Unternehmen sind ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Eine der effizientesten und bequemsten Methoden sind WhatsApp-Anrufe.
Mit der zunehmenden Integration von WhatsApp Business API-Sprachanrufen haben Unternehmen nun die Möglichkeit, ihre Kommunikation zu optimieren. Aber wie funktioniert das alles? Ist sie wirklich kostenlos, und wie können Unternehmen sie effektiv nutzen?
In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen, wie Sie WhatsApp-Sprachanrufe für die geschäftliche Kommunikation nutzen können, damit Sie das Beste aus dieser Funktion herausholen.
Für Unternehmen kann die Integration von WhatsApp-Sprachanrufen in die Kundenkommunikation das Engagement erheblich verbessern, insbesondere bei globalen Kunden. Um Kosteneffizienz zu gewährleisten, sollten Sie bei internationalen Anrufen immer eine Verbindung zu einem stabilen WLAN-Netz herstellen und die Integration von CRM-Tools mit WhatsApp Business für nahtloses Anrufmanagement und -verfolgung in Betracht ziehen.
Sind WhatsApp-Sprachanrufe kostenlos?
Ja, WhatsApp-Anrufe sind kostenlos. Allerdings nutzt WhatsApp für Anrufe Ihre Internetverbindung, egal ob es sich um WLAN oder mobile Daten handelt. Das bedeutet, dass Ihnen keine herkömmlichen Gebühren für Anrufe entstehen, auch nicht für Auslandsgespräche. Es können jedoch Datengebühren anfallen, wenn Sie nicht mit einem WLAN verbunden sind.
Für Unternehmen ist dies ein entscheidender Vorteil, insbesondere für diejenigen, die ein globales Publikum bedienen. Die Möglichkeit, über WhatsApp Business kostenlose internationale Anrufe anzubieten, ermöglicht eine nahtlose Kommunikation über Grenzen hinweg ohne die typischen Telekommunikationskosten. Bedenken Sie jedoch, dass sowohl der Kunde als auch das Unternehmen eine Internetverbindung benötigen.
: Wie kann WhatsApp Business in verschiedenen Branchen eingesetzt werden?Wie können Unternehmen einen WhatsApp-Sprachanruf tätigen?
Als Unternehmen einen WhatsApp-Sprachanruf zu tätigen, ist ganz einfach. Wenn Sie sich fragen, wie Sie ein Unternehmen auf WhatsApp anrufen oder wie Unternehmen Sprachanrufe tätigen können, finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für verschiedene Plattformen.
WhatsApp Sprachanruf auf Android
- Öffnen Sie WhatsApp Business auf Ihrem Android-Gerät.
- Wählen Sie den Chat mit dem Kunden, den Sie anrufen möchten.
- Tippen Sie auf das Telefonsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Ihr Sprachanruf wird beginnen.
WhatsApp Sprachanruf auf dem iPhone
- Starten Sie die WhatsApp Business-App auf Ihrem iPhone.
- Gehen Sie zum Chat mit dem Auftraggeber oder Kunden.
- Tippen Sie auf das Telefonsymbol oben rechts im Chat.
- Warten Sie, bis der Anruf verbunden ist.
WhatsApp Sprachanruf auf WhatsApp Web Business
Derzeit unterstützt WhatsApp Web Business keine Sprach- oder Videoanrufe. Wenn Sie dennoch Sprachanrufe tätigen möchten, müssen Sie zunächst die Webanwendung herunterladen.
Abgesehen davon müssen Unternehmen die mobile App für Sprachanrufe verwenden, aber die webbasierten Lösungen entwickeln sich weiter, und in Zukunft werden möglicherweise Aktualisierungen folgen.
Vorteile von WhatsApp Sprachanrufen für Unternehmen
Wenn Sie sich fragen, ob WhatsApp-Sprachanrufe effektiv sein können oder nicht, haben wir im Folgenden die wichtigsten Vorteile aufgeführt, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
1. Kosteneffiziente Kommunikation
WhatsApp ermöglicht es Unternehmen, internationale Sprachanrufe zu tätigen, ohne exorbitante Gebühren zu zahlen. Durch die Nutzung des Internets für Anrufe können Unternehmen erhebliche Kommunikationskosten einsparen, was insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen mit begrenzten Ressourcen von Vorteil ist.
2. Verbesserte Kundenbindung
Mit WhatsApp Business API Sprachanrufen können Unternehmen direkt mit Kunden auf einer persönlichen Ebene in Kontakt treten. Ob es sich um Kundensupport, Beratung oder Verkaufsanfragen handelt, Sprachanrufe bieten ein interaktiveres Erlebnis als Textnachrichten oder E-Mails.
