Цены на чатботы могут варьироваться в зависимости от размера вашего бизнеса, требований к функциям и сложности чатбота. В 2025 году предприятия будут больше склоняться к использованию чат-ботов с искусственным интеллектом. Основная цель этого - автоматизация обслуживания клиентов и повышение их удовлетворенности. На самом деле, ожидается, что к 2025 году 80 % компаний будут использовать чат-боты на базе ИИ для обслуживания клиентов..
Но вопрос в том, сколько вы должны потратить на него? В этом блоге мы рассмотрим детали ценообразования чат-ботов и узнаем, как выбрать идеальное решение AI-чатбота для вашего бизнеса.
Сколько стоит чатбот?
Текущие расходы на чатботов с искусственным интеллектом зависят от различных факторов. Необходимо учитывать тип, сложность и платформу чатбота. В целом цены на чатботы можно разделить на три основные категории. Ниже приведена таблица:
| Тип чатбота | Предполагаемая ежемесячная стоимость | Лучшее для | Дополнительные функции |
|---|---|---|---|
| Основные чатботы | Бесплатно, $20 - $150 | Малые предприятия с простыми потребностями | Основные функции, ответы на основе правил |
| Чат-боты для среднего рынка | $800 - $1,200 | Растущие компании, которым необходимо решать более сложные задачи | Расширенные возможности, NLP, интеграция с CRM |
| Чат-боты для предприятий | $3,000 - $10,000+ | Крупные компании с повышенными требованиями | Полностью адаптированная, многоканальная поддержка, обучение искусственному интеллекту |
Выберите правильное решение, которое обеспечит вам максимальную отдачу в рамках вашего бюджета.
Типы моделей ценообразования чатботов
Выбирая решение для чатбота, вы должны понимать модель ценообразования. Очень важно, чтобы чатбот с искусственным интеллектом соответствовал вашим существующим системам и бюджету. Вот некоторые распространенные модели ценообразования для чатботов:
1. На основе подписки (ежемесячно/ежегодно)
В этом случае вы платите периодическую плату за доступ к платформе чатботов. Ценовой аспект обычно зависит от функций, уровня поддержки и количества пользователей. На некоторых платформах доступны скидки при оплате за год по сравнению с ежемесячными планами.
2. Оплата за сообщение
При таком подходе компании платят за услуги в зависимости от объема сообщений, которыми обмениваются чат-бот и его пользователи. Для некоторых компаний с небольшими объемами это может быть экономически эффективным решением. Однако при увеличении трафика это может стать дорогостоящим приобретением.
3. Pay-Per-User
Плата в этом случае определяется количеством пользователей, взаимодействующих с чатботом. Это идеальный вариант для тех компаний, которые хотят ограничить свои расходы в зависимости от масштаба их пользовательской базы. Ведь большее количество взаимодействующих пользователей означает, что затраты будут выше.
4. Freemium против корпоративного ценообразования
Многие поставщики чатботов предлагают модель freemium. В рамках этой модели компании могут получить доступ к базовым функциям бесплатно и перейти на премиум-планы для получения расширенных возможностей.
С другой стороны, корпоративная цена предлагает полностью индивидуальное решение. Как правило, крупные компании предпочитают решения корпоративного уровня. Они включают в себя многоканальную поддержку, расширенные рабочие процессы и индивидуальные цены на чатботы для удовлетворения конкретных потребностей бизнеса.
Повысьте вовлеченность клиентов с помощью конструктора чатботов ControlHippo
Создавайте и управляйте умными чат-ботами на базе искусственного интеллекта без особых усилий. Быстрее обрабатывайте запросы клиентов, привлекайте потенциальных клиентов и обеспечивайте круглосуточную поддержку.
Средние цены на чатботов в зависимости от типа бизнеса
37 % компаний используют чат-ботов для работы с клиентами. Какой чат-бот подойдет именно вашему бизнесу, зависит от сферы применения, размера предприятия и предлагаемых им функций.
