Поскольку компании ищут лучшие способы связи с клиентами, RCS (Rich Communication Services) становится популярным решением.
RCS позволяет компаниям отправлять интерактивные, насыщенные мультимедиа сообщения непосредственно своим клиентам, предлагая более увлекательный опыт по сравнению с традиционными текстовыми сообщениями. Кроме того, согласно исследованию, в 2025 году объем трафика деловых сообщений с помощью RCS достигнет 50 миллиардов сообщений по всему миру.что на 50 % больше, чем в 2024 году.
В этом блоге мы подробно рассмотрим 10 лучших поставщиков услуг RCS, которые помогут вашему бизнесу воспользоваться преимуществами этого мощного инструмента обмена сообщениями. Давайте изучим их возможности, цены и многое другое.
При выборе поставщика услуг RCS учитывайте специфические потребности вашего бизнеса, например, тип медиафайлов, которыми вы хотите обмениваться, или важность поддержки клиентов. Ищите поставщиков с простыми возможностями интеграции и масштабирования, чтобы ваша платформа обмена сообщениями развивалась по мере роста вашего бизнеса. Протестируйте функции, прежде чем принять решение!
10 лучших провайдеров RCS для вашего бизнеса
Давайте рассмотрим 10 лучших провайдеров RCS для вашего бизнеса. Эти провайдеры RCS обладают различным набором функций и возможностей, позволяющих улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать поддержку с помощью насыщенных, разговорных служб обмена сообщениями.
1. ControlHippo
ControlHippo - ведущий поставщик услуг RCS, который помогает компаниям улучшить коммуникации с помощью RCS. С помощью RCS компании могут отправлять интересные, интерактивные и мультимедийные сообщения напрямую клиентам без использования дополнительных приложений. Это делает взаимодействие с клиентами более плавным и эффективным. Такие функции, как индикаторы набора текста, квитанции о прочтении и высококачественный обмен медиафайлами, обеспечивают лучшую вовлеченность и бесперебойную связь.
- Интерактивные элементы
- Фирменные сообщения
- Обмен высококачественными медиафайлами
- Кросс-платформенная совместимость
- Взаимодействие в реальном времени
- Поддержка функций электронной коммерции
Плюсы
- Работает с существующими приложениями для обмена сообщениями, не требуя дополнительных загрузок.
- Обеспечивает увлекательное общение со СМИ и обновление информации в режиме реального времени.
- Обеспечивает бесперебойную связь между платформами iOS и Android.
Cons
- Для использования всех функций требуются устройства с поддержкой RCS.
- Доставка сообщений зависит от поддержки оператора.
Ценообразование:
- Базовый план: Бесплатно для 3 пользователей.
- Бронзовый план: 20 долларов США за пользователя в месяц (счет выставляется ежегодно).
- Серебряный план: 28 долларов США за пользователя в месяц (счет выставляется ежегодно).
- Золотой план: Индивидуальные цены (свяжитесь с нами для получения подробной информации).
2. ZixFlow
Zixflow - это комплексный поставщик услуг по обмену сообщениями RCS, позволяющий компаниям отправлять насыщенные интерактивные сообщения непосредственно в приложения для обмена сообщениями, установленные у клиентов по умолчанию. Эта услуга повышает вовлеченность клиентов за счет включения в сообщения таких функций, как изображения высокой четкости, видео и кнопки действий. Используя RCS, Zixflow позволяет компаниям создавать более персонализированные и эффективные маркетинговые кампании.
- Обмен высококачественными медиафайлами
- Интерактивные кнопки
- Автоматизированный чатбот RCS
Плюсы
- Улучшает сообщения с помощью богатых медиа и интерактивных элементов.
- Централизация коммуникаций для эффективного управления клиентами.
Cons
- Для полноценной работы требуются устройства с поддержкой RCS.
- Доставка сообщений может зависеть от поддержки оператора.
Ценообразование:
- Бесплатно: $0/месяц; включает основные функции.
- Стартовый: 39 долларов в месяц (счет выставляется ежегодно); добавляет каналы WhatsApp и RCS.
- Рост: 74 доллара в месяц (счет выставляется ежегодно); включает расширенную автоматизацию.
- Бизнес: $139 в месяц (счет выставляется ежегодно); предлагает полный доступ к CRM, каденцию вовлечения и специальное управление аккаунтом.
3. Twilio
Twilio - известный поставщик RCS-сообщений, который помогает компаниям эффективно общаться со своими клиентами с помощью Rich Communication Services (RCS). Эта современная платформа обмена сообщениями расширяет возможности традиционных SMS, позволяя использовать такие функции, как брендированные идентификаторы отправителей, мультимедиа и интерактивные кнопки. Предприятия могут предоставлять более интересный и персонализированный опыт, облегчая построение прочных отношений с клиентами.
- Фирменные идентификаторы отправителей
- Поддержка мультимедиа
- Интерактивные кнопки
Плюсы
- Повышение вовлеченности клиентов с помощью интерактивных сообщений.
- Поддерживает богатые мультимедийные данные, улучшая качество связи.
Cons
- Ограниченная поддержка устройств и операторов связи может повлиять на доставку сообщений.
