İşletmeler müşterilerle bağlantı kurmanın daha iyi yollarını ararken, RCS (Zengin İletişim Hizmetleri) popüler bir çözüm haline geliyor.
RCS, işletmelerin doğrudan müşterilerine etkileşimli, medya açısından zengin mesajlar göndermesine olanak tanıyarak geleneksel metin mesajlarından daha ilgi çekici bir deneyim sunuyor. Ayrıca, araştırmaya göre, RCS iş mesajlaşma trafiği 2025 yılında dünya genelinde 50 milyar mesaja ulaşacakBu da 2024 yılına kıyasla %50'lik bir artışa işaret ediyor.
Bu blogda, işletmenizin bu güçlü mesajlaşma aracından yararlanmasına yardımcı olabilecek en iyi 10 RCS hizmet sağlayıcısına daha yakından bakacağız. Özelliklerini, fiyatlarını ve daha fazlasını keşfedelim.
Bir RCS sağlayıcısı seçerken, paylaşmak istediğiniz medya türü veya müşteri desteğinin ne kadar önemli olduğu gibi işletmenizin özel ihtiyaçlarını göz önünde bulundurun. İşletmeniz büyüdükçe mesajlaşma platformunuzun da büyümesi için kolay entegrasyon ve ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahip sağlayıcıları arayın. Taahhütte bulunmadan önce özellikleri test edin!
İşletmeniz için En İyi 10 RCS Sağlayıcısı
Şimdi işletmeniz için en iyi 10 RCS sağlayıcısını inceleyelim. Bunlar RCS mesajlaşma sağlayıcılar, müşteri etkileşimini geliştirmeye ve zengin, diyaloga dayalı mesajlaşma hizmetleri aracılığıyla desteği optimize etmeye yardımcı olmak için farklı bir dizi özellik ve yetenekle birlikte gelir.
1. ControlHippo
ControlHippo, işletmelerin RCS kullanarak iletişimlerini geliştirmelerine yardımcı olan lider bir RCS hizmet sağlayıcısıdır. RCS ile şirketler, ekstra uygulamalara ihtiyaç duymadan doğrudan müşterilere ilgi çekici, etkileşimli ve medya açısından zengin mesajlar gönderebilir. Bu, müşteri etkileşimlerini daha sorunsuz ve daha etkili hale getirir. Yazma göstergeleri, okundu bilgisi ve yüksek kaliteli medya paylaşımı gibi özellikler daha iyi etkileşim ve kesintisiz iletişim sağlar.
- İnteraktif Unsurlar
- Markalı Mesajlaşma
- Yüksek Kaliteli Medya Paylaşımı
- Çapraz Platform Uyumluluğu
- Gerçek Zamanlı Etkileşim
- E-ticaret Özellikleri için Destek
Artıları
- Mevcut mesajlaşma uygulamalarıyla çalışır; ekstra indirme gerekmez.
- Medya ile ilgi çekici iletişim ve gerçek zamanlı güncellemeler sağlar.
- iOS ve Android platformları arasında sorunsuz iletişim sağlar.
Eksiler
- Tüm özellikleri kullanmak için RCS özellikli cihazlar gerekir.
- Mesaj teslimi operatör desteğine bağlıdır.
Fiyatlandırma:
- Temel Plan: 3 kullanıcıya kadar ücretsiz.
- Bronz Plan: Kullanıcı başına aylık 20 ABD doları (yıllık olarak faturalandırılır).
- Gümüş Plan: Kullanıcı başına aylık 28 ABD doları (yıllık olarak faturalandırılır).
- Altın Plan: Özel fiyatlandırma (ayrıntılar için iletişime geçin).
2. ZixFlow
Zixflow, işletmelerin doğrudan müşterilerin varsayılan mesajlaşma uygulamalarına zengin, etkileşimli mesajlar göndermesini sağlayan kapsamlı bir RCS mesajlaşma sağlayıcısıdır. Bu hizmet, yüksek çözünürlüklü görüntüler, videolar ve eylem düğmeleri gibi özellikleri iletişimlere dahil ederek müşteri katılımını artırır. Zixflow, RCS'yi kullanarak şirketlerin daha kişiselleştirilmiş ve etkili pazarlama kampanyaları oluşturmasına olanak tanır.
- Yüksek Kaliteli Medya Paylaşımı
- İnteraktif Düğmeler
- Otomatik RCS Sohbet Robotu
Artıları
- Zengin medya ve etkileşimli öğelerle mesajları geliştirir.
- Etkin müşteri yönetimi için iletişimi merkezileştirir.
