WhatsApp se ha convertido en una de las plataformas de mensajería más populares para que las empresas interactúen con sus clientes. Con más de 2.000 millones de usuarios de WhatsApp en todo el mundoofrece una amplia base de clientes potenciales.
Sin embargo, aprovechar eficazmente WhatsApp para fines empresariales requiere las herramientas y soluciones adecuadas. En este blog, exploraremos los 10 principales proveedores de soluciones empresariales de WhatsApp en 2023 para ayudarle a tomar una decisión informada para sus necesidades empresariales.
"A la hora de elegir un proveedor de soluciones de WhatsApp Business, evalúe cuidadosamente sus necesidades y objetivos empresariales. Considere factores como la escala de sus operaciones, el nivel de automatización requerido y sus limitaciones presupuestarias para tomar una decisión informada que se alinee con sus objetivos."
Los 10 mejores proveedores de soluciones de WhatsApp para empresas
A continuación hemos enumerado los 10 mejores proveedores de soluciones de WhatsApp para empresas que puedes consultar y comparar para tomar decisiones informadas.
Nuestro proceso de selección de [proveedores de soluciones de WhatsApp para empresas] se lleva a cabo mediante una investigación y un escrutinio exhaustivos. Estas herramientas se seleccionan en función de factores de usabilidad y satisfacción, que incluyen características, facilidad de uso, valoraciones y reseñas de SoftwareSuggest, G2 y Capterra. Nos comprometemos a ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas para mejorar su eficiencia operativa y su productividad.
1. ControlHippo
ControlHippo ofrece una solución integral de WhatsApp Business con soporte de WhatsApp, acceso multiusuario y análisis robustos. Además, ControlHippo también ofrece una solución de API de WhatsApp Business para mejorar la interacción con los clientes. Es ideal para empresas que buscan agilizar la comunicación con el cliente y realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña.
Características
- API de WhatsApp para empresas
- Acceso multiusuario
- Integraciones CRM
- Gestión del chat de WhatsApp
- Seguimiento de clientes potenciales
Pros
- La capacidad de integrar WhatsApp con otros canales de comunicación es una ventaja significativa para las empresas que buscan agilizar las interacciones con los clientes.
- Las funciones multiusuario ayudan a ahorrar tiempo y mejoran el compromiso en la gestión de las consultas de los clientes.
- Los análisis detallados permiten a las empresas medir la eficacia de sus campañas de WhatsApp.
Contras
- Los precios de ControlHippo pueden ser más elevados para las pequeñas empresas.
- Podría obtener funciones más avanzadas para la mensajería y automatización de WhatsApp.
Precios
- Prueba gratuita: 7 días
- Bronce: 20 $ por usuario/mes facturados anualmente
- Plata: 28 $ por usuario/mes facturados anualmente
- Oro: Contacto
*Precios exactos a partir de: 14-06-2024
2. Infobip
Infobip, uno de los mejores proveedores de soluciones whatsapp, ofrece una API global de WhatsApp Business centrada en la mensajería enriquecida y la seguridad. Permite a las empresas interactuar con clientes de todo el mundo y ofrece funciones como el envío de imágenes, vídeos y documentos.
Características
- Alcance mundial
- Mensajería enriquecida
- Seguridad
- Informes y análisis
Pros
- El alcance mundial de Infobip es ideal para empresas con una base de clientes internacional.
- La posibilidad de enviar varios tipos de medios mejora la participación del cliente.
- Unas medidas de seguridad sólidas infunden confianza a los clientes.
Contras
- La plataforma puede resultar compleja para las empresas que se inician en la integración de WhatsApp.
Precios
- Si lo desea, puede solicitar información sobre precios.
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3. Trengo
Trengo es un proveedor de servicios empresariales de whatsapp con una bandeja de entrada unificada que simplifica la comunicación con el cliente combinando mensajes de varios canales, incluido WhatsApp. También admite la colaboración en equipo y se integra a la perfección con herramientas de terceros.
