Массовая рассылка текстовых сообщений - это мощный инструмент, позволяющий компаниям мгновенно привлекать клиентов. С открываемость SMS-сообщений составляет 98 %.по сравнению с 20 % для электронных писем, неудивительно, что компании используют массовые SMS для маркетинга, поддержки клиентов и уведомлений.
В этом руководстве рассказывается о том, что такое массовая рассылка текстовых сообщений, ее преимуществах, лучших поставщиках массовых SMS-услуг на 2025 год и лучших практиках, которые помогут вам оптимизировать свою стратегию SMS-маркетинга.
Что такое массовая рассылка текстовых сообщений?
Массовая рассылка текстовых сообщений, Часто называемые массовыми SMS-сообщениями, позволяют предприятиям и организациям доставлять текстовые сообщения сразу большой аудитории.. Она обычно используется для проведения маркетинговых кампаний, информирования клиентов, напоминания о встрече и срочных оповещений.
Например, розничный магазин, устраивающий распродажу в выходные, может использовать массовую рассылку SMS, чтобы мгновенно оповестить тысячи покупателей об эксклюзивных скидках.
Такой метод прямой коммуникации гарантирует, что клиенты быстро получат сообщение и отреагируют на него. Это делает его эффективной стратегией для повышения вовлеченности, увеличения продаж и укрепления отношений с клиентами.
Выбирайте поставщика массовых SMS с высокими показателями доставки, функциями автоматизации и интеграцией с CRM для достижения максимальной эффективности. Всегда следите за соблюдением правил TCPA и GDPR, чтобы избежать юридических проблем и повысить доверие клиентов.
Топ-5 поставщиков услуг массовых SMS для бизнеса в 2025 году
Выбор лучшего поставщика услуг массовых SMS-сообщений очень важен для компаний, стремящихся улучшить общение с клиентами и маркетинговые усилия. Вот 5 лучших сервисов массовых SMS-рассылок для 2025 года, предлагающих надежные функции, автоматизацию и масштабируемость для удовлетворения различных потребностей бизнеса.
1. ControlHippo
ControlHippo - ведущий поставщик услуг массовых SMS-рассылок, предлагающий удобную платформу и масштабируемые решения для обмена сообщениями. Он позволяет компаниям любого размера оптимизировать общение с клиентами с помощью автоматизации и персонализированных сообщений.
Благодаря аналитике в реальном времени и бесшовной интеграции ControlHippo предоставляет эффективные услуги массовых SMS, что делает его идеальным выбором для маркетинга, оповещения и привлечения клиентов.
Основные характеристики
- Общий почтовый ящик SMS
- Обзор чата администратора
- Хронология контактов
- Быстрые ответы
Плюсы
- Интуитивно понятный и дружественный интерфейс, обеспечивающий удобную навигацию для всех пользователей.
- Доступные и масштабируемые тарифные планы делают его подходящим для предприятий любого размера.
- Высокие показатели доставки SMS, обеспечивающие максимальный успех маркетинговых и коммуникационных кампаний.
Cons
- Бесплатный пробный период короткий, что ограничивает доступ к расширенным функциям для тестирования.
- Отсутствие специального мобильного приложения ограничивает доступность для пользователей в дороге.
Готовы ли вы повысить эффективность своего делового общения?
Попробуйте услугу массовых SMS от ControlHippo для бесперебойной, автоматизированной рассылки сообщений, которая приносит результаты!
2. Textedly
Textedly - это сервис массовых текстовых рассылок, который упрощает отправку массовых SMS-сообщений для предприятий. Благодаря таким функциям, как автоматизация, капельные кампании и рассылка сообщений по ключевым словам, он помогает повысить вовлеченность и улучшить общение с клиентами.
Платформа Платформа поддерживает сообщения по расписаниюдвусторонние текстовые сообщения и аналитику в реальном времени, что делает ее идеальной для маркетинга, рекламных акций и оповещений. Удобный интерфейс позволяет компаниям легко управлять SMS-кампаниями и эффективно взаимодействовать с клиентами.
