Pazarlamacılar tıklanan dijital reklamlara büyük yatırım yapıyor, ancak tıklamadan dönüşüme giden yolculuk çoğu zaman kesintiye uğruyor. Bir kullanıcı bir reklama tıklar, bir sayfaya girer, dikkati dağılır ve ayrılır. Bu boşluk işletmelere paraya ve fırsatlara mal oluyor. Araştırmalar, aylık 1 milyon dolardan fazla harcama yapan markaların %69'unun dijital reklam bütçelerinin en az %20'sini boşa harcadığını gösteriyor.
Tıkla-WhatsApp Reklamları bu sorunu çözüyor. Bu reklamlar, insanları bir web sitesine veya forma göndermek yerine, WhatsApp Business API tarafından desteklenen bir WhatsApp sohbetini anında açar. WhatsApp'a Tıkla Reklamlarının pazarlamacılar için neden önemli olduğunu anlayalım.
Tıkla-WhatsApp Reklamları (CTWA) Nedir?
Tıkla-WhatsApp Reklamları , WhatsApp Mesajı Gönder eylem çağrısı içeren Facebook ve Instagram reklamlarıdır. Kullanıcılar tıkladığında, WhatsApp doğrudan telefonlarında veya masaüstlerinde açılır.
WhatsApp'a tıklayan bu reklamlar çok yönlüdür:
- Potansiyel müşteri oluşturma: Bir sohbet başladığında isimleri ve numaraları anında yakalayın.
- Müşteri desteği: Satın alma öncesi soruları hızlı bir şekilde çözün.
- Promosyonlar: Teklifleri, indirim kodlarını veya ürün ayrıntılarını saniyeler içinde iletin.
CTWA WhatsApp tek resimler, videolar veya karusel reklamlar olarak görünebilir. İşletmeler, kullanıcıların sohbeti başlatmasını kolaylaştırmak için önceden doldurulmuş mesajlar bile ekleyebilir.
Not: WhatsApp aracılığıyla yakalanan tüm müşteri verileri yerel veri koruma yasalarına (ör. GDPR) uygun olarak saklanmalı ve işlenmelidir
WhatsApp ve WhatsApp Business arasındaki farktan emin değilseniz, CTWA kampanyaları yürütmeden önce bunu anlamanız çok önemlidir.
WhatsApp ile 3 Kat Daha Fazla Potansiyel Müşteri Çekmeye Hazır mısınız?
ControlHippo'nun Tıkla-WhatsApp platformu daha fazla tıklamayı müşteriye dönüştürür. Kampanyalarınızı optimize etmeye bugün başlayın!
WhatsApp'a Tıkla Reklamları İşletmeler İçin Neden Önemli?
Tıkla-WhatsApp Reklamları, çevrimiçi ilgi ile anlık iletişim arasındaki boşluğu doldurarak müşteri etkileşimi için en etkili araçlardan biri haline geliyor.
1. Tam Huni Görüşmelerini Yönlendirin
CTWA, kullanıcıları başından sonuna kadar tek bir konuşma dizisi içinde tutar. Deneyim, WhatsApp içinde farkındalıktan bilgiye ve karar vermeye doğru akar. Reklam tıklamaları sohbet oturumlarına dönüşür. Sohbet oturumları dönüşümlere dönüşür. Birden fazla platforma veya forma gerek yoktur. Bu aerodinamik huni işten ayrılmaları azaltır.
2. Potansiyel Müşteri Adaylarını Gerçek Zamanlı Olarak Yakalayın
Her sohbet, etkileşimi başlatmak için varsayılan bir mesajın yanı sıra bir kullanıcı adı ve telefon numarasıyla başlar. Bu veriler anında satış sisteminize düşer. Satış ekipleri saniyeler içinde yanıt verebilir. Yanıtınız ne kadar hızlı olursa, dönüşümünüz de o kadar yüksek olur. Yavaş tanıtımlardan kaynaklanan müşteri adayı sızıntısı sıfıra düşer.
3. Müşterilerle İletişimi Kişiselleştirin
WhatsApp bire bir etkileşimlere, şablon mesajlara veya sohbet robotu desteğine izin verir. Karşılamaları otomatikleştirebilir, kullanıcı girdisine göre segmentlere ayırabilir veya temsilcilere devredebilirsiniz. Kişiselleştirme güven oluşturur ve potansiyel müşterileri ileriye taşır. Konuşma kalitesini kaybetmeden ölçeklenir.