Características
- Colaboración en equipo
- Bandeja de entrada unificada
- Integración
- Gestión del chat de WhatsApp
Pros
- La bandeja de entrada unificada agiliza la comunicación y el tiempo de respuesta.
- La colaboración en equipo facilita la gestión de las interacciones con los clientes.
- Las opciones de integración amplían las capacidades de la plataforma.
Contras
- Es posible que los usuarios necesiten algún tiempo para familiarizarse con la plataforma.
Precios
- Los precios empiezan en 25 dólares al mes por usuario.
4. Engati
Engati destaca con chatbots de IA que ofrecen atención al cliente 24/7 en WhatsApp. Su fácil integración y opciones de personalización lo convierten en una opción adecuada para las empresas que buscan interacciones automatizadas pero personalizadas.
Características
- Chatbots de IA
- Integración
- Personalización
Pros
- El servicio de atención al cliente 24/7 ayuda a mejorar los tiempos de respuesta.
- La perfecta conectividad de las aplicaciones simplifica el proceso de configuración.
- Los chatbots personalizables permiten una experiencia de cliente personalizada.
Contras
- Confiar únicamente en los chatbots puede reducir el toque humano en las interacciones con los clientes.
Precios
- Si lo desea, puede solicitar información sobre precios.
5. Comunicar
Kommunicate ofrece chatbots de IA conversacional, asistencia omnicanal y análisis exhaustivos. Esta plataforma destaca en la mejora de la eficiencia, la garantía de experiencias de cliente coherentes y la optimización de campañas.
Características
- Asistencia omnicanal
- IA conversacional
- Analítica
- Integración
Pros
- Los mensajes automatizados mejoran los tiempos de respuesta y la eficacia.
- La asistencia multicanal ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia de cliente coherente.
- Los análisis detallados ayudan a optimizar las campañas.
Contras
- El coste puede variar en función de la escala de uso.
- Las integraciones requieren apoyo adicional.
Precios
- Los precios empiezan en 49 dólares al mes.
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6. Sendinblue
Sendinblue combina la automatización del marketing con la integración de WhatsApp, lo que permite a las empresas automatizar sus campañas de marketing y enviar mensajes específicos. También admite mensajes transaccionales de WhatsApp para notificaciones importantes.
Características
- Automatización del marketing
- Mensajes masivos de WhatsApp
- Segmentación
- Mensajes transaccionales
Pros
- Las empresas pueden automatizar sus campañas de marketing sin necesidad de conocimientos especializados.
- La mensajería específica ayuda a las empresas a mejorar la captación de clientes.
- La interfaz de usuario es fluida y de fácil acceso.
Contras
- La plataforma de automatización de marketing puede resultar compleja para algunos usuarios.
Precios
- Si lo desea, puede solicitar información sobre precios.
7. Clickatell
Clickatell es una plataforma empresarial de WhatsApp líder para empresas en crecimiento. La cuenta WhatsApp Business API de Clickatell hace hincapié en la seguridad de los datos y la comunicación bidireccional. Está diseñada para empresas que buscan crear sólidas capacidades de comunicación en la API de WhatsApp en la nube.
Características
- Mensajería bidireccional
- API de WhatsApp
- Seguridad
- Analítica
- Mensajes específicos
Pros
- Permite interactuar directamente con los clientes.
- Unas estrictas medidas de seguridad garantizan la protección de los datos.
- Esta plataforma ofrece una excelente atención al cliente.
Contras
- El diseño del salpicadero podría mejorarse.
Precios
- Si lo desea, puede solicitar información sobre precios.
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8. MessageWhiz
MessageWhiz, un sólido BSP de WhatsApp, se centra en la integración de la API de WhatsApp Business, la personalización y la generación de informes detallados. Esta solución es ideal para las empresas que pretenden agilizar la comunicación con los clientes y mejorar el compromiso.
