2025'te Potansiyel Müşteri Oluşturma Chatbot'u Nasıl Oluşturulur?

Kıdemli Yazar: Jainy Patel

Okuma Süresi: 8 Dakika

Yayınlandı : 23 Haziran 2025

Hız artık iş dünyası için temel bir gereklilik değil! Tüketicilerin beklentisi bu. Özellikle de Müşterilerin %90'ı "anında" yanıtın çok önemli olduğunu söylüyorBeklemeyi göze alamazsınız.

Günümüzde kazanan işletmeler bir şeyi daha iyi yapıyor: daha hızlı yanıt veriyorlar. Müşteri adayı oluşturma sohbet robotu, kişiselleştirmeden ödün vermeden bu hızı sunar. Ekibiniz dönüşümlere odaklanırken potansiyel müşterileri karşılayan, onlarla ilgilenen ve onları nitelendiren dijital bir konsiyerj gibi hareket eder. 

Bu kılavuz size bir müşteri adayı oluşturma sohbet robotunun nasıl oluşturulacağını, temel özelliklerini ve işletmeniz için 2025'teki en iyi 5 müşteri adayı oluşturma sohbet robotunu gösterecektir.

Potansiyel Müşteri Oluşturma Chatbotu

Müşteri adayı oluşturma sohbet robotu, ziyaretçilerin ilgisini çeken, veri toplayan, müşteri adaylarını nitelendiren ve satış ekiplerine yönlendiren yapay zeka destekli bir araçtır. Dönüşümleri artırmak ve satış süreçlerini kolaylaştırmak için erken etkileşimleri otomatikleştirir.

Potansiyel Müşteri Oluşturma için Chatbot Nasıl Oluşturulur?

• ControlHippo'da oturum açın.
• Lead gen şablonunu kullanarak yeni bir chatbot oluşturun.
• Kullanıcıların ilgisini çekmek için bir karşılama mesajı yapılandırın.
• Kişiselleştirme için kullanıcının adını isteyin
• Anahtar bilgileri toplayın (e-posta, telefon numarası)
• Kaliteli potansiyel müşterileri filtrelemek için eleme soruları sorun
• Veri depolama için CRM veya bir elektronik tablo ile entegre edin
• Potansiyel müşteri yeterlilik kriterlerini ve insan devralma seçeneğini ayarlayın

Lead Generation Chatbot'un Faydaları

• Potansiyel müşterileri otomatik olarak nitelendirin
• Etkileşimi artırın ve konuşmaların akmasını sağlayın
• Müşteri hizmetlerini ve desteği otomatikleştirin
• Anında yanıtlarla dönüşüm oranlarını artırın
• Potansiyel müşteri oluşturmak için uygun maliyetli bir çözüm sunun

Satış Çalışanları için En İyi 5 Potansiyel Müşteri Oluşturma Chatbotu

• ControlHippo: Yapay zeka akışları ve sorunsuz CRM entegrasyonu ile kodsuz oluşturucu.
• Botsonic: Hızlı ve doğru yanıtlar için yapay zeka destekli, modelden bağımsız chatbot.
• Landbot: Koşullu akışlar ve çoklu kanal desteği ile sürükle ve bırak oluşturucu.
• Drift: B2B satışları için gerçek zamanlı potansiyel müşteri nitelendirmesi ve yönlendirmesine odaklanmıştır.
• Instabot: Popüler NLP sağlayıcılarıyla entegre olan hızlı dağıtım chatbot platformu.

Potansiyel Müşteri Oluşturma Chatbotu Nedir?

Potansiyel müşteri oluşturma botu şu şekilde tanımlanabilir Yapay zeka destekli satış sohbet robotu Potansiyel müşterileri çekebilecek, onlarla konuşabilecek ve verilerini toplayabilecek

Bu sohbet robotları şunları yapabilir:

• Potansiyel müşterileri belirleyin
• Müşteri adaylarını nitelendirin
• Kişisel veri toplama
• Destek ekibini potansiyel müşterilerle buluşturun

ControlHippo ile Potansiyel Müşteri Oluşturma için Chatbot Nasıl Oluşturulur?