Основные характеристики
- Двусторонний обмен сообщениями
- Бесплатные входящие сообщения
- Неограниченный контакт
- Обмен сообщениями с помощью картинок
Плюсы
- Удобный для новичков интерфейс с простой навигацией, позволяющий легко отправлять массовые сообщения.
- Поддержка MMS-сообщений, позволяющая компаниям отправлять изображения и видео для лучшего вовлечения.
- Предлагает конкурентоспособные цены, что делает массовую рассылку сообщений доступной для предприятий любого размера.
Cons
- Ограниченные инструменты отчетности и аналитики, ограничивающие понимание эффективности SMS-кампаний.
- В базовом тарифном плане двусторонний обмен сообщениями недоступен, что ограничивает прямое взаимодействие с клиентами.
3. SimpleTexting
SimpleTexting - это комплексная платформа для массовых SMS-рассылок, созданная для маркетинга и поддержки клиентов. Она предлагает автоматизацию, сегментацию аудитории и бесшовную интеграцию с популярными бизнес-инструментами, такими как CRM и платформы email-маркетинга.
Предприятия могут использовать его для проведения рекламных акций, оповещений и двустороннего обмена сообщениями, обеспечивая эффективную связь с клиентами.
Основные характеристики
- Генератор вспомогательных сообщений ИИ
- Двусторонний обмен сообщениями
- Формы регистрации и всплывающие окна
- Расширенные сегменты аудитории
Плюсы
- Мощные средства автоматизации повышают эффективность и упрощают обмен сообщениями.
- Подробная аналитика позволяет оптимизировать SMS-кампании.
- Поддерживает SMS и MMS для отправки текстов, изображений и видео.
Cons
- Более высокие цены могут оказаться неподъемными для малого бизнеса.
- Бесплатных тарифных планов нет; предлагаются только платные подписки.
4. EZ Texting
EZ Texting - это надежная платформа для массовых SMS-рассылок, идеально подходящая для маркетинга, оповещений и привлечения клиентов. Она обеспечивает предприятиям автоматизацию, управление контактами и настраиваемые шаблоны для упрощения коммуникации.
Благодаря простому в использовании интерфейсу и расширенным средствам обмена сообщениями EZ Texting помогает компаниям быстро и эффективно охватить свою аудиторию.
Основные характеристики
- Местные текстовые номера
- Местные номера с высокой интенсивностью движения
- Общая папка "Входящие
- Край MMS
Плюсы
- Простое управление списками упрощает организацию контактов для массовых SMS-кампаний.
- Поддержка SMS, MMS и шорткодов для различных вариантов обмена сообщениями.
- Оперативная поддержка клиентов с обширными руководствами и обучающими ресурсами.
Cons
- Безлимитные тарифные планы, ограничивающие большой объем сообщений.
- Доступ к API ограничен для подписок более высокого уровня.
5. НажмитеОтправить
ClickSend - это облачная система массовой массовая рассылка деловых текстовых сообщений известная своим глобальным охватом и высокими показателями доставки. Он позволяет компаниям беспрепятственно отправлять SMS, электронные и голосовые сообщения.
Благодаря надежному API, инструментам автоматизации и многоканальным коммуникационным функциям ClickSend идеально подходит для маркетинга, оповещения и привлечения клиентов. Предприятия могут положиться на его безопасную и масштабируемую платформу для эффективной связи с клиентами в различных отраслях и регионах.
Основные характеристики
- Отправляйте SMS онлайн во все страны мира
- Бесплатные ответы
- Бесплатные отчеты о доставке
- Длинное ограничение в 1224 символа
Плюсы
- Поддержка международных сообщений для глобального охвата клиентов.
- Гибкие цены с оплатой по факту использования без долгосрочных контрактов.
