Bisnis terus mencari cara-cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Salah satu metode yang paling efisien dan nyaman adalah melalui panggilan suara WhatsApp.
Dengan meningkatnya integrasi panggilan suara API WhatsApp Business, perusahaan kini memiliki kemampuan untuk menyederhanakan komunikasi. Namun, bagaimana cara kerjanya? Apakah ini benar-benar gratis, dan bagaimana bisnis dapat menggunakannya secara efektif?
Dalam panduan ini, kami akan menguraikan seluk beluk penggunaan panggilan suara WhatsApp untuk komunikasi bisnis, sehingga Anda dapat memanfaatkan fitur canggih ini secara maksimal.
Untuk bisnis, mengintegrasikan panggilan suara WhatsApp ke dalam komunikasi pelanggan dapat sangat meningkatkan keterlibatan, terutama untuk klien global. Untuk memastikan efisiensi biaya, selalu sambungkan ke jaringan Wi-Fi yang stabil ketika melakukan panggilan internasional, dan pertimbangkan untuk mengintegrasikan alat CRM dengan WhatsApp Business untuk manajemen dan pelacakan panggilan yang lancar.
Apakah Panggilan Suara WhatsApp Gratis?
Ya, panggilan suara WhatsApp gratis. Namun, WhatsApp menggunakan koneksi internet Anda, baik itu Wi-Fi atau data seluler, untuk melakukan panggilan. Artinya, Anda tidak akan dikenakan biaya panggilan tradisional, bahkan untuk panggilan internasional. Namun, biaya data mungkin akan dikenakan jika Anda tidak terhubung ke Wi-Fi.
Untuk bisnis, ini adalah pengubah permainan, terutama bagi mereka yang melayani audiens global. Kemampuan untuk menawarkan panggilan internasional gratis melalui WhatsApp Business memungkinkan komunikasi yang lancar melintasi batas negara tanpa biaya telekomunikasi yang biasa. Perlu diingat bahwa pelanggan dan bisnis sama-sama membutuhkan koneksi internet.
: Bagaimana WhatsApp Business Dapat Digunakan di Berbagai Industri?Bagaimana Cara Bisnis Melakukan Panggilan Suara WhatsApp?
Melakukan panggilan suara WhatsApp sebagai bisnis itu mudah. Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara menelepon bisnis di WhatsApp atau bagaimana bisnis dapat memulai panggilan suara, berikut ini adalah panduan langkah demi langkah untuk berbagai platform.
Panggilan Suara WhatsApp di Android
- Buka WhatsApp Business di perangkat Android Anda.
- Pilih obrolan dengan pelanggan yang ingin Anda hubungi.
- Ketuk ikon telepon yang terletak di sudut kanan atas layar.
- Panggilan suara Anda akan dimulai.
Panggilan Suara WhatsApp di iPhone
- Luncurkan aplikasi WhatsApp Business di iPhone Anda.
- Buka obrolan dengan klien atau pelanggan.
- Ketuk ikon telepon di kanan atas obrolan.
- Tunggu hingga panggilan tersambung.
Panggilan Suara WhatsApp di WhatsApp Web Business
Saat ini, WhatsApp Web Business tidak mendukung panggilan suara atau video. Namun, jika Anda masih ingin melakukan panggilan suara, Anda perlu mengunduh aplikasi web terlebih dahulu.
Selain itu, bisnis harus menggunakan aplikasi seluler untuk panggilan suara, tetapi solusi berbasis web terus berkembang, dan pembaruan mungkin akan hadir di masa mendatang.
Manfaat Panggilan Suara WhatsApp untuk Bisnis
Jika Anda bertanya-tanya apakah panggilan suara WhatsApp bisa efektif atau tidak, di bawah ini kami telah memberikan manfaat utama untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat.
1. Komunikasi yang Hemat Biaya
WhatsApp memungkinkan bisnis melakukan panggilan suara secara internasional tanpa membayar tarif yang mahal. Dengan memanfaatkan Internet untuk melakukan panggilan, perusahaan dapat menghemat biaya komunikasi secara signifikan, yang sangat bermanfaat bagi bisnis kecil dan menengah dengan sumber daya yang terbatas.