Eksiler
- Tam işlevsellik için RCS özellikli cihazlar gerekir.
- Mesaj teslimatı operatör desteğine bağlı olabilir.
Fiyatlandırma:
- Ücretsiz: 0$/ay; temel özellikleri içerir.
- Başlangıç: 39 $/ay (yıllık faturalandırılır); WhatsApp ve RCS kanallarını ekler.
- Büyüme: 74 $/ay (yıllık faturalandırılır); gelişmiş otomasyon içerir.
- Kurumsal: Aylık 139 ABD doları (yıllık faturalandırılır); tam CRM erişimi, etkileşim temposu ve özel hesap yönetimi sunar.
3. Twilio
Twilio, işletmelerin Zengin İletişim Hizmetleri (RCS) kullanarak müşterileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olan tanınmış bir RCS mesajlaşma sağlayıcısıdır. Bu modern mesajlaşma platformu, markalı gönderici kimlikleri, zengin medya ve etkileşimli düğmeler gibi özellikleri etkinleştirerek geleneksel SMS'i geliştirir. İşletmeler daha ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak güçlü müşteri ilişkileri kurmayı kolaylaştırabilir.
- Markalı Gönderen Kimlikleri
- Zengin Medya Desteği
- İnteraktif Düğmeler
Artıları
- Etkileşimli mesajlaşma ile müşteri etkileşimini artırır.
- Zengin medyayı destekleyerek iletişim kalitesini artırır.
Eksiler
- Sınırlı cihaz ve operatör desteği mesaj iletimini etkileyebilir.
- Zengin içerik özellikleri aşamalı olarak kullanıma sunuluyor.
Fiyatlandırma:
- Temel Mesajlar (160 karaktere kadar): SMS ile aynı fiyatlandırılır.
- Zengin İçerikli Mesajlar: Fiyatlandırma değişir; ayrıntılar için Twilio ile iletişime geçin.
- Toplu İndirimler: Kullanım ölçekleri olarak mevcuttur.
: RCS Mesajlaşma ve RCS Sohbet Nedir? Eksiksiz Bir Kılavuz4. Sinch
Sinch, işletmelerin zengin, etkileşimli mesajlar aracılığıyla müşterilerle iletişimi geliştirmelerine yardımcı olan en iyi RCS mesajlaşma sağlayıcısıdır. RCS mesajlaşma hizmeti, şirketlerin resimler, videolar ve diğer medyalarla güvenli, markalı mesajlar göndermesine olanak tanıyarak normal SMS'lerden daha ilgi çekici bir deneyim sunar. Güven oluşturmak, iletişimi kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlanmıştır.
- Doğrulanmış Gönderen Kimlikleri
- Daha Büyük Dosya Paylaşımı
- Makbuzları Okuyun
Artıları
- İşletmelerin zengin, kişiselleştirilmiş içeriklerle müşterilerle etkileşim kurmasına yardımcı olur.
- Markalı mesajlarla güvenli ve güvenilir iletişim sağlar.
Eksiler
- Başta Android olmak üzere tüm cihazlarda çalışmaz.
- Alıcının RCS özellikli mesajlaşma uygulamalarına sahip olması gerekir.
Fiyatlandırma:
- Fiyatlandırma, gönderilen mesaj başına 0,0078$'dan başlamaktadır.
5. Infobip
Infobip, işletmelerin zengin, etkileşimli mesajlar kullanarak müşterileriyle iletişim kurmalarına yardımcı olan lider bir RCS hizmet sağlayıcısıdır. Infobip'in RCS mesajlaşma hizmeti ile işletmeler görseller, hızlı yanıtlar ve düğmeler içeren markalı mesajlar gönderebilir. Bu, müşterilerin anlamlı konuşmalara katılmasını kolaylaştırarak müşteri deneyimini artırır ve iletişim verimliliğini geliştirir. Infobip'in platformu mevcut sistemlerle kolayca entegre olur.
- Zengin, markalı iki yönlü konuşmalar
- Yüksek çözünürlüklü medya paylaşımı
- Etkileşimli mesaj şablonları
Artıları
- İlgi çekici, markalı müşteri etkileşimleri sağlar.
- Yüksek çözünürlüklü medya paylaşımını destekler.
Eksiler
- Teknik entegrasyon çabaları gerektirebilir.
- Kullanılabilirlik operatör desteğine bağlıdır.
Fiyatlandırma
- Infobip, belirli iş ihtiyaçlarına ve kullanım hacimlerine göre özelleştirilmiş fiyatlandırma planları sunar. Ayrıntılı fiyatlandırma bilgileri için doğrudan Infobip ile iletişime geçmeniz en iyisidir.