- Надежная интеграция API для удобной настройки разработчиками.
Cons
- Сложный интерфейс может вызвать затруднения у новичков.
- Время ответа службы поддержки клиентов непостоянно.
Преимущества использования услуг массовых текстовых сообщений
Массовая рассылка текстовых сообщений предлагает предприятиям быстрый, надежный и экономически эффективный способ общения с клиентами. С помощью услуг массовой рассылки текстовых сообщений предприятия могут мгновенно отправлять массовые текстовые сообщения, обеспечивая охват большой аудитории важными текстовыми сообщениями для проведения рекламных акций, оповещений и привлечения клиентов.
Давайте подробнее рассмотрим некоторые из основных преимуществ:
1. Улучшенное взаимодействие с клиентами и мгновенная связь
Поставщики услуг массовых SMS-сообщений помогают компаниям мгновенно привлекать клиентов, доставляя сообщения непосредственно на их телефоны. В отличие от электронных писем или сообщений в социальных сетях, текстовые сообщения открываются практически сразу, что делает их эффективным инструментом коммуникации. Будь то рекламные акции, обновления или напоминания, услуги массовой рассылки текстовых сообщений обеспечивают быструю реакцию и лучшее взаимодействие с клиентами.
Отраслевой пример:
- Магазины электронной коммерции отправлять массовые текстовые сообщения с обновлениями заказов в режиме реального времени.
- Медицинские учреждения используют SMS для напоминания о приеме, снижая количество неявок на прием.
2. Высокие показатели открываемости и отклика по сравнению с электронными письмами
В отличие от электронных писем, которые часто остаются непрочитанными или попадают в папки со спамом, массовая рассылка SMS обеспечивает прямую доставку на телефоны клиентов, что приводит к значительному повышению вовлеченности. Благодаря впечатляющему показателю открываемости в 98 %, SMS-сообщения с большей вероятностью будут замечены и приняты к действию. Предприятия могут использовать массовую рассылку SMS для автоматизации сообщений о рекламных акциях, оповещениях и обновлениях.
Отраслевой пример:
- Рестораны используют услугу массовых SMS-рассылок для рассылки эксклюзивных скидок, что увеличивает пешеходный трафик.
- Банки отправляйте оповещения о состоянии счета через bотправителя SMS, чтобы информировать клиентов в режиме реального времени.
"SMS-маркетинг - это самый быстрый и прямой способ привлечения клиентов. С показателями открываемости, приближающимися к 98 %, компании не могут позволить себе игнорировать его." - Дерек Джонсон, генеральный директор Tatango
3. Экономически эффективная стратегия маркетинга и коммуникаций
Массовая рассылка текстовых сообщений - это экономически эффективная маркетинговая стратегия, которая обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций по сравнению с рекламой в социальных сетях или кампаниями по электронной почте. С помощью массовых SMS-рассылок компании могут отправлять массовые текстовые сообщения за небольшую часть стоимости, что делает их идеальными как для стартапов, так и для предприятий. Многие провайдеры предлагают пакеты массовых SMS-сообщений по цене от 0,01 доллара за сообщение, что обеспечивает экономию бюджета.
Отраслевой пример:
- Стартапы и малые и средние предприятия используют массовые рассылки SMS для доступных рекламных акций.
- Организаторы мероприятий полагаются на массовую рассылку текстовых сообщений, чтобы поделиться с участниками деталями мероприятия.
4. Масштабируемость для предприятий любого размера
Услуги массовых SMS обеспечивают масштабируемость для предприятий любого размера, позволяя им эффективно отправлять сообщения без ущерба для качества. Будь то сотни или миллионы клиентов, услуга массовых текстовых сообщений обеспечивает бесперебойную связь. Отправитель массовых SMS автоматизирует и персонализирует сообщения, что позволяет легко расширять кампании по мере необходимости.