4. Ek Ücret Almadan Potansiyel Müşterilerle Yeniden Bağlantı Kurun
Bir kullanıcı ilk mesajı gönderdiğinde, işletmeniz 24 saat boyunca ücretsiz olarak yanıt verebilir. Bu süre, fazladan reklam harcaması yapmadan müşteriyi beslemeye, üst satış yapmaya veya destek vermeye olanak tanır. Takipler bu süre boyunca sıfır maliyetlidir.
5. Daha İyi Performans için Reklam Kampanyalarını Optimize Edin
CTWA kampanyaları, reklam hedeflemeyi iyileştirmek için Meta Pixel ve Conversions API ile entegre olur. Tıklama-sohbet oranı, mesaj başına maliyet ve yanıt oranı gibi temel metrikler Ads Manager'a akar. Hangi reklam öğesinin, hedeflemenin veya mesajın en iyi performansı sağladığını değerlendirebilirsiniz. Bu veri noktaları, hedeflemeyi ve bütçeyi iyileştirmeye yardımcı olur.
Hindistan'da 2 yüz binden fazla KOBİ, müşterilere ulaşmak için Tıkla-WhatsApp reklamlarını kullanıyor.
- Ravi Garg, Ticari Mesajlaşma Direktörü, Meta Hindistan | Kaynak
Tıkla-WhatsApp Reklamları Nasıl Oluşturulur?
Facebook Reklam Yöneticisi'nde bir CTWA kampanyası oluşturmak basittir:
1. Reklam Yöneticisi kontrol paneline gidin ve Oluştur'a tıklayın.
2. Hedef olarak Mesajlar veya Potansiyel müşteri oluşturmayı seçin. Bunlar, hedef olarak WhatsApp'a izin veren iki hedeftir.
3. Günlük veya ömür boyu bütçeye karar verin. Hedefinize uygun bir teklif stratejisi seçin: mesaj başına maliyet veya olası satış başına maliyet.
4. Mesajlaşma Uygulamaları altında WhatsApp'ı seçin. Doğrulanmış WhatsApp İşletme numaranızı Facebook Sayfanıza bağlayın.
5. Reklamınızı kimlerin görmesi gerektiğini belirlemek için Meta'nın hedef kitle araçlarını kullanın. Konum, yaş, cinsiyet, ilgi alanlarına göre daraltın veya özel ve benzer kitleler oluşturun.
6. Tek bir resim, karusel veya video gibi görseller veya reklam biçimleri yükleyin. İnsanlara tıkladıklarında tam olarak ne elde edeceklerini anlatan kısa ve öz bir metin yazın. "Merhaba, daha fazla bilgi istiyorum" gibi önceden doldurulmuş bir mesaj alanı sağlayın.
7. Her şeyi iki kez kontrol edin: hedef kitle, bütçe, metin ve görseller.
8. CTA'yı "WhatsApp Mesajı Gönder" olarak ayarlayın. Bu adım , reklamınızı WhatsApp'a Tıkla Reklamına dönüştürür.
9. Reklamı inceleme için gönderin. Yayına girdikten sonra Reklam Yöneticisi'nde erişim, tıklama, mesaj ve sohbet başına maliyet gibi ölçümleri izleyin.
İlk kampanyanızı oluşturmak için Meta'nın resmi Tıkla-WhatsApp Reklamları kılavuzunu izleyin.
Etkili Tıkla-WhatsApp Reklamları Oluşturmak İçin En İyi Uygulamalar
Kanıtlanmış en iyi uygulamaları takip etmek, Tıkla-WhatsApp Reklamlarınızın tıklama çekmesini ve bu konuşmaları ölçülebilir sonuçlara dönüştürmesini sağlar.
1. Açık ve İlgi Çekici Reklam Metni Yazın
Reklam metniniz, kullanıcılar tıkladığında ne olacağını tam olarak açıklamalıdır. "Daha fazla bilgi edinin" gibi belirsiz ifadeler yerine "Ücretsiz fiyat teklifi için WhatsApp'tan bize mesaj gönderin" deyin. Net eylem çağrıları, çeşitli pazarlama stratejilerinde tıklama oranlarını artırır.
2. Hedef Kitlenize Hitap Eden Göz Alıcı Görseller Kullanın
Yüksek kaliteli görseller, kısa videolar veya karusel slaytlar dikkat çeker. Akışla kontrast oluşturan renkler kullanın, gerçek ürünleri sergileyin ve güven oluşturmak için yüzler gibi insan unsurları ekleyin.