ControlHippo'nun kodsuz oluşturucusu ile güçlü bir müşteri adayı oluşturma botu oluşturmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Kurulumdan sorunsuz CRM entegrasyonuna kadar bu adım adım kılavuzu izleyin, böylece potansiyel müşterileri hızla yakalayabilir ve satış hattınıza yönlendirebilirsiniz.

1. ControlHippo'da oturum açın

Önce ControlHippo'nuzda oturum açın. 

Ardından, sohbet robotu alanına gidin ve "Yeni Bot Oluştur" seçeneğine tıklayın. 

Potansiyel müşteri yakalama, yeterlilik ve CRM entegrasyonu için özel olarak tasarlanmış şablonlara ve iş akışlarına erişmek için amacınız olarak "Potansiyel Müşteri Oluşturma "yı seçin.

2. Sohbet Robotunuzu Geliştirin

Potansiyel müşteri oluşturma sohbet botunuzu oluşturabilir veya önceden hazırlanmış şablonlardan birini ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabilirsiniz. Hedef grubunuzu belirleyin, amaçlarınızı belirleyin (rezervasyon demoları veya B2B için potansiyel müşteri yakalama gibi) ve sohbet botunuzu oluşturmak için kullanıcı sorgularını tanımlayın. 

Genellikle, ControlHippo sektöre özel botlara hitap eder, bu nedenle ister bir startup kurucusu ister İK yöneticisi olun, sohbet botunuz dakikalar içinde oluşturulacaktır.

3. Bir Karşılama Mesajı Ayarlayın

İlk izlenimler önemlidir. Aşağıdaki gibi sıcak bir karşılama oluşturun:

"Merhabalar! Gelişmiş bir iletişim aracı mı arıyorsunuz? Yardımcı olmak için buradayım."

Bu samimi karşılama ziyaretçileri iletişim kurmaya davet eder. Dahası, sohbet robotunu doğrudan ana sayfanıza, açılış sayfanıza veya fiyat sayfanıza yerleştirebilir ve ziyaret ettikleri anda kullanıcıların dikkatini çekebilirsiniz.

4. Kişiselleştirme için Kullanıcı Adı İste

Kişiselleştirilmiş deneyimler daha iyi dönüşüm sağlar. Konuşmanın başında ziyaretçinin adını alın. Bu şekilde, yapay zeka botunuz güven ve etkileşim oluştururken daha doğal yanıtlar verebilecektir.

Örneğin,
"Merhaba Sarah! Size daha iyi yardımcı olabilmek için birkaç hızlı soru sorabilir miyim?"

5. İletişim Bilgilerini Toplayın

Kullanıcıları iletişim bilgilerini, adlarını, e-posta adreslerini ve telefon numaralarını vermeye teşvik edin. Bu, potansiyel müşterileri yakalamak ve satış temsilcilerinize hızlı takipler için kritik bilgiler sağlamak için çok önemlidir.

6. Potansiyel Müşterileri Filtrelemek için Nitelikli Sorular Sorun

Dikkatlerini çektikten sonra, potansiyel müşterinin amacı hakkında sizi bilgilendirecek nitelikli sorular sorun. Ardından, koşullu mantık veya karar ağaçları kullanarak akışı akıllıca kişiselleştirebilirsiniz.

İşte bazı örnek sorular:

• "Kendiniz için mi yoksa ekibiniz için mi satın alıyorsunuz?"
• "Mevcut destek ekibinizde kaç temsilciniz var?"
• "Beklenen aylık çağrı hacminiz nedir?"

Bu süreç, potansiyel müşterileri nitelendirmenize ve dikkatinizi yalnızca yüksek niyetli potansiyel müşterilere odaklamanıza olanak tanır.