6. Kaleyra
Kaleyra, işletmelere RCS, SMS, ses ve video dahil olmak üzere çeşitli mesajlaşma hizmetleri sunan küresel bir iletişim platformudur. RCS mesajlaşma hizmeti, şirketlerin müşterilere resimler, düğmeler ve videolar gibi etkileşimli, zengin medya mesajları göndermesini sağlar. Kaleyra, işletmelerin modern mesajlaşma özelliklerini kullanarak müşteri katılımını artırmasına, ilişkiler kurmasına ve daha iyi müşteri desteği sağlamasına yardımcı olur.
- Markalı Mesajlaşma
- Zengin Medya Desteği
- İnteraktif Düğmeler
Artıları
- Zengin, etkileşimli içerikle müşteri etkileşimini artırır.
- Yüksek çözünürlüklü görüntüleri, videoları ve diğer medyaları destekler.
Eksiler
- Tam işlevsellik için müşteri cihazlarının RCS'yi desteklemesini gerektirir.
- Bazı mesajlaşma uygulamalarına kıyasla sınırlı uçtan uca şifreleme.
Fiyatlandırma
- Kaleyra, işletme ihtiyaçlarına göre özel fiyatlandırma sunar. Daha fazla bilgi için, işletmeler fiyat teklifi almak üzere doğrudan Kaleyra ile iletişime geçmelidir.
: RCS Mesajlaşma Örnekleri ve Kullanım Durumları7. Mobil Rota
Route Mobile, gelişmiş mesajlaşma ve iletişim çözümleri sunan lider bir CPaaS (Hizmet Olarak İletişim Platformu) sağlayıcısıdır. Çok kanallı hizmetlerde uzmanlaşan şirket, işletmelerin SMS, ses, e-posta ve RCS mesajlaşma yoluyla müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olur. Çözümleri, müşteri katılımını artırmayı, iletişimi kolaylaştırmayı ve iş büyümesini sağlamayı amaçlamaktadır. Route Mobile, daha iyi müşteri etkileşimi için yenilikçi ve güvenli araçlarla sağlık, e-ticaret ve bankacılık gibi sektörlere hizmet vermektedir.
- A2P Mesajlaşma
- 2 Yönlü Mesajlaşma
- RCS Kurumsal Mesajlaşma
Artıları
- Çok kanallı çözümler kesintisiz müşteri etkileşimi sağlar.
- İşletmeler için güvenli ve ölçeklenebilir mesajlaşma altyapısı.
Eksiler
- Fiyatlandırma, ölçeğe ve özelleştirme ihtiyaçlarına göre değişebilir.
- Bazı hizmetler entegrasyon gerektirir ve bu da zaman alabilir.
Fiyatlandırma:
- Temel Plan: Fiyatlandırma için iletişime geçin.
- Özel Planlar: Büyük ölçekli işletmeler için mevcuttur.
8. Gupshup
Gupshup, iş iletişimini geliştirmek için Zengin İletişim Hizmetleri (RCS) sunan bir mesajlaşma platformudur. RCS mesajlaşma hizmeti, işletmelerin müşterilere zengin, etkileşimli mesajlar göndermesini sağlayarak etkileşimi ve müşteri deneyimini geliştirir. Dünya çapında 1 milyardan fazla RCS kullanıcısı olan Gupshup'ın platformu, yüksek çözünürlüklü medya paylaşımını, okundu bilgilerini ve etkileşimli düğmeleri destekleyerek müşterilerle etkili bir şekilde bağlantı kurmayı amaçlayan işletmeler için değerli bir araç haline geliyor.
- Makbuzları Okuyun
- Yazım Göstergeleri
- İnteraktif Düğmeler
Artıları
- Daha iyi etkileşim için yüksek çözünürlüklü görselleri ve videoları destekler.
- Gerçek zamanlı iletişim için okundu makbuzları ve yazım göstergeleri sunar.
Eksiler
- Hem gönderenin hem de alıcının RCS'yi desteklemesini gerektirir.
- Kullanılabilirlik, kullanıcının operatörüne ve cihazına bağlı olarak değişebilir.
Fiyatlandırma
- Standart mesaj ücreti: Mesaj başına 0,001 ABD doları.
- WhatsApp, konuşma bazlı bir ücret alır ve gerçek değerler üzerinden faturalandırılır.