3. Net Değer ve İlgili Ödüller Sunun
Reklamlar indirim kodu, ücretsiz danışmanlık, özel güncelleme veya sınırlı süreli teklif gibi değerli bir şey sunduklarında daha iyi performans gösterir. Değer, kullanıcıları sohbeti başlatmak için motive eder.
4. Doğru Hedefleme ile Doğru Kitleye Ulaşın
Bir CTWA kampanyasının başarısı, onu kimin gördüğüne bağlıdır. Geçmişteki dönüşümcülere dayalı benzer kitleler kullanın. Web sitesi ziyaretçilerini yeniden hedefleyin. İlgi alanlarına veya demografik özelliklere göre daraltın. Alakasız tıklamaları azaltmak için negatif kitleleri kaldırın.
5. Potansiyel Müşteri Yakalamayı En Üst Düzeye Çıkarmak için Hızlı Yanıt Verin
Ticari mesajlaşmada, ilk yanıt tonu belirler. Kullanıcılar satış sürecinde çok uzun süre beklerse ilgilerini kaybedebilirler. WhatsApp Business hızlı yanıtlarını, sohbet robotlarını veya otomatik karşılama mesajlarını kullanarak mesai saatleri dışında bile birilerinin hemen yanıt vermesini sağlayın.
İşletmeler Tıkla-WhatsApp Reklamlarından Nasıl Yararlandı?
Gerçek dünya örnekleri, Tıkla-WhatsApp Reklamlarının tıklamaları nasıl ölçülebilir büyümeye dönüştürdüğünü göstererek formatın sektörler arasındaki değerini kanıtlıyor.
Örnek Çalışma 1: VIP Leather Craft Satışları %28 Artırdı ve Maliyetleri %21 Düşürdü
Endonezya'da birinci sınıf bir deri ürünleri perakendecisi olan VIP Leather Craft, maliyetleri düşürürken Tıkla-WhatsApp Reklamlarından elde ettiği satışları artırmak istiyordu. Daha önceki kampanyalar, potansiyel müşteriler oluşturan ancak her zaman satın almaya dönüşmeyen konuşmalar için optimize edilmişti.
Ekip bunu değiştirmek için satın alma için optimize edilmiş kampanyalarla bir A/B testi gerçekleştirdi. Reklamlar, potansiyel müşterileri tıklamaya ve satış ekibinin soruları yanıtladığı, ürün ayrıntılarını paylaştığı ve satışları doğrudan sohbet sırasında kapattığı bir WhatsApp sohbeti başlatmaya davet etti.
Sonuçlar:
28 daha fazla satış
Satın alma optimizasyonu ile WhatsApp'a tıklayan reklamlar için, konuşma optimizasyonu ile WhatsApp'a tıklayan reklamların olağan yaklaşımına kıyasla
21 daha düşük maliyet
Satın alma optimizasyonu ile WhatsApp'a tıklayan reklamlar için satın alma başına, konuşma optimizasyonu ile WhatsApp'a tıklayan reklamların olağan yaklaşımına kıyasla
VIP Leather Craft, WhatsApp işletme uygulamasını kullanarak satın alma olasılığı en yüksek kullanıcılara teslimat yapmaya odaklanarak daha fazla reklam tıklamasını onaylanmış siparişlere dönüştürdü ve satın alma maliyetlerini düşürdü.
Kaynak: Meta Business - VIP Deri
Örnek Çalışma 2: Magic Needles WhatsApp Görüşmeleri ile Satışlarını %50 Artırdı
Hindistan'ın önde gelen örgü ve kroşe perakendecisi Magic Needles, online satışlarını artırmak ve ürünlerine göz atan müşterilerine gerçek zamanlı destek sunmak istiyordu. Marka, her zamanki web optimizasyonlu kampanyalarının yanı sıra bir WhatsApp işletme hesabının yardımıyla, ipliklerini, aksesuarlarını ve mağaza avantajlarını vurgulayan kısa mobil videolar içeren Tıkla-WhatsApp Reklamları ekledi.
Kullanıcılar reklamları tıkladıklarında, destek ekibinin ürün sorularını yanıtladığı ve satın alma işlemlerinde onlara rehberlik ettiği WhatsApp sohbetlerine bağlandılar.