7. Mevcut CRM veya Elektronik Tablo ile Entegrasyon

ControlHippo, Salesforce, Zoho, HubSpot ve diğerleri gibi önde gelen CRM'lerle zahmetsizce entegre olur. Bir ziyaretçi sohbeti tamamladıktan sonra, kişisel bilgileri mevcut CRM'niz veya elektronik tablonuzla otomatik olarak senkronize edilir; manuel giriş gerekmez.

8. Potansiyel Müşteri Yeterlilik Kriterlerini ve İnsan Devralma Özelliğini Kurun

Yanıtlara göre bir puan verebilirsiniz (örneğin, bütçe, ekibin büyüklüğü, aciliyet). Kullanıcınız eşiğinize ulaşırsa, botunuz iki şeyden birini yapabilir:

• Onları otomatik olarak satış ekibinize yönlendirin veya
• Canlı sohbet müşteri adayı oluşturma için gerçek zamanlı olarak bir insan devralma işlemi başlatın.

Bu akıllı yönlendirme, müşteri hizmetleri ekiplerinizin ve satış temsilcilerinizin en umut verici potansiyel müşterilere odaklanmasını sağlar.

Ayrıca keşfedin: Yapay Zeka Ajanları Nedir? Tanımı, Türleri ve Kullanım Alanları

Chatbotlar Potansiyel Müşteri Oluşturmaya Nasıl Yardımcı Olur?

Müşteri adayı oluşturma sohbet robotu, web sitenizdeki başka bir widget değildir. Ancak potansiyel müşteriler oluşturmak, onları nitelendirmek ve satış süreci boyunca onlara rehberlik etmek için çalışan tam zamanlı bir dijital ekip üyesidir. 2027'ye kadar, chatbot'ların birincil müşteri hizmetleri kanalı haline gelmesi bekleniyor kuruluşların dörtte biri için.

İşte bu akıllı botların işletmeniz için gerçek büyümeyi nasıl sağladıkları

1. Potansiyel Müşterileri Otomatik Olarak Nitelendirin

Statik formların veya zamanlanmış takiplerin aksine, sohbet robotları gerçek zamanlı olarak çalışır. Site ziyaretçileriyle sohbet eder, nitelikli sorular sorar ve kullanıcı yanıtlarını gerçek zamanlı olarak değerlendirirler. Şirket büyüklüğü, bütçe ve aciliyet gibi potansiyel müşteri verilerini toplayarak satışa hazır kaliteli potansiyel müşterilerin ortaya çıkarılmasına yardımcı olurlar.

İşte botların yardımıyla potansiyel müşterileri otomatik olarak nitelendirmenin adımları.

Adım 1: Yeterlilik Kriterlerinizi Belirleyin

Yapay zeka destekli sohbet robotunuzun müşteri adaylarını filtreleyebilmesi için öncelikle şirketiniz için nitelikli bir müşteri adayının ne olduğunu belirlemeniz gerekir. Bu aşağıdakilere bağlı olabilir:

• Endüstri türü
• Bütçe
• Takım büyüklüğü
• Kullanım durumu (Satış, Destek, Pazarlama)
• Satın alma zaman çizelgesi

Adım 2: Chatbotunuzu Doğru Soruları Soracak Şekilde Programlayın

Kriterleri belirledikten sonra, botunuzu aşağıdaki gibi ilgili soruları soracak şekilde ayarlayın:

• "Aylık çağrı hacminiz nedir?"
• "Farklı bir sağlayıcıdan geçiş yapmayı mı planlıyorsunuz?"
• "Kaç kullanıcının erişime ihtiyacı olacak?"

Bu chatbot akışları, potansiyel müşterileri doğru bir şekilde nitelendirmek için gerekli iletişim bilgilerini ve belirli veri noktalarını toplamanıza yardımcı olur.

Adım 3: Potansiyel Müşteri Kalifikasyonu için Bir Puanlama Sistemi Kullanın

Potansiyel müşteri adaylarını sıralamak için her cevaba puan verin. Örneğin:

Genel puan yeterlilik puanınıza ulaştığında, müşteri adayı hemen yönlendirilebilir.

