Cómo construir un chatbot de generación de leads en 2025

Redactora jefe: Jainy Patel

Tiempo de lectura: 8 Minutos

Publicado : 23 de junio de 2025

La velocidad ya no es algo básico para las empresas. Es la expectativa de los consumidores. Sobre todo cuando el 90% de los clientes dicen que una respuesta "inmediata" es muy importanteno puede permitirse esperar.

Las empresas que triunfan hoy en día hacen una cosa mejor: responden más rápido. Un chatbot de generación de clientes potenciales ofrece esa velocidad sin sacrificar la personalización. Actúa como un conserje digital, saludando, atrayendo y cualificando a los clientes potenciales mientras su equipo se centra en las conversiones. 

Esta guía le mostrará cómo construir un chatbot de generación de leads, sus características clave y los 5 mejores chatbots de generación de leads en 2025 para su negocio.

Chatbot de generación de clientes potenciales

Un chatbot de generación de clientes potenciales es una herramienta basada en IA que atrae a los visitantes, recopila datos, califica a los clientes potenciales y los dirige a los equipos de ventas. Automatiza las primeras interacciones para aumentar las conversiones y agilizar los procesos de venta.

¿Cómo crear un chatbot para generar clientes potenciales?

• Inicia sesión en ControlHippo.
• Cree un nuevo chatbot utilizando la plantilla de lead gen.
• Configure un mensaje de bienvenida para atraer a los usuarios.
• Solicitar el nombre del usuario para la personalización
• Recopilar información clave (correo electrónico, número de teléfono)
• Haga preguntas de cualificación para filtrar los clientes potenciales de calidad
• Integración con CRM o una hoja de cálculo para el almacenamiento de datos
• Establezca criterios de cualificación de clientes potenciales y la opción de adquisición humana

Ventajas del chatbot de generación de prospectos

• Cualificar clientes potenciales automáticamente
• Fomente la participación y mantenga conversaciones fluidas
• Automatice el servicio y la atención al cliente
• Aumente las tasas de conversión con respuestas instantáneas
• Ofrecer una solución rentable para la generación de clientes potenciales

Los 5 mejores chatbots de generación de contactos para vendedores

• ControlHippo: constructor sin código con flujos de IA e integración perfecta con CRM.
• Botsonic: Chatbot basado en inteligencia artificial para respuestas rápidas y precisas.
• Landbot: Constructor de arrastrar y soltar con flujos condicionales y soporte multicanal.
• Drift: Centrado en la cualificación y enrutamiento de leads en tiempo real para ventas B2B.
• Instabot: Plataforma de chatbot de despliegue rápido que se integra con los proveedores de PNL más populares.

¿Qué es un chatbot de generación de clientes potenciales?

Un bot de generación de leads puede definirse como un chatbot de ventas con IA que puede atraer a clientes potenciales, hablar con ellos y recopilar sus datos.

Estos chatbots pueden:

• Identificar clientes potenciales
• Cualificar clientes potenciales
• Recoger datos personales
• Conectar al equipo de asistencia con los clientes potenciales

¿Cómo construir un chatbot para la generación de leads con ControlHippo?

Crear un potente bot de generación de prospectos nunca ha sido tan sencillo con el creador sin código de ControlHippo. Siga esta guía paso a paso desde la configuración hasta la integración sin problemas con CRM para que pueda capturar rápidamente clientes potenciales y canalizarlos a través de su canal de ventas.

1. Inicie sesión en ControlHippo

Conéctese primero a su ControlHippo. 

A continuación, navega hasta el área de chatbot y haz clic en "Crear nuevo bot". 

Seleccione "Generación de prospectos" para acceder a plantillas y flujos de trabajo diseñados específicamente para la captación y cualificación de prospectos y la integración con CRM.

2. Desarrolle su chatbot

Puede crear su chatbot de captación de clientes potenciales o adaptar una de las plantillas prediseñadas a sus necesidades. Identifique su grupo objetivo, determine sus objetivos (como la reserva de demos o la captación de leads para B2B) y defina las consultas de usuario para construir su chatbot. 

Por lo general, ControlHippo abastece a los bots específicos de la industria, por lo que si usted es el fundador de una startup o gerente de recursos humanos, su chatbot se construirá en cuestión de minutos.

3. Configurar un mensaje de bienvenida

La primera impresión es la que cuenta. Crea un saludo cálido como:

"¡Hola! ¿Buscas una herramienta de comunicación mejorada? Estoy aquí para ayudarle".

