen Sie Updates, die Probleme lösen, und bieten Sie exklusive Angebote, die auf die Interessen Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sind.
2. Personalisieren Sie Nachrichten für mehr Engagement: Personalisierung geht heute über das Einfügen eines Namens hinaus. Bei der Anpassung müssen Sie auch andere Aspekte berücksichtigen. Nutzen Sie Daten wie Kaufhistorie, Browsing-Verhalten oder Standort, um gezielte Angebote oder Empfehlungen zu senden.
3. Nutzen Sie lokale Sprachen für eine authentische Verbindung: Die Ansprache Ihres Publikums in der lokalen Sprache baut Barrieren ab. Dieser Ansatz fördert stärkere Beziehungen. Lokalisierung ist mehr als nur Übersetzung. Sie müssen Ton, Redewendungen und kulturelle Bezüge anpassen. Das mag übertrieben klingen, kann aber die Konversionsrate deutlich steigern.
4. Respektieren Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden und die Posteingangsbeschränkungen: Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist wichtig, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu bewahren. Begrenzen Sie die Nachrichtenhäufigkeit, um Spam zu vermeiden, und bieten Sie stets klare Optionen zum Abbestellen an. Halten Sie sich strikt an die Richtlinien und Datenschutzbestimmungen von WhatsApp .
5. Kundenfeedback einholen und darauf reagieren: Das Geheimnis zur Verbesserung Ihrer WhatsApp-Kampagnen liegt im aktiven Zuhören. Nutzen Sie Umfragen, Abstimmungen oder direkte Fragen, um Feedback zu sammeln. Schnelle und transparente Antworten zeigen Ihren Kunden, dass ihre Meinung zählt.
6. Automatisierung verwenden: Nachrichtenvorlagen und intelligente Antworten: Die Automatisierung spart viel Zeit, und die Reaktionsfähigkeit wird nicht beeinträchtigt. Vorgefertigte Nachrichtenvorlagen sorgen für Konformität und Konsistenz, und häufig gestellte Fragen werden sofort mit intelligenten Antworten beantwortet.
7. Ermöglichen Sie Kundeninteraktion rund um die Uhr mit KI-Chatbots: Mit KI-Chatbots können Sie Kunden jederzeit unterstützen, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Chatbots senken außerdem die Kosten, indem sie Routineaufgaben übernehmen. Kunden erhalten sofortige Antworten und bleiben so dauerhaft bei der Stange.
6. Kampagnenleistung messen und optimieren: Nutzen Sie die Analysetools von WhatsApp, um wichtige Kennzahlen wie Nachrichtenöffnungsraten, Klicks, Antworten und Conversions zu überwachen. Die regelmäßige Überprüfung dieser Daten hilft Ihnen zu erkennen, was tatsächlich funktioniert und was nicht.
WhatsApp Marketing: Kurzanleitung für UnternehmenWie erstelle ich WhatsApp-Anzeigen?
Es gibt grundsätzlich zwei Möglichkeiten, diese Anzeigen zu erstellen. Die erste ist über die WhatsApp Business App und die zweite über den Facebook Ads Manager. Mit beiden Methoden können Sie die richtigen Kunden ansprechen.
WhatsApp-Anzeigen erstellen mit der WhatsApp Business App
Mithilfe der WhatsApp Business App können Sie einfache Anzeigen erstellen, die Nutzer direkt zu einem Chat mit Ihrem Unternehmen führen. Diese Methode eignet sich ideal für kleine Unternehmen oder solche, die neu in der WhatsApp-Werbung sind. So gehen Sie vor:
Schritt 1: Öffnen Sie die WhatsApp Business App , klicken Sie auf die drei Punkte, die in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms erscheinen, und klicken Sie auf „Business Tools“.
Schritt 2: Im nächsten Schritt legen Sie das Budget und die Länge Ihrer Anzeige fest und wählen gleichzeitig die demografischen Merkmale der Zielgruppe aus, die Sie erreichen möchten.
Schritt 3: Der letzte Schritt besteht darin, Ihre Anzeige und ihre Einstellungen zu überprüfen.
WhatsApp-Anzeigen mit dem Facebook Ads Manager erstellen
Der Facebook Ads Manager bietet erweiterte Optionen zum Erstellen und Verwalten von WhatsApp-Anzeigen. Er ist ideal für Unternehmen, die gezieltere Kampagnen durchführen möchten.
Die Schritte sind unten aufgeführt:
Schritt 1: Klicken Sie auf „Neue Kampagne erstellen“ und wählen Sie „Engagement“ als Kampagnenziel. Benennen Sie Ihre Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeigengruppe und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Schritt 2: Legen Sie ein Tages- oder Gesamtbudget für Ihre Kampagne fest. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, können Sie auch Gebotsstrategien wählen, die Ihren Zielen entsprechen.
Schritt 3: Wählen Sie in der Anzeigengruppenphase „Messaging-Apps“ als Konvertierungsort aus.