Adım 4: Nitelikli Potansiyel Müşterileri Satış Ekibine Yönlendirin

Bir ziyaretçi istediğiniz puana ulaştığında, bot şunları yapabilir:

• Dahili bir uyarı gönderin
• Müşteri adayı bilgilerini mevcut CRM'inize aktarın
• Potansiyeli bir satış elemanına iletin
• Entegre pop-up'lar aracılığıyla toplantı rezervasyonu yapın

Bu, gerçek potansiyel müşterilerin hala ilgiliyken göz ardı edilmesini önler.

Adım 5: Veri İçgörüleriyle Süreci İyileştirmeye Devam Edin

ControlHippo gibi çeşitli yeni çağ botları tam teşekküllü analitik sağlar. Yapabilirsiniz:

• Kullanıcı etkileşimlerini izleyin
• Teslim noktalarını belirleyin
• Hangi eleme sorularının en iyi sonucu verdiğini inceleyin
• Puanlama modelinizi yol boyunca optimize edin

2. Etkileşimi Artırın ve Konuşmaların Akışını Sağlayın

Daha fazla Tüketicilerin %96'sı chatbot kullanan işletmelerin müşterileriyle iyi ilgilendiğini düşünüyor. Chatbot'un konuşma biçimi, kullanıcıların gerçek zamanlı olarak yanıt vermesini sağlar. Bir görev gibi hissettiren formların aksine, botlar ziyaretçileri daha uzun süre meşgul ederken bir diyaloğu simüle eder. Bunun dışında, konuşmayı enerjik tutmak ve onları dönüşüm hunisine yönlendirmek için emojilerden, otomatik önerilen yanıtlardan ve hızlı düğme seçimlerinden yararlanırlar.

3. Müşteri Hizmetleri ve Desteğini Otomatikleştirin

Sohbet robotları yalnızca müşteri adayı oluşturmak için kullanılmıyor, aynı zamanda müşteri hizmetleri ekiplerine de yardımcı oluyor. Akıllı bir yapay zeka sohbet robotu SSS'leri, ürün sorularını ve işe alım sorgularını yanıtlayabilir ve aynı zamanda ziyaretçinin arka planda bir demo veya fiyatlandırma isteyip istemediğini sorgulayabilir. Bunlar chatbot en iyi uygulamaları daha fazla temsilci işe almanıza gerek kalmadan üretkenliğinizi artırabilir.

4. Anında Yanıtlarla Dönüşüm Oranlarını Artırın

Hız satar. Bir yapay zeka müşteri adayı oluşturma sohbet robotu anında yanıtlar verir, endişeleri giderir ve iletişim bilgilerini anında toplar. Bu, dönüşüm oranı optimizasyonu için bir anlaşma kırıcıdır. Ayrıca, işletmeniz uzun vadede tüketiciler tarafından sorunlarını herhangi bir gecikme olmadan ele aldığı için takdir edilecektir. Sonuç olarak, sohbet robotları dönüşüm oranlarını artıracak ve sonunda satışları yaklaşık %67 oranında artırmak.

5. Uygun Maliyetli Potansiyel Müşteri Oluşturma Çözümü Sağlayın

İnsan sohbet operatörlerinin veya bireysel sosyal yardımların aksine botlar son derece ölçeklenebilirdir. Botlar 7/24 kullanılabilir, küresel zaman dilimlerinde hizmet verir ve mola gerektirmez. İşinizi büyütmek istiyorsanız, yapay zeka destekli bir bot, potansiyel müşteri yönetiminizi kolaylaştırabilecek ve toplu olarak potansiyel müşteriler oluşturabilecek uygun fiyatlı bir seçenektir.