Отраслевой пример:
- Розничные сети используют сервис массовых SMS-рассылок для массовой рассылки рекламных текстовых сообщений по нескольким магазинам.
- Учебные заведения полагаются на массовую рассылку SMS, чтобы оповещать студентов об экзаменах и закрытии учебных заведений.
"Масштабируемость - ключевой фактор современной коммуникации. Массовые SMS обеспечивают мгновенный охват нужной аудитории, независимо от ее размера". - Джон Брунер, основатель Mobile Marketing Watch.
Как выбрать подходящий сервис массовых текстовых сообщений для вашего бизнеса?
Правильный выбор сервиса массовых текстовых сообщений обеспечивает эффективную коммуникацию, повышение вовлеченности и экономическую эффективность. При выборе платформы массовой рассылки текстовых сообщений для вашего бизнеса учитывайте такие факторы, как цена, возможности, масштабируемость и соответствие требованиям.
Выбирая поставщика массовых SMS, обратите внимание на:
1. Ценообразование и масштабируемость
При выборе поставщика массовых SMS-сообщений важно учитывать цены и масштабируемость, чтобы убедиться, что услуга соответствует вашему бюджету и может расти вместе с вашим бизнесом.
Поставщики обычно предлагают различные модели ценообразования, такие как оплата по факту или планы на основе подписки. Оценка этих вариантов поможет определить наиболее экономически эффективный выбор для ваших нужд.
Кроме того, по мере расширения вашего бизнеса выбранный сервис должен легко справляться с возросшими объемами сообщений без снижения производительности или чрезмерных затрат.
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ? Глобальный Рынок обмена сообщениями A2P (Application-to-Person) в 2024 году оценивался в 71,50 млрд долл. и, по прогнозам, в период с 2025 по 2030 год будет расти на 5,4 %, достигнув к 2030 году 96,73 млрд долларов США. Этот рост подчеркивает растущий спрос на масштабируемые SMS-решения.
Тщательно оцените структуру цен и возможности масштабирования. Предприятиям следует выбирать поставщика массовых SMS, который не только удовлетворяет их текущие потребности, но и расширяется по мере их роста, обеспечивая долгосрочную и эффективную связь.
2. Функции и доступ к API.
Выбирая поставщика массовых SMS-сообщений, обратите внимание на расширенные функции, которые повышают эффективность массовых SMS-рассылок. К основным функциям относятся автоматизация, планирование, персонализация и аналитика. Эти возможности помогают компаниям оптимизировать коммуникации, отслеживать эффективность и повышать вовлеченность клиентов.
Для беспрепятственной интеграции выбирайте поставщика, предоставляющего доступ к API, что позволит предприятиям подключать массовые SMS-сообщения к CRM, маркетинговым платформам и инструментам обслуживания клиентов. Решения на базе API позволяют автоматизировать рабочие процессы, сократить ручные операции и обеспечить своевременную доставку сообщений.
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Автоматизированные SMS-кампании показывают на 47 % более высокий уровень конверсии по сравнению с ручным охватом. (Источник: Ассоциация мобильного маркетинга)
Если вы задаетесь вопросом, как эффективно отправлять массовые SMS, выбирайте многофункциональный сервис, обеспечивающий масштабируемость и автоматизацию. Правильно выбранная платформа для массовых SMS-рассылок позволит предприятиям улучшить общение с клиентами, сэкономив при этом время и ресурсы.
3. Соответствие требованиям и безопасность
При выборе поставщика услуг массовых SMS-рассылок очень важно обеспечить соответствие отраслевым нормам. Предприятия должны придерживаться таких законов, как TCPA, GDPR и CAN-SPAM, чтобы избежать юридических проблем и защитить данные клиентов.
Авторитетный сервис массовых рассылок SMS должен предлагать встроенные инструменты для соблюдения нормативных требований, такие как управление приемом/отказом от рассылки и отслеживание согласия.