Schritt 4: Wählen Sie WhatsApp im Bereich „Messaging-Apps“ aus und verbinden Sie dann Ihre Facebook-Seite mit Ihrer WhatsApp Business-Nummer.
Schritt 5: Legen Sie Targeting-Details wie Alter, Geschlecht, Standort, Interessen und alle benutzerdefinierten Zielgruppen fest, die Sie erreichen möchten.
Schritt 6: Gestalten Sie Ihre Anzeige, indem Sie Nachrichtenvorlagen auswählen und Gesprächseinstiege einrichten.
Schritt 7: Überprüfen Sie alle Einstellungen und klicken Sie anschließend auf „Speichern und Fertigstellen“ und anschließend auf „Veröffentlichen“. Facebook prüft Ihre Anzeige. Nach der Genehmigung wird Ihre Kampagne wie geplant veröffentlicht.
Nutzen Sie ControlHippo für WhatsApp-Werbung
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über WhatsApp mithilfe der erweiterten Messaging- und KI-Funktionen von ControlHippo.
Top-Anwendungsfälle von WhatsApp-Werbung für Unternehmen
Mehr als 175 Millionen Menschen weltweit kontaktieren täglich Unternehmen über WhatsApp . Das zeigt das Potenzial von WhatsApp in der Geschäftswelt. Sehen wir uns einige der effektivsten Möglichkeiten an, wie Marken WhatsApp-Werbung für ihr Unternehmenswachstum nutzen können:
1. Direktbestellungen und E-Commerce-Aktionen: Kunden schätzen den Komfort, direkt über WhatsApp zu bestellen. Unternehmen können Produkte präsentieren und ein einfaches Kauferlebnis ohne komplexe Websites oder Apps ermöglichen. Diese direkte Verbindung erleichtert das Einkaufen und steigert den Umsatz.
2. Bereitstellung virtueller Anleitungen und FAQs: WhatsApp eignet sich perfekt für den Austausch schneller Antworten und hilfreicher Anleitungen. Marken können mit automatisierten Antworten schnell auf häufig gestellte Fragen reagieren. So erhalten Kunden ohne Wartezeiten die benötigte Unterstützung.
3. WhatsApp-spezifische Rabatte und Gutscheine anbieten: Sonderangebote über WhatsApp vermitteln Kunden ein persönliches Gefühl und ein Gefühl der Dringlichkeit. Deshalb ermutigt das Teilen von Sonderangeboten oder Gutscheinen direkt im Chat Kunden, schnell zu handeln. Dadurch fühlen sie sich wertgeschätzt und kommen häufiger wieder.
4. Terminbuchung und Veranstaltungseinladungen: Mit WhatsApp-Anzeigen lässt sich die Terminvereinbarung für Beratungsgespräche oder die Einladung zu Veranstaltungen vereinfachen. Kunden können Termine mit einer kurzen Nachricht bestätigen oder zusagen. Das reduziert den Aufwand und verbessert die Teilnehmerzahl.
5. Kundensupport auf WhatsApp umleiten: Viele Kunden nutzen mittlerweile lieber Nachrichten als Anrufe. Supportanfragen auf WhatsApp umzuleiten, bietet Unternehmen daher eine bequemere Möglichkeit, Probleme zu lösen. Dies verbessert die Kundenzufriedenheit und gibt Telefonleitungen für komplexere Probleme frei.
6. Newsletter-Anmeldungen und Lead-Sammlung: WhatsApp-Anzeigen können Nutzer dazu anregen, Newsletter zu abonnieren und ihre Kontaktdaten für Updates weiterzugeben. Dies schafft eine starke Lead-Basis für personalisierte Marketingkampagnen und kontinuierliche Kommunikation.
WhatsApp für verschiedene BranchenBeispiele aus der Praxis: Marken, die mit WhatsApp-Werbung glänzen
Bisher haben wir die Dynamik der WhatsApp-Werbung verstanden. Sehen wir uns nun an, wie einige bekannte Marken diese Strategien umgesetzt haben und ob sie die gewünschten Ergebnisse erzielt haben.
1. Flipkart: Nahtloses Einkaufserlebnis
Für ein E-Commerce-Unternehmen wie Flipkart hat die Einrichtung einer WhatsApp-Geschäftsplattform das Einkaufserlebnis für seine Kunden unvergesslich gemacht. Sie senden personalisierte Produkt-Updates und Bestellbenachrichtigungen über WhatsApp. Auf diese Weise werden die Käufer über ihre Hauptnutzungs-App auf ihrem Telefon auf dem Laufenden gehalten.
2. Hellman's: Feinschmecker begeistern
Hellman's ist eine Lebensmittelmarke des multinationalen Konzerns Unilever. Sie nutzt WhatsApp-Werbung, um eine enge Verbindung zu Feinschmeckern aufzubauen. Über WhatsApp-Nachrichten teilen sie leckere Rezepte, Kochtipps und Sonderangebote. Dadurch wirkt die Marke wie ein freundlicher Küchenbegleiter. Diese direkte Kommunikation animiert Menschen nicht nur zum Kauf, sondern auch dazu, die Gerichte auf neue Weise zu probieren und zu genießen.