Sonuçlar:
Satışlarda %50 artış
WhatsApp'a ve normal reklamlara tıklayan reklamların birleşik kampanyası için, yalnızca normal reklamlara kıyasla
33 daha düşük maliyet
WhatsApp'a ve normal reklamlara tıklayan reklamların birleşik kampanyası için, yalnızca normal reklamlara kıyasla satış başına
Magic Needles, WhatsApp görüşmelerini müşteri yolculuğuna entegre ederek sorunsuz bir satın alma deneyimi yarattı ve reklam harcamalarından elde ettiği getiriyi önemli ölçüde artırdı.
Kaynak: Meta Business - Sihirli İğneler
WhatsApp Reklamlarınızdan Potansiyel Müşteri Kaybetmeyi Durdurun!
ControlHippo'nun platformu tıklamaları otomatik olarak müşteriye dönüştürür. WhatsApp kampanyalarınızı şimdi optimize edin!
Tıkla-WhatsApp Reklamlarıyla İlgili Yaygın Sorunları Çözme
Reklam oluşturmak için iyi planlanmış WhatsApp'a Tıkla kampanyaları bile zorluklarla karşılaşabilir, ancak çoğu sorun doğru kontroller ve ayarlamalarla hızlı bir şekilde düzeltilebilir.
1. Mesaj Alınamıyor
WhatsApp İşletme numaranızın doğrulanıp doğrulanmadığını onaylayın. İşletme telefon numaranız ile Facebook Sayfanız arasındaki bağlantıyı onaylayın. Telefon OTP doğrulamasını tamamlayın. Mesaj şablonlarının onaylandığından emin olun.
2. Düşük Reklam Performansı
Hedefleme doğruluğunu değerlendirin. Reklam görsellerini ve metin netliğini gözden geçirin. Reklam öğelerini yenileyin. CTA metni ve tasarımı üzerinde A/B testi kullanın. Karusele karşı tek görseli ve videoya karşı test edin.
3. Yavaş Yanıt Süreleri
Yanıt gecikmesi dönüşümü azaltır. Müşteri adaylarını anında karşılamak için otomasyonu kullanın. Hızlı yanıt şablonları sağlayın. Ekip üyeleri veya vardiyalar atayın. Hacim canlı kapasiteyi aşarsa chatbot devir mantığını kullanın.
4. Sınırlı Erişim
Erişim düşükse, benzer boyutları genişletin. Bütçeyi kademeli olarak artırın. Reklamları daha geniş ilgi gruplarıyla test edin. Erişimi ve etkileşimi artırmak için video formatları ekleyin. Geçerli olduğu yerlerde coğrafi hedeflemeyi genişletin.
Tıkla-WhatsApp Reklamlarından Yararlanan Sektörler
WhatsApp tıklamalı reklamları tüm sektörlerde işe yarayacak kadar çok yönlüdür, ancak müşteriler anlık, kişisel görüşmelere değer verdiği için bazı sektörlerde özellikle güçlü sonuçlar alınmaktadır.
- Bankacılık
Kredi sorgularını, hesap sorgularını ve müşteri desteğini doğrudan sohbet yoluyla ele alır.
- Medya ve Eğlence
Güncellemeler, promosyonlar ve bilet rezervasyon onayları gönderin.
İpucu: Karmaşık konuşmalar için WhatsApp Business Calling API, WhatsApp içinde ses tabanlı destek sağlar.
- Seyahat ve Ağırlama
Sohbet yoluyla sunulan seyahat planlama, rezervasyon desteği ve güzergah ayrıntıları. Örnek: Pickyourtrail CTWA kullanarak rezervasyon hacmini artırdı.
- Eğitim
Kabul desteği, kurs bilgileri ve yerleştirme sorguları sohbet etkileşimi yoluyla dönüştürülür.
Etkinlik şirketleri bilet satışları ve LCV'ler için CTWA kullanıyor; etkinlik organizatörleri için WhatsApp Business API 'sinin süreci nasıl kolaylaştırdığını görün.
Ayrıca okuyun: Müşteri Desteği için WhatsApp Business API: Eksiksiz Bir KılavuzCTWA Kampanya Yatırım Getirisini Ölçme
Doğru metrikleri takip etmek, Tıkla-WhatsApp Reklamlarınızın tıklamaları konuşmalara, konuşmaları da gelire ne kadar iyi dönüştürdüğünü anlamak için çok önemlidir.