Безопасность не менее важна, поскольку отправка SMS-сообщений предполагает работу с конфиденциальной информацией о клиенте. Ищите провайдеров, которые предлагают сквозное шифрование, безопасное хранение данных и двухфакторную аутентификацию для предотвращения несанкционированного доступа.
С помощью поставщика услуг массовых SMS-сообщений, отвечающего всем требованиям и обеспечивающего безопасность, компании могут укреплять доверие клиентов, обеспечивая бесперебойную связь. Современные платформы облегчают соблюдение требований, позволяя отправлять сообщения всего за несколько минут, соблюдая при этом законодательные нормы.
Приоритет безопасности и соблюдения нормативных требований помогает поддерживать положительную репутацию бренда и обеспечивает долгосрочный успех в сфере массовых SMS-рассылок.
4. Поддержка клиентов
Выбор правильного сервиса массовой рассылки СМС не ограничивается ценой и функциями - он также связан с надежной поддержкой клиентов. Надежная система поддержки гарантирует, что любые технические проблемы, сбои в доставке или проблемы с учетной записью будут решены быстро, сводя к минимуму перебои в общении.
Ищите поставщика, который предлагает круглосуточную поддержку клиентов по нескольким каналам, таким как чат, электронная почта и телефон. Специальная команда поддержки поможет устранить неполадки, оптимизировать доставку сообщений и решить вопросы, связанные с соблюдением нормативных требований, обеспечивая бесперебойное проведение SMS-кампаний.
Кроме того, доступ к базе знаний или центру помощи с часто задаваемыми вопросами и учебными пособиями может быть полезен, особенно для компаний, которые только начинают работать с массовыми рассылками.
Для компаний, управляющих масштабными SMS-кампаниями, прямая помощь в проверке телефонных номеров, настройке идентификатора отправителя и интеграции API может иметь большое значение. Выбор сервиса массовой рассылки СМС с отличной службой поддержки гарантирует бесперебойную работу и удобство обмена сообщениями.
5. Скорость и надежность доставки
Выбирая службу массовых текстовых сообщений, убедитесь, что она предлагает быструю доставку сообщений с минимальными задержками. Надежный провайдер должен иметь мощную сетевую инфраструктуру и прямые соединения с операторами связи для предотвращения сбоев в передаче сообщений.
Предприятиям, использующим SMS для рассылки уведомлений, чувствительных ко времени (например, OTP, напоминания о встрече), нужен поставщик с высокой скоростью доставки.
Пример:
Медицинская клиника использует массовую рассылку SMS для мгновенной отправки подтверждений о приеме. Быстрая доставка гарантирует, что пациенты получат напоминания вовремя, что сокращает количество пропущенных приемов и повышает эффективность работы.
6. Интеграция с существующими системами
Ваш поставщик массовых SMS должен легко интегрироваться с CRM, платформами электронной коммерции и маркетинговыми инструментами. Поддержка API облегчает автоматизацию, позволяя компаниям без труда отправлять персонализированные сообщения. Для повышения эффективности выбирайте поставщиков, предлагающих бесшовную интеграцию с такими платформами, как HubSpot, Salesforce или Shopify.
Пример:
Бренд электронной коммерции интегрирует SMS-сообщения со своей CRM для автоматической отправки обновлений заказов. Это позволяет информировать клиентов и повышать общую удовлетворенность при минимальном вмешательстве человека.
Лучшие практики внедрения массовых текстовых сообщений
Эффективная реализация массовых текстовых рассылок требует следования лучшим практикам для максимального вовлечения, обеспечения соответствия и повышения эффективности кампании. Эти стратегии - от получения согласия до отслеживания результатов - помогут компаниям создавать эффективные и соответствующие законодательству SMS-кампании.