3. Swiggy: Schnelle Essensbestellung
Swiggy hat die Kunst gemeistert, Essen mit den Emotionen der Menschen zu verbinden. Sie verfügen über die wohl innovativste und kreativste Methode, Empfehlungen, Rabatte und Bestellaktualisierungen in Echtzeit einfach per WhatsApp-Nachricht zu versenden.
- Die WhatsApp-Kampagnen von Swiggy erzielten im Vergleich zu herkömmlichen E-Mail-Kampagnen eine 2,3-mal höhere Klickrate (CTR).
4. KTM: Reisen persönlich gemacht
KLM Airlines setzte seine Vision in die Tat um und nutzte WhatsApp-Anzeigen, um Reisende auf jedem Schritt ihrer Reise auf dem Laufenden zu halten und zu vernetzen. Sie bieten Reisenden zeitnahe Updates, Bordkarten und personalisierte Reisetipps an einem Ort.
5. boAt: Erschwingliche Unterhaltungselektronik
boAt ist heute ein führender Anbieter in der Audiobranche. Das Unternehmen hat seine Kundenbindungsstrategie durch die Integration von WhatsApp in seine Marketingaktivitäten transformiert. BoAt erkannte frühzeitig das Potenzial von WhatsApp für eine bessere Kundeninteraktion. Das Unternehmen nutzt WhatsApp außerdem für personalisierte Produktvorschläge und Bestellaktualisierungen in Echtzeit.
Erweiterte Tipps zur Maximierung des WhatsApp-Werbe-ROI mit ControlHippo
Wie bereits erwähnt, kann WhatsApp-Werbung überzeugende Ergebnisse liefern. Dafür benötigen Sie jedoch die richtigen Tools und Strategien. Im Folgenden finden Sie einige erweiterte Tipps zur Anzeigenerstellung, die Ihnen helfen, mit ControlHippo das Beste aus Ihren WhatsApp-Kampagnen herauszuholen:
1. WhatsApp-Anzeigen in CRM-Systeme integrieren
CRM hält die Daten organisiert und jederzeit zugänglich. Wenn Sie CRM-Systeme mit WhatsApp-Anzeigen integrieren , wird jeder Lead und Chat automatisch verfolgt. Ihre Vertriebs- und Supportteams haben stets den Überblick. Mit ControlHippo synchronisieren Sie Ihre WhatsApp-Nachrichten automatisch mit der CRM-Software.
2. Automatisieren Sie Workflows für Lead-Management und Follow-ups
Mit ControlHippo können Sie wiederkehrende Aufgaben automatisieren. Nachverfolgungen und Lead-Zuweisungen lassen sich problemlos automatisieren, sodass kein Lead übersehen wird.
3. Nutzen Sie Chat-Filter und private Notizen für eine effiziente Teamzusammenarbeit
Mit ControlHippo können Sie Ihre Chats nach Status, Priorität oder zugewiesenem Agenten filtern. Das erleichtert die Verwaltung von Konversationen. Darüber hinaus ermöglicht die Funktion „Private Notizen“ Ihrem Team, interne Kommentare hinzuzufügen, ohne dass Kunden diese sehen.
4. Implementieren Sie mehrsprachigen Support für verschiedene Märkte
Mit ControlHippo können Sie WhatsApp-Nachrichten in mehreren Sprachen versenden. So können Sie authentisch mit Kunden aus verschiedenen Regionen kommunizieren. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Kommunikation in verschiedenen Märkten klar, respektvoll und effektiv ist.
5. Überwachen Sie die Kundenzufriedenheitswerte zur kontinuierlichen Verbesserung
ControlHippo unterstützt Sie mit integrierten Feedback-Tools bei der Verfolgung der Kundenzufriedenheit . Durch regelmäßiges Messen der Kundenzufriedenheit können Sie Verbesserungspotenziale identifizieren und so jederzeit ein besseres Kundenerlebnis bieten.
Schlussfolgerung
WhatsApp für Werbung ist nicht nur eine weitere Marketingstrategie. Es ist vielmehr eine Brücke, die Unternehmen auf persönlicher Ebene mit Kunden verbindet. Wie wir gesehen haben, nutzen Marken wie Flipkart, Hellman's, Swiggy, KLM und boAt das Potenzial dieser Plattform bereits optimal. Der gemeinsame WhatsApp-Posteingang von ControlHippo unterstützt Sie dabei. Er hilft Ihnen, Arbeitsabläufe zu automatisieren, Chats zu synchronisieren, mehrere Sprachen zu unterstützen und Kundenfeedback zentral zu verfolgen. Denken Sie daran: Ihre Zielgruppe ist bereits auf WhatsApp. Sie müssen sie dort nur noch gezielt ansprechen.
Aktualisiert : Juni 18, 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.