Este amistoso saludo invita a los visitantes a comunicarse. Además, puedes colocar el chatbot directamente en tu página de inicio, de aterrizaje o de precios y captar la atención de los usuarios nada más visitarla.

4. Solicitar nombre de usuario para personalización

Las experiencias personalizadas convierten mejor. Obtenga el nombre del visitante al principio de la conversación. De esta forma, tu bot de IA podrá responder de forma más natural y generar confianza y compromiso.

Por ejemplo,
"¡Hola Sarah! ¿Puedo hacerte un par de preguntas rápidas para ayudarte mejor?".

5. Recopilar información de contacto

Anime a los usuarios a facilitar sus datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esto es fundamental para captar clientes potenciales y proporcionar a sus comerciales información crítica para un seguimiento rápido.

6. Haga preguntas de cualificación para filtrar los clientes potenciales

Tras captar su atención, formule preguntas de cualificación que le informen sobre la intención del cliente potencial. A continuación, puedes personalizar el flujo con lógica condicional o árboles de decisión.

He aquí algunos ejemplos de preguntas:

• "¿Compra para usted o para su equipo?"
• "¿Cuántos agentes tiene en su actual equipo de asistencia?".
• "¿Cuál es su volumen de llamadas mensual previsto?"

Este proceso le permite cualificar a los clientes potenciales y centrar su atención únicamente en los clientes potenciales de alto interés.

7. Integración con CRM u hoja de cálculo existentes

ControlHippo se integra sin esfuerzo con los principales CRM como Salesforce, Zoho, HubSpot y otros. Cuando un visitante completa el chat, su información personal se sincroniza automáticamente con su CRM u hoja de cálculo actual, sin necesidad de introducir datos manualmente.

8. Configurar los criterios de cualificación de clientes potenciales y la función de adquisición humana

Puedes dar una puntuación en función de las respuestas (por ejemplo, presupuesto, tamaño del equipo, urgencia). Si tu usuario alcanza tu umbral, tu bot puede hacer una de estas dos cosas:

• Diríjalos automáticamente a su equipo de ventas, o
• Inicie una toma de contacto humana en tiempo real para la generación de clientes potenciales mediante chat en directo.

Este enrutamiento inteligente garantiza que los equipos de atención al cliente y los representantes de ventas se centren en los clientes potenciales más prometedores.

Explora también: ¿Qué son los agentes de IA? Definición, tipos y casos de uso

¿Cómo ayudan los chatbots a generar clientes potenciales?

Un chatbot de generación de prospectos no es un widget más en su sitio web. Sino que es un miembro del equipo digital a tiempo completo que trabaja para generar clientes potenciales, calificarlos y guiarlos a través del proceso de ventas. Para 2027 se espera que los chatbots se conviertan en el principal canal de atención al cliente para una cuarta parte de las organizaciones.

Así es como estos robots inteligentes impulsan el crecimiento real de su empresa

1. Cualificar clientes potenciales automáticamente

A diferencia de los formularios estáticos o los seguimientos cronometrados, los chatbots funcionan en tiempo real. Chatean con los visitantes del sitio, plantean preguntas de calificación y evalúan las respuestas de los usuarios en tiempo real. Al recopilar datos sobre los clientes potenciales, como el tamaño de la empresa, el presupuesto y la urgencia, ayudan a descubrir clientes potenciales de calidad listos para la venta.

Estos son los pasos para cualificar clientes potenciales automáticamente con la ayuda de bots.

Paso 1: Establezca sus criterios de cualificación

Antes de que su chatbot con IA pueda filtrar clientes potenciales, primero debe establecer qué es un cliente potencial cualificado para su empresa. Esto puede depender de:

• Tipo de industria
• Presupuesto
• Tamaño del equipo
• Caso de uso (Ventas, Soporte, Marketing)
• Plazos de compra

Paso 2: Programar el chatbot para que haga las preguntas adecuadas

Una vez que hayas establecido los criterios, configura tu bot para que haga preguntas relevantes como:

• "¿Cuál es su volumen mensual de llamadas?"
• "¿Piensa cambiar de proveedor?"
• "¿Cuántos usuarios necesitarán acceso?"

Estos flujos de chatbot le ayudan a recopilar la información de contacto necesaria y puntos de datos específicos para calificar con precisión a los clientes potenciales.

Paso 3: Utilizar un sistema de puntuación para la cualificación de clientes potenciales

Asigne puntuaciones a cada respuesta para clasificar los clientes potenciales. Por ejemplo:

Cuando la puntuación global alcanza su puntuación de cualificación, el lead puede ser dirigido inmediatamente.