- Функции богатого контента внедряются поэтапно.
Ценообразование:
- Базовые сообщения (до 160 символов): По той же цене, что и SMS.
- Сообщения с богатым содержанием: Цены варьируются; для получения подробной информации обратитесь в Twilio.
- Скидки за объем: Доступны по мере использования.
: Что такое RCS Messaging и RCS Chat? Полное руководство4. Sinch
Sinch - ведущий поставщик RCS-сообщений, который помогает компаниям улучшить общение с клиентами с помощью насыщенных интерактивных сообщений. Их сервис обмена сообщениями RCS позволяет компаниям отправлять защищенные, брендированные сообщения с изображениями, видео и другими медиафайлами, обеспечивая более увлекательный опыт, чем обычные SMS. Он предназначен для укрепления доверия, упрощения коммуникации и повышения удовлетворенности клиентов.
- Проверенные идентификаторы отправителей
- Обмен файлами больших размеров
- Прочитать квитанции
Плюсы
- Помогает компаниям привлекать клиентов с помощью богатого персонализированного контента.
- Обеспечивает безопасную и надежную связь с фирменными сообщениями.
Cons
- Работает не на всех устройствах, в основном на Android.
- Требуется, чтобы у получателя было приложение для обмена сообщениями с поддержкой RCS.
Ценообразование:
- Цены начинаются от 0,0078 доллара за одно отправленное сообщение.
5. Infobip
Infobip - ведущий поставщик услуг RCS, который помогает компаниям общаться со своими клиентами с помощью насыщенных интерактивных сообщений. С помощью сервиса RCS-сообщений Infobip компании могут отправлять брендированные сообщения с изображениями, быстрыми ответами и кнопками. Это облегчает клиентам участие в содержательных беседах, повышает уровень обслуживания клиентов и эффективность коммуникаций. Платформа Infobip легко интегрируется с существующими системами.
- Насыщенные, фирменные двусторонние разговоры
- Обмен мультимедийными данными с высоким разрешением
- Интерактивные шаблоны сообщений
Плюсы
- Обеспечивает увлекательное взаимодействие с клиентами под брендом.
- Поддерживает обмен мультимедийными данными с высоким разрешением.
Cons
- Может потребоваться техническая интеграция.
- Доступность зависит от поддержки оператора.
Ценообразование
- Infobip предлагает индивидуальные тарифные планы, основанные на конкретных потребностях бизнеса и объемах использования. Для получения подробной информации о ценах лучше всего связаться с Infobip напрямую.
6. Калейра
Kaleyra - это глобальная коммуникационная платформа, предлагающая компаниям различные услуги обмена сообщениями, включая RCS, SMS, голос и видео. Сервис обмена сообщениями RCS позволяет компаниям отправлять клиентам интерактивные сообщения с богатым мультимедийным контентом: изображениями, кнопками и видео. Kaleyra помогает компаниям повысить вовлеченность клиентов, наладить отношения и обеспечить более качественную поддержку клиентов с помощью современных функций обмена сообщениями.
- Фирменные сообщения
- Поддержка мультимедиа
- Интерактивные кнопки
Плюсы
- Повышает вовлеченность клиентов благодаря насыщенному интерактивному контенту.
- Поддержка изображений высокого разрешения, видео и других мультимедийных файлов.
Cons
- Для полной функциональности требуется, чтобы устройства клиента поддерживали RCS.
- Ограниченное сквозное шифрование по сравнению с некоторыми приложениями для обмена сообщениями.
Ценообразование
- Kaleyra предлагает индивидуальные цены в зависимости от потребностей бизнеса. Для получения дополнительной информации компаниям следует связаться с Kaleyra напрямую для получения предложения.
: Примеры и примеры использования RCS Messaging7. Маршрутный мобильный
Route Mobile - ведущий поставщик CPaaS (Communication Platform as a Service), предлагающий передовые решения для обмена сообщениями и коммуникации. Специализируясь на омниканальных услугах, компания помогает предприятиям общаться с клиентами с помощью SMS, голоса, электронной почты и RCS-сообщений. Ее решения направлены на повышение вовлеченности клиентов, оптимизацию коммуникаций и стимулирование роста бизнеса. Route Mobile обслуживает такие отрасли, как здравоохранение, электронная коммерция и банковское дело, предлагая инновационные и безопасные инструменты для улучшения взаимодействия с клиентами.
- A2P Messaging
- Двухсторонний обмен сообщениями
- RCS Business Messaging
Плюсы
- Всеканальные решения обеспечивают беспрепятственное взаимодействие с клиентами.
- Безопасная и масштабируемая инфраструктура обмена сообщениями для предприятий.
Cons
- Цены могут варьироваться в зависимости от масштаба и потребностей в настройке.
- Некоторые сервисы требуют интеграции, что может занять некоторое время.
Ценообразование:
- Базовый план: Свяжитесь с нами, чтобы узнать цену.
- Индивидуальные планы: Доступны для крупных предприятий.