Ulaşmak
Reklamınızı gören benzersiz kullanıcılar. Düşük erişim, çok dar hedefleme veya düşük teklif anlamına gelir. Yüksek erişim, ControlHippo'nun yararlanmanıza yardımcı olabileceği daha geniş dönüşüm fırsatlarını destekler.
Tıklama Oranı (TO)
TO, reklam etkileşimini ölçer: tıklamaların gösterimlere bölünmesi. Daha yüksek bir TO, alakalı reklam öğesi ve metin anlamına gelir. Düşük TO, CTA'nın veya hedeflemenin ayarlanmasını gerektirir. Performansı optimize etmek için ControlHippo'nun A/B testi özelliklerini kullanın.
Mesajlaşma Görüşmeleri Başlama Oranı
Bir sohbeti açan tıklamaların yüzdesini temsil eder. CTWA genellikle açılış sayfası tıklama-form hunilerinden daha iyi performans gösterir. ControlHippo'nun optimize edilmiş önceden doldurulmuş mesajları ve yaratıcı şablonları bu oranı önemli ölçüde artırmaya yardımcı olur.
Tıklama Dönüşüm Oranı
Dönüşüm sağlayan veya eyleme dönüştürülebilir bir sonuç talep eden sohbet kullanıcılarının yüzdesi. ControlHippo'nun ayrıntılı analizlerini kullanarak kampanya varyasyonu başına dönüşüm oranını karşılaştırın. Platformumuz aracılığıyla yeniden hedefleme, dönüşüm verimliliğini artırır.
Edinme Başına Maliyet (CPA)
Kampanya harcamasını yeni potansiyel müşterilere veya dönüşümlere bölün. Maliyet etkinliğini değerlendirmek için bu metriği ControlHippo'nun müşteri adayı kalite puanlaması ve tahmini yaşam boyu değer hesaplamalarıyla birlikte kullanın. Düşük EBM, yatırım getirisini artırır.
Reklam Harcamalarının Geri Dönüşü (ROAS)
Kampanya aracılığıyla WhatsApp sohbetinden elde edilen geliri reklam maliyetine bölerek hesaplayın. ControlHippo'nun izleme özellikleri, kısa vadeli kampanya verimliliği hakkında bilgi verir. Uzun vadeli değer için platformumuz, zaman içinde potansiyel müşteri dönüşümünden elde edilen LTV'yi hesaplar.
Sonuç Tıkla-WhatsApp Reklamları İşinizi Nasıl Büyütebilir?
Tıkla-WhatsApp Reklamları, reklam tıklamalarını gerçek konuşmalara dönüştürür. Bu format sürtünmeyi azaltır, potansiyel müşteri kalitesini artırır ve edinme başına maliyeti düşürerek sonuçta satışları artırmaya yardımcı olur. CTWA kampanyaları, geleneksel dijital reklamlara kıyasla üç kata kadar daha fazla dönüşüm sağlayabilir.
Facebook veya Instagram reklamları yayınlayan tüm işletmeler için CTWA artık bir deney değil. Potansiyel müşteri oluşturmak, etkileşimi artırmak ve edinme maliyetlerini düşürmek için kanıtlanmış bir stratejidir.
Maliyet, Meta Reklam Yöneticisi'ndeki reklam hedefine ve teklif türüne bağlıdır. WhatsApp görüşmesine dayalı ücretler, kullanıcı ilk mesajı gönderdikten sonra başlar. Takip eden 24 saat içindeki tüm mesajlaşmalar ücretsizdir. Konuşma başına maliyet, ülkeye ve mesaj şablonu türüne göre değişir.
Meta Ads Manager, Meta Pixel ve Conversions API kullanın. Erişimi, tıklamaları, başlatılan mesajlaşma görüşmelerini, sohbet başına maliyeti ve takip dönüşümünü izleyin. Gelire geri dönmek için WhatsApp Business platformu ölçümlerini ve CRM verilerini de entegre edebilirsiniz.
Hedefleme filtrelerini gözden geçirin, reklam öğesi biçimlerini yenileyin ve reklam metninizi basitleştirin. Değer odaklı bir teklif ekleyin. Otomasyon veya ekip ataması yoluyla hızlı yanıt süreleri sağlayın. En yüksek performanslı varyantı bulmak için CTA ve önceden doldurulmuş mesaj biçimlerini A/B test edin.
Güncellendi : 7 Ağustos 2025
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.