Мы разделили типы чатботов по трем ключевым параметрам. Давайте изучим каждый из них:
1. Для малого и среднего бизнеса (SMB)
Разбивка по стоимости:
- Бесплатно: Базовые планы или пробные версии с ограниченными возможностями
- Ежемесячно: от $20 до $150
- Одноразовая настройка: Бесплатно до $500 (если "сделай сам") или от $2 000 до $10 000 (если заказчик - агентство)
Как правило, этот вариант выбирают малые предприятия и стартапы. Им требуется простой чатбот, который будет обрабатывать основные запросы и задачи клиентов. Обычно такие чат-боты с искусственным интеллектом работают на основе правил, то есть они могут отвечать только на те вопросы и сценарии, которые заранее определены.
Настройка зачастую проста и не требует практически никакого кодирования. Чтобы быстро начать работу, вы можете использовать готовые шаблоны чатботов.
Основные характеристики
- Базовые ответы, основанные на правилах
- Ограниченная настройка
- Конструкторы с перетаскиванием
- Базовые интеграции (электронная почта, контактные формы)
- Отлично подходит для часто задаваемых вопросов и планирования встреч,
Идеально подходит для
Местные магазины, фрилансеры, небольшие предприятия, основанные на предоставлении услуг, или все, у кого небольшой бюджет и кто просто хочет начать автоматизировать поддержку клиентов.
2. Для предприятий среднего рынка
Распределение затрат
- Ежемесячно: $800 - $1,200
- Единовременная установка: $10,000 - $50,000 (если заказной)
По мере расширения вашего бизнеса он становится все более сложным. Чат-боты среднего сегмента предназначены для работы с более сложными чат-ботами. Они выходят за рамки вопросов и ответов и составления расписания. Они могут включать в себя квалификацию потенциальных клиентов, бронирование встреч и интеграцию с вашей CRM. Эти боты обладают такими продвинутыми функциями, как обработка естественного языка (NLP) и многоэтапные рабочие процессы. Визуальный Визуальныйконструктор чатботов ControlHippo - идеальное решение для компаний на этом этапе.
Основные характеристики
- Многоязычная поддержка
- Пользовательские взаимодействия с чатботом
- Интеграция с CRM и инструментами (HubSpot, Zendesk)
- Аналитика и отслеживание производительности
- Может управлять сложными рабочими процессами (например, введение в должность, предложения продуктов).
Идеально подходит для
SaaS-компании, магазины электронной коммерции или B2B-компании, которые хотят расширить свою поддержку клиентов и процессы продаж.
3. Для предприятий
Распределение затрат
- Ежемесячно: $3,000 - $10,000+
- Единовременная настройка: $50,000 - $150,000+ (в зависимости от сложности)
Чат-боты корпоративного уровня обладают расширенными возможностями искусственного интеллекта. Они предназначены для обработки большого количества взаимодействий по различным каналам. Эти чат-боты с искусственным интеллектом используют глубокое обучение, NLP и машинное обучение для понимания сложных запросов клиентов. Соответственно, они предоставляют персонализированные ответы. Они также облегчают интеграцию с различными бизнес-системами, такими как CRM и ERP.
Основные характеристики
- Поддержка 24/7, гарантия высокой продолжительности работы
- NLP для понимания сложных запросов
- Многоканальное развертывание (веб, приложение, WhatsApp, социальные сети)
- повышенная безопасность (соответствие требованиям GDPR, HIPAA)
- Глубокая интеграция с бизнес-системами
- Настраиваемый пользовательский интерфейс и голосовые помощники.
Идеально подходит для
Крупные компании в таких отраслях, как банковское дело, телекоммуникации, розничная торговля или здравоохранение.
Как ControlHippo предлагает доступные решения для чатботов?
В ControlHippo мы понимаем, что стоимость может быть проблемой, особенно на начальном этапе. Именно поэтому мы предлагаем гибкие модели ценообразования, которые масштабируются в зависимости от роста вашей компании, что делает наши решения доступными для компаний любого размера.