9. MessageBird
MessageBird, işletmelerin zengin, etkileşimli mesajlar kullanarak müşterileriyle iletişim kurmasına yardımcı olan tanınmış bir RCS mesajlaşma hizmeti sağlayıcısıdır. MessageBird, RCS teknolojisini kullanarak şirketlerin resimler, düğmeler ve diğer multimedya öğelerini içerebilen mesajlar göndermesine olanak tanıyarak konuşmaları daha ilgi çekici hale getirir. Küresel kapsama alanı sunar, böylece işletmeler müşterilere her yerden ulaşabilir. Sonuç olarak, MessageBird ile şirketler gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlayabilir.
- Çift Yönlü Mesajlaşma
- Multimedya Desteği
- API Entegrasyonu
Artıları
- RCS mesajlaşma için kapsamlı küresel kapsama alanı sunar.
- Etkileşimli müşteri katılımı için iki yönlü iletişimi destekler.
Eksiler
- Fiyatlandırma bazı rakiplere kıyasla daha yüksek olabilir.
- Bazı kullanıcılar zaman zaman teslimat sorunları bildirmektedir.
Fiyatlandırma
- Giden SMS mesajı başına 0,008$'dan başlayan fiyatlarla.
- Gelen SMS mesajları için ücretsiz.
- Özel bir numara için aylık 0,50 ABD doları.
- LOOKUP + HLR talebi başına 0,010 $.
- Özel kısa kodlu telefon numarası için aylık 700$.
Not: MessageBird ücretsiz deneme sunmaz ve üç aylık bir sözleşme süresi vardır.
10. Vonage
Vonage, RCS (Zengin İletişim Hizmetleri) mesajlaşma çözümlerinin lider sağlayıcısıdır. RCS, işletmelerin müşterileriyle geleneksel SMS'ten daha etkileşimli ve ilgi çekici bir şekilde iletişim kurmasına olanak tanır. Yüksek kaliteli medya paylaşımı, sohbet robotları ve gerçek zamanlı destek gibi özellikleriyle Vonage'ın RCS hizmeti, işletmelerin müşteri hizmetlerini iyileştirmesine ve iletişimi geliştirmesine yardımcı olur. Platformları mevcut sistemlerle kolayca entegre olur ve müşterilerin daha kişiselleştirilmiş bir şekilde etkileşimde kalmasını sağlamak için güvenli, güvenilir mesajlaşma sunar.
- Etkileşimli Chatbotlar
- Gerçek Zamanlı Müşteri Desteği
- Kişiselleştirilmiş Mesajlaşma
Artıları
- Daha iyi etkileşim için yüksek kaliteli medya paylaşımına izin verir.
- Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek ve iyileştirmek için sohbet robotlarını kullanır.
Eksiler
- Mevcut sistemlerle entegrasyon teknik uzmanlık gerektirebilir.
- Fiyatlandırma detayları kamuya açık değildir.
Fiyatlandırma:
- Fiyatlandırma halka açık değildir. Daha fazla ayrıntı için Vonage ile iletişime geçin.
: Perakendecilerin RCS'yi Etkili Kullanma YollarıSonuç:
Doğru RCS hizmet sağlayıcısını seçmek, müşteri iletişimini ve etkileşimini iyileştirmek için çok önemlidir. İster etkileşimli mesajlaşma, ister yüksek kaliteli medya paylaşımı veya kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri arıyor olun, listelenen 10 sağlayıcı çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli özellikler sunar. Fiyatlandırma esnekliğinden kolay entegrasyona ve güçlü desteğe kadar, bu platformlar daha sorunsuz ve daha etkili müşteri etkileşimleri sağlar. İşletmenizin iletişim stratejisine en uygun olanı bulmak için her bir sağlayıcının özelliklerini, fiyatlandırmasını ve ölçeklenebilirliğini dikkatlice değerlendirin.
ABD'de AT&T, T-Mobile ve Verizon dahil olmak üzere dünyanın önde gelen operatörlerinin çoğu RCS mesajlaşmasını desteklemektedir. Hindistan'da Bharti Airtel, BSNL ve Vodafone-Idea gibi operatörler RCS'yi benimsemiştir.
Hindistan'da Bharti Airtel, BSNL ve Vodafone-Idea gibi operatörler RCS'yi desteklemektedir. Bu ağlar RCS aracılığıyla grup sohbetleri, yüksek çözünürlüklü medya paylaşımı ve okundu bilgisi gibi gelişmiş mesajlaşma özellikleri sunuyor.
Evet, RCS çoğu kullanıcı için SMS'ten daha iyidir. Okundu bilgisi ve yazma göstergeleri gibi özelliklerin yanı sıra fotoğraf, video ve grup mesajları göndermenize olanak tanır. SMS gibi ama daha modern özelliklere sahip.
Güncellendi : 25 Şubat 2025
Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.