Paso 4: Dirigir las oportunidades cualificadas al equipo de ventas

Cuando un visitante alcanza la puntuación deseada, el bot puede:

• Enviar una alerta interna
• Transfiera información sobre clientes potenciales a su CRM actual
• Pasar el contacto a un vendedor
• Concierte una reunión a través de ventanas emergentes integradas

Esto evita que los clientes potenciales genuinos queden desatendidos mientras siguen interesados.

Paso 5: Siga perfeccionando el proceso con información sobre los datos

Varios bots de la nueva era, como ControlHippo, ofrecen análisis completos. Usted puede:

• Supervisar las interacciones de los usuarios
• Localizar los puntos de entrega
• Examinar qué preguntas de calificación funcionan mejor
• Optimice su modelo de puntuación sobre la marcha

2. Impulsar la participación y mantener conversaciones fluidas

Más del 96% de los consumidores piensan que las empresas que utilizan chatbots atienden bien a sus clientes. El formato conversacional del chatbot hace que los usuarios respondan en tiempo real. A diferencia de los formularios, que parecen una tarea, los bots simulan un diálogo y mantienen a los visitantes interesados durante más tiempo. Además, utilizan emojis, respuestas autosugeridas e incitan a seleccionar botones para mantener una conversación enérgica y conducir a los usuarios a través del embudo.

3. Automatizar el servicio y la asistencia al cliente

Los chatbots no solo se utilizan para generar clientes potenciales, también ayudan a los equipos de atención al cliente. Un chatbot de IA inteligente puede responder a preguntas frecuentes, preguntas sobre productos y consultas de incorporación, al tiempo que pregunta si el visitante desea una demostración o un precio en segundo plano. Estas mejores prácticas de chatbot pueden aumentar su productividad sin necesidad de contratar más agentes.

4. Aumente las tasas de conversión con respuestas instantáneas

La velocidad vende. Un chatbot de generación de leads con IA da respuestas instantáneas, resuelve dudas y recopila información de contacto al instante. Eso es un factor decisivo para la optimización de la tasa de conversión. Además, su empresa será apreciada por los consumidores a largo plazo por resolver sus problemas sin retrasos. Como resultado, los chatbots aumentarán las tasas de conversión y aumentarán las ventas en aproximadamente un 67%..

5. Proporcionar una solución rentable de generación de contactos

A diferencia de los operadores de chat humanos o de la difusión individual, los bots son extremadamente escalables. Están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, sirven en zonas horarias de todo el mundo y no necesitan pausas. Si quieres ampliar tu negocio, un bot basado en IA es una opción asequible que puede agilizar la gestión de leads y crear leads en masa.

Lea también: Formas de utilizar la IA en la atención al cliente + Ejemplos

Características principales de un buen chatbot de generación de prospectos

Tu bot tiene que ser la automatización más inteligente para resolver todas las dudas de tus clientes potenciales. Estas son las características clave que hacen de un chatbot conversacional de generación de leads la herramienta más inteligente para captar clientes.

• Un buen chatbot de captación de clientes potenciales utiliza la IA para ofrecer respuestas naturales y similares a las humanas. Entiende la intención, los matices y el contexto, lo que hace que las conversaciones resulten sencillas y fiables para aumentar las posibilidades de captación de clientes potenciales.
  
• Los flujos de chatbot predefinidos y las plantillas listas para usar simplifican la configuración y garantizan que se formulen las preguntas de cualificación adecuadas al público adecuado. La mayoría de las plantillas están adaptadas por sector, lo que le permite identificar rápidamente a los clientes potenciales de alto interés sin necesidad de codificar.
  
• Los bots de generación de leads eficaces funcionan a la perfección en múltiples canales como WhatsApp, Telegram y el correo electrónico. Esto garantiza una mensajería coherente y un compromiso sin esfuerzo, independientemente de dónde estén activos sus clientes potenciales.
• El soporte multilingüe permite a su chatbot interactuar con clientes potenciales internacionales en su lengua materna para romper las barreras de comunicación.
• La integración de su chatbot con su CRM garantiza que los clientes potenciales captados fluyan directamente a su sistema. Además, elimina los errores manuales y acelera el seguimiento por parte del equipo de ventas.
• El seguimiento de las puntuaciones de satisfacción del cliente después de cada interacción con el chatbot revela lo que funciona y lo que hay que perfeccionar. Esta información directa ayuda a optimizar la experiencia de usuario y el rendimiento del chatbot.
• Los bots conversacionales inteligentes manejan preguntas complejas, de varios pasos y consultas inusuales sin esfuerzo. Esto mantiene el interés de los visitantes, aumenta la precisión de la calificación de clientes potenciales y fomenta las perspectivas prometedoras.
  