8. Гупшуп
Gupshup - это платформа для обмена сообщениями, которая предлагает услуги Rich Communication Services (RCS) для улучшения бизнес-коммуникаций. Их сервис обмена сообщениями RCS позволяет компаниям отправлять насыщенные интерактивные сообщения клиентам, повышая их вовлеченность и улучшая качество обслуживания. Платформа Gupshup, насчитывающая более 1 миллиарда пользователей RCS по всему миру, поддерживает обмен медиафайлами высокого разрешения, квитанции о прочтении и интерактивные кнопки, что делает ее ценным инструментом для компаний, стремящихся к эффективному взаимодействию с клиентами.
- Прочитать квитанции
- Индикаторы типирования
- Интерактивные кнопки
Плюсы
- Поддержка изображений и видео высокого разрешения для лучшего вовлечения.
- Предлагает квитанции о прочтении и индикаторы набора текста для общения в режиме реального времени.
Cons
- Требуется, чтобы отправитель и получатель поддерживали RCS.
- Доступность может зависеть от оператора и устройства пользователя.
Ценообразование
- Стандартная плата за сообщение: $0,001 за сообщение.
- WhatsApp взимает плату на основе разговоров, счет выставляется по факту.
9. MessageBird
MessageBird - известный поставщик услуг обмена сообщениями RCS, который помогает компаниям общаться с клиентами с помощью насыщенных интерактивных сообщений. Используя технологию RCS, MessageBird позволяет компаниям отправлять сообщения, которые могут содержать изображения, кнопки и другие мультимедийные элементы, что делает общение более увлекательным. Она обеспечивает глобальное покрытие, поэтому компании могут связаться с клиентами в любом месте. В целом, с помощью MessageBird компании могут обеспечить персонализированное взаимодействие в режиме реального времени.
- Двусторонний обмен сообщениями
- Поддержка мультимедиа
- Интеграция API
Плюсы
- Предлагает широкое глобальное покрытие для обмена сообщениями RCS.
- Поддерживает двустороннюю связь для интерактивного взаимодействия с клиентами.
Cons
- Цены могут быть выше, чем у некоторых конкурентов.
- Некоторые пользователи сообщают о периодических проблемах с доставкой.
Ценообразование
- От $0,008 за исходящее SMS-сообщение.
- Бесплатно для входящих SMS-сообщений.
- 0,50 долл. в месяц за выделенный номер.
- $0,010 за запрос LOOKUP + HLR.
- 700 долларов в месяц за выделенный короткий номер телефона.
Примечание: MessageBird не предлагает бесплатную пробную версию, а также трехмесячный контракт.
10. Vonage
Vonage - ведущий поставщик решений для обмена сообщениями RCS (Rich Communication Services). RCS позволяет компаниям общаться со своими клиентами в более интерактивной и увлекательной форме, чем традиционные SMS. Благодаря таким функциям, как обмен высококачественными медиафайлами, чат-боты и поддержка в режиме реального времени, услуги RCS от Vonage помогают компаниям улучшить обслуживание клиентов и повысить эффективность коммуникации. Платформа легко интегрируется с существующими системами, предлагая безопасный и надежный обмен сообщениями для более персонализированного взаимодействия с клиентами.
- Интерактивные чатботы
- Поддержка клиентов в режиме реального времени
- Персонализированные сообщения
Плюсы
- Позволяет делиться высококачественными медиаматериалами для лучшего вовлечения.
- Использует чат-боты для автоматизации и улучшения взаимодействия с клиентами.
Cons
- Интеграция с существующими системами может потребовать технических знаний.
- Информация о ценах не разглашается.
Ценообразование:
- Информация о ценах не публикуется. За более подробной информацией обращайтесь в Vonage.
: Эффективные способы использования RCS в розничной торговлеЗаключение:
Выбор правильного поставщика услуг RCS очень важен для улучшения коммуникации и вовлечения клиентов. Независимо от того, нужны ли вам интерактивные сообщения, высококачественный обмен медиафайлами или персонализированный клиентский опыт, 10 перечисленных поставщиков предлагают разнообразные функции для удовлетворения различных потребностей бизнеса. От гибкости цен до простоты интеграции и надежной поддержки - эти платформы обеспечивают более плавное и эффективное взаимодействие с клиентами. Внимательно изучите возможности, цены и масштабируемость каждого поставщика, чтобы найти оптимальный вариант для коммуникационной стратегии вашего бизнеса.
Большинство ведущих операторов связи по всему миру, включая AT&T, T-Mobile и Verizon в США, поддерживают обмен сообщениями RCS. В Индии RCS поддерживают такие операторы, как Bharti Airtel, BSNL и Vodafone-Idea.
В Индии RCS поддерживают такие операторы, как Bharti Airtel, BSNL и Vodafone-Idea. Эти сети предлагают расширенные функции обмена сообщениями, такие как групповые чаты, обмен медиафайлами высокого разрешения и квитанции о прочтении через RCS.
Да, RCS лучше, чем SMS, для большинства пользователей. Он позволяет отправлять фотографии, видео и групповые сообщения, а также такие функции, как квитанции о прочтении и индикаторы набора текста. Это как SMS, но с более современными функциями.
Обновлено 25 февраля 2025 г.
Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.