Ayrıca Okuyun: Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zekayı Kullanmanın Yolları + Örnekler

İyi Bir Potansiyel Müşteri Oluşturma Chatbotunun Temel Özellikleri

Botunuzun, potansiyel müşterilerinizin her türlü endişesini gidermek için en akıllı otomasyon olması gerekir. İşte burada anahtar özelli̇kler bir müşteri adayı oluşturma sohbet robotunu müşterilerle etkileşim kurmak için en akıllı araç haline getirir.

• İyi bir müşteri adayı oluşturma sohbet robotu, insan benzeri ve doğal yanıtlar vermek için yapay zeka kullanır. Niyeti, nüansları ve bağlamı anlar, müşteri adayı yakalama şansını artırmak için konuşmaları zahmetsiz ve güvenilir hissettirir.
  
• Önceden oluşturulmuş sohbet robotu akışları ve kullanıma hazır şablonlar kurulumu basitleştirir ve doğru kitleye doğru nitelikli soruları sormanızı sağlar. Çoğu şablon sektöre göre uyarlanmıştır ve kodlama yapmadan yüksek niyetli potansiyel müşterileri hızlı bir şekilde belirlemenizi sağlar.
  
• Etkili müşteri adayı oluşturma botları WhatsApp, Telegram ve E-posta gibi birden fazla kanalda sorunsuz bir şekilde çalışır. Bu, potansiyel müşterileriniz nerede aktif olursa olsun tutarlı mesajlaşma ve zahmetsiz etkileşimi garanti eder.
• Çok dilli destek, sohbet robotunuzun uluslararası potansiyel müşterilerle kendi ana dillerinde etkileşime girerek iletişim engellerini aşmasını sağlar.
• Sohbet robotunuzu CRM'inizle entegre etmek, yakalanan potansiyel müşterilerin doğrudan sisteminize akmasını sağlar. Ayrıca manuel hataları ortadan kaldırır ve satış ekibiniz için takip süreçlerini hızlandırır.
• Her chatbot etkileşiminden sonra müşteri memnuniyeti puanlarını takip etmek, neyin işe yaradığını ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini ortaya çıkarır. Bu doğrudan geri bildirim, chatbot'un kullanıcı deneyimini ve performansını optimize etmeye yardımcı olur.
• Akıllı diyalog botları karmaşık, çok adımlı soruları ve sıra dışı sorguları zahmetsizce ele alır. Bu, ziyaretçilerin ilgisini çeker, potansiyel müşteri yeterlilik doğruluğunu artırır ve gelecek vaat eden potansiyel müşterileri besler.
  

Chatbot ile Potansiyel Müşteri Oluşturma Hunisi Nasıl Oluşturulur?

Her meraklı ziyaretçiyi parmağınızı bile kıpırdatmadan gelecek vaat eden bir müşteri adayına dönüştürdüğünüzü hayal edin. İşte bu, bir chatbot yardımıyla iyi hazırlanmış bir müşteri adayı oluşturma hunisinin gücüdür. İşte bir chatbot hunisi oluşturmanın adım adım süreci:

1. Anında güven oluşturmak ve ziyaretçileri sohbet başlatmaya teşvik etmek için sıcak, samimi bir karşılama mesajı gönderin.
2. Neden uğradıklarını öğrenmek ve onları faydalı seçeneklere yönlendirmek için basit, sıradan bir soruyla takip edin.
3. Tercihler, ihtiyaçlar veya bütçe gibi faydalı müşteri adayı bilgilerini toplamak için hedefe yönelik ve niteleyici sorular sorun.
4. Kolay önceliklendirme için müşteri adaylarını yanıtlarına göre otomatik olarak soğuk, sıcak ve sıcak gibi kategorilere ayırın.
5. Daha az hazır olan potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek için bloglar, SSS'ler veya özel teklifler gibi faydalı içerikler paylaşın.
6. Bir müşteri adayı hazır olduğunda, net bir eylem çağrısı bırakın ve doğrudan sohbet sırasında demo rezervasyonu yapmalarına veya fiyat teklifi istemelerine izin verin.