Cómo crear un embudo de generación de leads con un chatbot?

Imagine convertir a cada visitante curioso en un prometedor cliente potencial sin mover un dedo. Ese es el poder de un embudo de generación de prospectos bien elaborado con la ayuda de un chatbot. Este es el proceso paso a paso para crear un embudo de chatbot:

1. Envíe un mensaje de bienvenida cálido y amable para generar confianza al instante y animar a los visitantes a iniciar una conversación.
2. A continuación, formule una pregunta sencilla e informal para saber por qué se han pasado y oriénteles hacia opciones útiles.
3. Formule preguntas específicas y cualificadoras para recabar información útil sobre los clientes potenciales, como sus preferencias, necesidades o presupuesto.
4. Clasifique automáticamente los clientes potenciales en categorías como fríos, cálidos y calientes en función de sus respuestas para facilitar la priorización.
5. Comparta contenidos útiles como blogs, preguntas frecuentes u ofertas exclusivas para mantener interesados a los clientes potenciales menos preparados.
6. Cuando un cliente potencial esté preparado, haga una llamada a la acción clara y permítale reservar demostraciones o solicitar presupuestos directamente en el chat.

Los 5 mejores chatbots de generación de contactos para vendedores

Elegir el chatbot adecuado puede mejorar drásticamente sus esfuerzos de generación de leads y agilizar su proceso de ventas. Estos son cinco de los mejores chatbots que pueden aumentar el número de clientes potenciales, cualificar a los clientes potenciales y aumentar las conversiones:

1. ControlHippo

ControlHippo ofrece un creador intuitivo sin código y potentes flujos de chatbot basados en IA que ofrecen respuestas similares a las humanas. A continuación se muestran algunas de las características más destacadas de este mejor chatbot para la generación de leads:

• Procesamiento del lenguaje natural basado en IA 
• Automatización del flujo de trabajo
• Bandeja de entrada multicanal: WhatsApp, correo electrónico, chat del sitio web, etc.
• Integraciones CRM sin complicaciones (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.)
• Captación automatizada de clientes potenciales y envío a los equipos de ventas
• Análisis e informes en tiempo real 
• Compatibilidad multilingüe para captar clientes de todo el mundo

2. Botsonic

Botsonic es una plataforma de chatbot impulsada por IA que automatiza la atención al cliente, las ventas y la asistencia a los empleados mediante la formación de agentes de IA en sus datos. Se trata de una herramienta agnóstica de modelos. Esto significa que Botsonic utiliza su propio AI Model Gateway para enrutar dinámicamente entre múltiples LLM para obtener respuestas más rápidas, fiables y de alta calidad. Además, puede resolver el 70% de las consultas de los clientes al instante.

3. Landbot

Landbot ofrece una interfaz muy visual de arrastrar y soltar para crear flujos de conversación sin codificación. Es ideal para vendedores que quieren diseñar chatbots atractivos con preguntas de calificación condicionales y opciones de traspaso.

4. Deriva

Drift se especializa en chatbots de marketing conversacional diseñados específicamente para acelerar el embudo de ventas. Ofrece calificación y enrutamiento de clientes potenciales en tiempo real para garantizar que los clientes potenciales prometedores lleguen inmediatamente a los representantes de ventas adecuados.

5. Instabot

Instabot es una plataforma de chatbot con IA creada para ayudar a las empresas a crear y lanzar chatbots rápidamente, a menudo en menos de 20 minutos. No se requieren conocimientos de programación para utilizar este bot. Además, Instabot es independiente de la plataforma. También se integra sin problemas con proveedores de NLP populares como Google Dialogflow, IBM Watson y Amazon Lex.

Conclusión

Como era de esperar, varias estadísticas de chatbot demuestran que estos bots han evolucionado como una herramienta empresarial indispensable para acelerar los tiempos de respuesta, calificar los clientes potenciales de forma inteligente y aumentar las conversiones a escala. Desde el compromiso en tiempo real y la calificación inteligente de clientes potenciales hasta las integraciones de CRM, estos bots impulsados por IA ayudan a las marcas a ofrecer experiencias de cliente personalizadas y siempre activas. A medida que aumentan las expectativas de los clientes de interacciones personalizadas, la integración de un chatbot en su estrategia de generación de prospectos ya no es opcional, sino una necesidad competitiva.

Actualizado : 23 de junio de 2025

Jainy Patel

Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.