1. Ценообразование чатботов на сайте
ControlHippo предлагает бесплатный план использования чатбота для начала работы. Это позволяет малым предприятиям испытать возможности чатбота без каких-либо предварительных затрат. Для компаний, которым нужны более продвинутые функции, наши расширенные тарифные планы начинаются всего с $29 в месяц.
Ключевые характеристики по цене начального уровня
- Живой чат: Взаимодействуйте с клиентами в режиме реального времени и давайте мгновенные ответы на их вопросы.
- Строитель ботов: Создавайте пользовательские чатботы с помощью нашего интуитивно понятного конструктора, который можно перетаскивать.
- Захват свинца: Сбор информации о посетителях и автоматический ввод ее в вашу CRM для последующего использования.
- Базовая аналитика: Отслеживайте взаимодействия пользователей на приборной панели чатбота и улучшайте его работу, анализируя данные чата с помощью простой аналитики.
Мы знаем, что ваш бизнес будет расти, и потребности в чатботах тоже. Именно поэтому мы предлагаем модель оплаты по мере роста. По мере развития бизнеса вы сможете без труда обновить тарифный план, чтобы получить доступ к более продвинутым функциям или управлять возросшим трафиком. Вы платите только за то, что вам нужно.
2. Ценообразование чатботов Omnichannel
Управление взаимодействием по различным каналам становится крайне важным, поскольку компании расширяют свои инициативы по обслуживанию клиентов на нескольких платформах. Именно здесь на помощь приходят омниканальные чат-боты. ControlHippo предлагает бесшовную интеграцию с различными платформами, включая WhatsApp, Instagram, Facebook и ваш сайт.
Омниканальное ценообразование ControlHippo охватывает все основные каналы. Благодаря интеграции WhatsApp Business API компании платят только за разговоры. Это более экономичный выбор для компаний с разным уровнем взаимодействия.
Расходы определяются количеством разговоров с клиентами. Каждый разговор измеряется в течение 24 часов.
Ценообразование чатботов Omnichannel
- Instagram и Messenger: Стоимость чатбота AI для этих платформ бесплатна. Общайтесь с клиентами, не беспокоясь о дополнительных расходах.
- API WhatsApp и Telegram: Они платные, но мы придерживаемся простой системы ценообразования на основе разговоров.
В ControlHippo мы предлагаем прозрачные цены. Мы гарантируем отсутствие скрытых расходов. Вы видите то, за что платите.
Заключение
В настоящее время, Более 987 миллионов человек пользуются чат-ботами с искусственным интеллектом. Итак, каков же вывод? Чат-боты, будь то дорогие или дешевые, базовые или продвинутые, должны быть способны решать задачи, стоящие перед вашим бизнесом. Все сводится к тому, чтобы найти правильный баланс. Учитывайте необходимые функции, размер вашей компании и ценовую стратегию, которая вам подходит. Проделав этот путь, вы сможете предложить своим клиентам более интеллектуальный сервис.
ControlHippo предлагает множество вариантов чатботов, которые расширяются вместе с вашей компанией, если вы ищете гибкое и недорогое решение. Потратьте время на рассмотрение вариантов и выберите чатбота, который наилучшим образом подходит для вашего бизнеса.
Чат-боты стоят того, чтобы их правильно выбрать. Это отличное решение, поскольку оно поможет вам сэкономить время, выполняя рутинные задачи. Благодаря более интеллектуальной автоматизации они обеспечивают более быстрые ответы. Таким образом, у ваших сотрудников появляется время и возможность сосредоточиться на задачах, которые имеют большее значение.
Существует множество бесплатных вариантов. Базовый план ControlHippo является бесплатным. С ним вы можете начать работу с живым чатом, созданием ботов и захватом лидов без каких-либо затрат.
ИИ-чатботы обычно стоят от 100 до 500 долларов за базовые функции. Для более продвинутых функций этот показатель может возрасти до 800+ долларов в месяц.
Обновлено 21 июля 2025 г.
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.