Некоторые из лучших практик приведены ниже:
1. Получение явного согласия от получателей
Предприятия должны получать согласие получателей перед отправкой массовых SMS-сообщений, чтобы обеспечить соответствие таким нормативным актам, как TCPA (Закон о защите потребителей телефонной связи) и GDPR (Общее положение о защите данных).
Невыполнение этого требования может привести к крупным штрафам и потере доверия клиентов. Лучше всего использовать для получения согласия перед отправкой сообщений формы для заполнения, всплывающие окна на сайте или подписки по ключевым словам.
Пример:
Фитнес-центр собирает подписки через онлайн-форму регистрации перед массовой рассылкой текстовых сообщений о предстоящих занятиях, специальных скидках и советах по здоровью, обеспечивая соблюдение требований и удовлетворенность клиентов.
2. Персонализация сообщений для повышения вовлеченности
Общие SMS-сообщения часто игнорируются, в то время как персонализированные повышают вовлеченность. Чтобы сделать SMS-кампании более релевантными, компании могут использовать имена клиентов, данные о прошлых покупках или предложения, основанные на местоположении.
Персонализация способствует укреплению отношений с клиентами и увеличению числа откликов. Платформы массовых рассылок SMS позволяют предприятиям сегментировать аудиторию для получения индивидуальных сообщений.
Пример:
Магазин одежды использует своего поставщика услуг массовых SMS для отправки персонализированных сообщений, таких как "Привет, [имя], получи скидку 20 % на свою любимую джинсовую коллекцию сегодня!"на основе истории покупок клиента. Такой подход повышает вовлеченность и способствует повторным покупкам.
3. Мониторинг и анализ эффективности кампании
Чтобы повысить эффективность массовых SMS-кампаний, компаниям следует отслеживать такие ключевые показатели, как количество открытых сообщений, количество кликов (CTR) и количество ответов.
Анализируя данные, компании могут совершенствовать свои стратегии SMS-маркетинга, тестировать варианты сообщений и оптимизировать время отправки для достижения лучших результатов. Многие компании, занимающиеся массовыми SMS-рассылками, предоставляют инструменты глубокой аналитики и отчетности.
Пример:
Бренд электронной коммерции отслеживает показатели массовых SMS-кампаний и обнаруживает, что клиенты охотнее принимают сообщения, отправленные в вечернее время. Они соответствующим образом корректируют свою стратегию, что приводит к повышению конверсии в скидочные предложения.
4. Будьте в курсе правил SMS-маркетинга
Соблюдение TCPA, GDPR и правил, действующих в отношении конкретных операторов, необходимо для предотвращения штрафов и укрепления доверия клиентов. Компании должны предлагать прозрачные варианты отказа от рассылки, воздерживаться от рассылки незапрошенных сообщений и обеспечивать безопасное хранение данных клиентов.
Многие сервисы массовых SMS-рассылок предлагают инструменты, помогающие компаниям соблюдать нормативные требования.
Пример:
Компания, занимающаяся электронной коммерцией, обеспечивает соответствие требованиям, включая в каждое рекламное SMS инструкции по отказу от подписки, например "Ответьте STOP, чтобы отказаться от подписки". Такая практика не только соответствует нормативным требованиям, но и способствует повышению доверия клиентов и прозрачности.
Заключение
Массовая рассылка текстовых сообщений - это мощный и экономически эффективный способ мгновенной связи с клиентами. Благодаря высоким показателям открываемости и быстрой доставке, компании могут использовать услуги массовой рассылки текстовых сообщений для маркетинга, оповещения и поддержки клиентов.
Правильный выбор поставщика услуг массовых SMS-рассылок обеспечивает бесперебойную автоматизацию, соответствие требованиям и масштабируемость. Следуя передовым методам, таким как получение согласия и отслеживание эффективности, компании могут максимизировать вовлеченность и окупаемость инвестиций.
Будь то стартап или предприятие, массовая рассылка SMS - необходимый инструмент для эффективной коммуникации.
Обновлено 2 апреля 2025 г.
Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.