Características
- API de WhatsApp para empresas
- Informes
- Personalización
- Gestión del chat
Pros
- La automatización ayuda a las empresas a gestionar la comunicación con los clientes.
- Los mensajes personalizados mejoran el compromiso del cliente.
- Los informes detallados ayudan a optimizar las campañas.
Contras
- El plan de precios no es adecuado para empresas de distintos tamaños.
Precios
- Si lo desea, puede solicitar información sobre precios.
9. Twilio
Twilio ofrece integración con la API de WhatsApp Business y herramientas de personalización fáciles de usar para los desarrolladores. Es conocida por su escalabilidad y fiabilidad, y atiende a empresas de todos los tamaños. Esta plataforma es una de las soluciones preferidas por sus funciones avanzadas y su interfaz intuitiva,
Características
- Mensajes de WhatsApp
- Localización y mensajes en los medios de comunicación
- Formato de los mensajes
- API de WhatsApp Business
Pros
- Ideal para empresas que buscan personalización.
- Adecuado tanto para pequeñas como para grandes empresas.
- Twilio es conocido por la fiabilidad de sus servicios.
Contras
- Pueden ser necesarios algunos conocimientos técnicos para la configuración y personalización.
Precios
- Twilio ofrece diferentes planes según las necesidades.
10. Encantar
Enchant combina la integración de WhatsApp con un sistema de tickets y una base de conocimientos para ofrecer una atención al cliente eficaz. Es adecuada para empresas que buscan un enfoque organizado para gestionar las consultas de los clientes.
Características
- Base de conocimientos
- Sistema de billetes
- Gestión del chat de WhatsApp
- Integración
Pros
- El sistema de tickets agiliza la atención al cliente.
- Ayuda a reducir la carga de trabajo ofreciendo opciones de autoservicio.
- Permite interactuar directamente con los clientes.
Contras
- El precio es comparativamente más alto que el de otros proveedores.
- Al principio requiere asistencia técnica.
Precios
- Si lo desea, puede solicitar información sobre precios
Conclusión
WhatsApp sigue siendo una plataforma fundamental para las empresas que buscan relacionarse con sus clientes de forma eficaz. Los 10 principales proveedores de soluciones de WhatsApp para empresas que hemos analizado en este blog ofrecen una amplia gama de funciones y capacidades para satisfacer las necesidades específicas de empresas de todos los tamaños y sectores.
A medida que WhatsApp sigue evolucionando y las empresas recurren cada vez más a las plataformas de mensajería para captar clientes, la selección del proveedor de soluciones adecuado se convierte en algo primordial. Tanto si prioriza la automatización, la seguridad, la escalabilidad o la personalización, en esta lista encontrará un proveedor de soluciones de WhatsApp Business que puede ayudarle a mejorar sus estrategias de comunicación con los clientes.
Preguntas frecuentes
Un proveedor de soluciones de WhatsApp Business es una empresa o servicio que ofrece herramientas y servicios a las empresas, permitiéndoles utilizar WhatsApp para la comunicación y el compromiso con los clientes y ayudándoles a configurar y gestionar sus cuentas de WhatsApp Business de forma eficaz.
Aunque el mejor proveedor de API para WhatsApp Business puede variar en función de las necesidades empresariales específicas, una de las mejores opciones es ControlHippo, que ofrece soluciones integrales para WhatsApp Business.
Para convertirse en proveedor de soluciones de WhatsApp Business, normalmente tiene que solicitarlo y asociarse con WhatsApp directamente o a través de sus proveedores autorizados. Para convertirse en proveedor oficial, deberá cumplir determinados criterios, como la capacidad técnica y el cumplimiento de las políticas de WhatsApp.
Actualizado : 22 de mayo de 2025
Akshat Adani, a prolific content writer and author, delves into the intricate realms of technology. With a flair for simplifying complex tech topics, Akshat’s expertise shines through insightful articles. Unlock the world of innovation through his compelling narratives.