Satış Çalışanları için En İyi 5 Potansiyel Müşteri Oluşturma Chatbotu

Doğru sohbet robotunu seçmek, müşteri adayı oluşturma çabalarınızı büyük ölçüde geliştirebilir ve satış sürecinizi kolaylaştırabilir. İşte müşteri adayı sayınızı artırabilecek, potansiyel müşterileri nitelendirebilecek ve dönüşümleri artırabilecek en iyi beş sohbet robotu:

1. ControlHippo

ControlHippo sezgisel bir kodsuz oluşturucu ve insan benzeri yanıtlar veren güçlü yapay zeka odaklı sohbet botu akışları sunar. Aşağıda, müşteri adayı oluşturma için bu en iyi sohbet botunun öne çıkan özelliklerinden birkaçı yer almaktadır:

• Yapay zeka güdümlü doğal dil işleme 
• İş akışı otomasyonu
• Çok kanallı gelen kutusu: WhatsApp, e-posta, web sitesi sohbeti ve daha fazlası
• Sorunsuz CRM entegrasyonları (Salesforce, HubSpot, Zoho, vb.)
• Otomatik müşteri adayı yakalama ve satış ekiplerine yönlendirme
• Gerçek zamanlı analiz ve raporlama 
• Küresel müşteri etkileşimi için çoklu dil desteği

2. Botsonic

Botsonic yapay zeka temsilcilerini verileriniz üzerinde eğiterek müşteri desteği, satış ve çalışan yardımını otomatikleştiren yapay zeka destekli bir chatbot platformudur. Bu model-agnostik bir araçtır! Bu, Botsonic'in daha hızlı, güvenilir, yüksek kaliteli yanıtlar için birden fazla LLM arasında dinamik olarak yönlendirmek için tescilli AI Model Gateway'i kullandığı anlamına gelir. Ayrıca, müşteri sorgularının %70'ini anında çözebilir.

3. Landbot

Landbot kodlama yapmadan konuşma akışları oluşturmak için son derece görsel bir sürükle ve bırak arayüzü sağlar. Koşullu eleme soruları ve aktarma seçenekleri ile ilgi çekici sohbet robotları tasarlamak isteyen satış görevlileri için idealdir.

4. Sürüklenme

Sürüklenme satış hunisini hızlandırmak için özel olarak tasarlanmış diyalogsal pazarlama sohbet robotları konusunda uzmanlaşmıştır. Gelecek vaat eden potansiyel müşterilerin hemen doğru satış temsilcilerine ulaşmasını sağlamak için gerçek zamanlı potansiyel müşteri kalifikasyonu ve yönlendirmesi sunar.

5. Instabot

Instabot işletmelerin sohbet botlarını hızlı bir şekilde, genellikle 20 dakikanın altında oluşturmasına ve başlatmasına yardımcı olmak için oluşturulmuş yapay zeka destekli bir sohbet botu platformudur. Bu botu kullanmak için herhangi bir kodlama becerisi gerekmez. Bunun dışında Instabot platformdan bağımsızdır. Ayrıca Google Dialogflow, IBM Watson ve Amazon Lex gibi popüler NLP sağlayıcılarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Sonuç

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, birkaç chatbot istatistikleri bu botların yanıt sürelerini hızlandırmak, potansiyel müşterileri akıllıca nitelendirmek ve dönüşümleri büyük ölçekte artırmak için vazgeçilmez bir iş aracı olarak geliştiğini kanıtlıyor. Gerçek zamanlı etkileşim ve akıllı potansiyel müşteri puanlamasından CRM entegrasyonlarına kadar, bu yapay zeka destekli botlar markaların kişiselleştirilmiş, her zaman açık müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı oluyor. Özel etkileşimler için müşteri beklentileri artmaya devam ettikçe, müşteri adayı oluşturma stratejinize bir sohbet botu entegre etmek artık isteğe bağlı değil, rekabetçi bir gerekliliktir.

Güncellendi : 23 Haziran 2025

Jainy Patel

Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.