2. Peningkatan Keterlibatan Pelanggan
Dengan panggilan suara API WhatsApp Business, perusahaan dapat langsung terhubung dengan pelanggan secara personal. Baik untuk dukungan pelanggan, konsultasi, atau pertanyaan penjualan, panggilan suara memberikan pengalaman yang lebih interaktif daripada pesan teks atau email.
3. Jangkauan Global
Salah satu keuntungan terbesar WhatsApp adalah basis pengguna di seluruh dunia. Bisnis dapat terhubung dengan pelanggan di berbagai negara menggunakan WhatsApp untuk panggilan internasional gratis tanpa perlu mengkhawatirkan tarif panggilan atau kompatibilitas jaringan.
4. Integrasi dengan Sistem CRM
Banyak perusahaan menggunakan API panggilan suara WhatsApp untuk berintegrasi dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) mereka. Hal ini memungkinkan pelacakan komunikasi yang lancar dan meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan.
5. Komunikasi yang Aman
Semua panggilan suara di WhatsApp dienkripsi secara end-to-end, memastikan privasi dan keamanan bagi bisnis dan pelanggan. Ini adalah fitur yang sangat penting di dunia di mana pembobolan data semakin sering terjadi.
: 10 Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp TerbaikBagaimana Cara Menggunakan WhatsApp untuk Panggilan Telepon Internasional Gratis?
Salah satu keuntungan paling signifikan dari WhatsApp adalah memungkinkan panggilan suara internasional gratis melalui internet. Bisnis yang memiliki pelanggan atau mitra global dapat memanfaatkan fitur ini untuk memangkas biaya sekaligus mempertahankan komunikasi berkualitas tinggi.
- Pastikan kedua belah pihak (bisnis dan pelanggan) terhubung ke internet melalui Wi-Fi atau data seluler.
- Buka aplikasi WhatsApp Business, temukan kontak, dan lakukan panggilan seperti yang Anda lakukan untuk pelanggan lokal.
- Panggilan akan dialihkan melalui server WhatsApp, sehingga bebas biaya (selain dari biaya data seluler).
Dengan mengintegrasikan API panggilan suara WhatsApp ke dalam proses layanan pelanggan, bisnis dapat mengotomatiskan beberapa aspek dari proses penanganan panggilan, memastikan respons yang tepat waktu dan pengelolaan hubungan pelanggan internasional yang efisien.
: Cara Membuat Nomor WhatsApp Virtual Untuk BisnisKesimpulan
WhatsApp telah merevolusi komunikasi bisnis dengan fitur panggilan suara yang serbaguna dan mudah digunakan. Dengan memungkinkan panggilan internasional gratis, WhatsApp telah menjadi alat yang ampuh untuk bisnis yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Untuk bisnis yang ingin mengoptimalkan strategi komunikasi mereka, memanfaatkan panggilan suara API WhatsApp Business adalah suatu keharusan. Baik Anda menggunakan Android, iPhone, atau mengelola tim dari jarak jauh, WhatsApp memudahkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan di seluruh dunia. Dengan lebih banyak pembaruan yang akan segera hadir, masa depan panggilan suara WhatsApp untuk bisnis terlihat cerah.
Jadi, lain kali jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara menelepon dari WhatsApp atau ingin terhubung dengan audiens global Anda, pertimbangkan untuk menjadikan panggilan suara WhatsApp sebagai bagian utama dari strategi komunikasi Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Tidak, WhatsApp tidak secara otomatis merekam panggilan suara. Namun, pengguna dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk merekam, meskipun hal ini menimbulkan masalah privasi.
Ya, panggilan suara WhatsApp gratis secara internasional, tetapi panggilan ini menggunakan koneksi internet Anda (Wi-Fi atau data seluler). Biaya data mungkin berlaku jika Anda tidak menggunakan Wi-Fi.
Saat ini, API WhatsApp Business tidak secara langsung mendukung panggilan suara, tetapi bisnis dapat menggunakan aplikasi WhatsApp Business standar untuk panggilan suara.
Ya, WhatsApp Business mendukung panggilan suara dan video grup hingga 32 peserta.
Diperbarui : 23 Januari 2025
Ayushi Bhandari is a content writer with extensive experience in business communication solutions. She focuses on creating engaging content about omnichannel communication and related fields. Her well-researched content delivers valuable insights, helping businesses improve their communication strategies and connect better with their audience.