3. Globale Reichweite
Einer der größten Vorteile von WhatsApp ist seine weltweite Nutzerbasis. Unternehmen können sich mit Kunden in verschiedenen Ländern verbinden, indem sie WhatsApp für kostenlose internationale Anrufe nutzen, ohne sich Gedanken über Tarife oder Netzkompatibilität zu machen.
4. Integration mit CRM-Systemen
Viele Unternehmen nutzen die WhatsApp-API für Sprachanrufe zur Integration in ihre CRM-Systeme (Customer Relationship Management). Dies ermöglicht eine nahtlose Kommunikationsverfolgung und verbessert die Effizienz des Kundensupports.
5. Sichere Kommunikation
Alle Sprachanrufe auf WhatsApp sind durchgängig verschlüsselt, was den Datenschutz und die Sicherheit sowohl für Unternehmen als auch für Kunden gewährleistet. Dies ist eine wichtige Funktion in einer Welt, in der Datenschutzverletzungen immer häufiger vorkommen.
: Die 10 besten Anbieter von WhatsApp-Lösungen für UnternehmenWie kann man WhatsApp für kostenlose internationale Sprachanrufe nutzen?
Einer der wichtigsten Vorteile von WhatsApp ist, dass es kostenlose internationale Sprachanrufe über das Internet ermöglicht. Unternehmen, die Kunden oder Partner auf der ganzen Welt haben, können diese Funktion nutzen, um Kosten zu sparen und gleichzeitig eine qualitativ hochwertige Kommunikation zu gewährleisten.
- Stellen Sie sicher, dass beide Parteien (das Unternehmen und der Kunde) über Wi-Fi oder mobile Daten mit dem Internet verbunden sind.
- Öffnen Sie die WhatsApp Business-App, suchen Sie den Kontakt und leiten Sie den Anruf ein, wie Sie es bei lokalen Kunden tun würden.
- Der Anruf wird über die Server von WhatsApp geleitet und ist somit kostenlos (abgesehen von eventuellen Gebühren für mobile Daten).
Durch die Integration der WhatsApp-API für Sprachanrufe in die Kundendienstprozesse können Unternehmen einige Aspekte der Anrufabwicklung automatisieren und so zeitnahe Antworten und ein effizientes Management internationaler Kundenbeziehungen sicherstellen.
: Wie man eine virtuelle WhatsApp-Nummer für Unternehmen einrichtetSchlussfolgerung
WhatsApp hat die Geschäftskommunikation mit seiner vielseitigen und benutzerfreundlichen Sprachanruf-Funktion revolutioniert. Durch die Möglichkeit, kostenlos ins Ausland zu telefonieren, ist WhatsApp zu einem mächtigen Werkzeug für Unternehmen geworden, die ihre Kundenbeziehungen verbessern wollen.
Für Unternehmen, die ihre Kommunikationsstrategie optimieren möchten, ist die Nutzung von WhatsApp Business API Sprachanrufen ein Muss. Egal, ob Sie mit Android oder iPhone arbeiten oder ein Team aus der Ferne leiten, WhatsApp macht es einfach, mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten. Da weitere Updates wahrscheinlich bevorstehen, sieht die Zukunft von WhatsApp-Sprachanrufen für Unternehmen rosig aus.
Wenn Sie sich also das nächste Mal fragen, wie Sie über WhatsApp anrufen können, oder wenn Sie mit Ihrem globalen Publikum in Kontakt treten wollen, sollten Sie in Erwägung ziehen, WhatsApp-Sprachanrufe zu einem zentralen Bestandteil Ihrer Kommunikationsstrategie zu machen.
Häufig gestellte Fragen
Nein, WhatsApp zeichnet nicht automatisch Sprachanrufe auf. Allerdings können Nutzer Apps von Drittanbietern für die Aufzeichnung verwenden, obwohl dies Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes aufwirft.
Ja, WhatsApp-Sprachanrufe sind international kostenlos, aber sie nutzen Ihre Internetverbindung (Wi-Fi oder mobile Daten). Wenn Sie keine Wi-Fi-Verbindung haben, können Datengebühren anfallen.
Derzeit unterstützt die WhatsApp Business API keine direkten Sprachanrufe, aber Unternehmen können die Standard-App WhatsApp Business für Sprachanrufe verwenden.
Ja, WhatsApp Business unterstützt Gruppenanrufe per Sprache und Video für bis zu 32 Teilnehmer.
Aktualisiert : Januar 23, 2025
Ayushi Bhandari is a content writer with extensive experience in business communication solutions. She focuses on creating engaging content about omnichannel communication and related fields. Her well-researched content delivers valuable insights, helping businesses improve their communication strategies and connect better with their audience.