İşletmeler müşterileriyle etkileşim kurmak için sürekli yeni yollar arıyor. En verimli ve kullanışlı yöntemlerden biri de WhatsApp sesli aramalarıdır.
WhatsApp Business API sesli aramalarının artan entegrasyonu ile şirketler artık iletişimi kolaylaştırma olanağına sahip. Peki tüm bunlar nasıl işliyor? Gerçekten ücretsiz mi ve işletmeler bunu nasıl etkili bir şekilde kullanabilir?
Bu kılavuzda, iş iletişimi için WhatsApp sesli aramalarını kullanmanın tüm inceliklerini açıklayarak bu güçlü özellikten en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacağız.
İşletmeler için, WhatsApp sesli aramalarını müşteri iletişimine entegre etmek, özellikle küresel müşteriler için etkileşimi büyük ölçüde artırabilir. Maliyet verimliliği sağlamak için, uluslararası aramalar yaparken her zaman sabit bir Wi-Fi ağına bağlanın ve sorunsuz arama yönetimi ve takibi için CRM araçlarını WhatsApp Business ile entegre etmeyi düşünün.
WhatsApp Sesli Görüşmeleri Ücretsiz mi?
Evet, WhatsApp sesli aramaları ücretsizdir. Ancak WhatsApp, arama yapmak için Wi-Fi veya mobil veri olsun, internet bağlantınızı kullanır. Bu, uluslararası aramalar için bile geleneksel arama ücretlerine tabi olmayacağınız anlamına gelir. Ancak, Wi-Fi'ye bağlı değilseniz veri ücretleri uygulanabilir.
İşletmeler için bu, özellikle küresel kitlelere hizmet verenler için oyunun kurallarını değiştiren bir özellik. WhatsApp Business aracılığıyla ücretsiz uluslararası aramalar sunma yeteneği, tipik telekomünikasyon maliyetleri olmadan sınırlar arasında sorunsuz iletişim sağlar. Ancak hem müşterinin hem de işletmenin bir internet bağlantısına ihtiyacı olduğunu unutmayın.
: WhatsApp Business Farklı Sektörlerde Nasıl Kullanılabilir?İşletmeler Nasıl WhatsApp Sesli Arama Yapabilir?
Bir işletme olarak WhatsApp sesli araması yapmak basittir. WhatsApp'ta bir işletmeyi nasıl arayacağınızı veya işletmelerin sesli aramayı nasıl başlatabileceğini merak ediyorsanız, işte farklı platformlar için adım adım bir kılavuz.
Android'de WhatsApp Sesli Arama
- Android cihazınızda WhatsApp Business'ı açın.
- Aramak istediğiniz müşteri ile sohbeti seçin.
- Ekranın sağ üst köşesinde bulunan telefon simgesine dokunun.
- Sesli aramanız başlayacaktır.
iPhone'da WhatsApp Sesli Arama
- iPhone'unuzda WhatsApp Business uygulamasını başlatın.
- Müşteri veya müşteriyle sohbete gidin.
- Sohbetin sağ üst köşesindeki telefon simgesine dokunun.
- Aramanın bağlanmasını bekleyin.
WhatsApp Web Business'ta WhatsApp Sesli Arama
Şu anda WhatsApp Web Business sesli veya görüntülü aramayı desteklemiyor. Ancak, yine de sesli arama yapmak istiyorsanız, önce web uygulamasını indirmeniz gerekir.
Bunun dışında, işletmeler sesli aramalar için mobil uygulamayı kullanmalıdır, ancak web tabanlı çözümler gelişmektedir ve gelecekte güncellemeler gelebilir.
İşletmeler için WhatsApp Sesli Aramalarının Faydaları
WhatsApp sesli aramalarının etkili olup olamayacağını merak ediyorsanız, aşağıda bilinçli kararlar vermenize yardımcı olacak temel faydaları sunduk.
1. Uygun Maliyetli İletişim
WhatsApp, işletmelerin fahiş ücretler ödemeden uluslararası sesli aramalar yapmasına olanak tanır. Şirketler, aramalar için İnternet'ten yararlanarak iletişim maliyetlerinden önemli ölçüde tasarruf edebilirler; bu da özellikle sınırlı kaynaklara sahip küçük ve orta ölçekli işletmeler için faydalıdır.
2. Geliştirilmiş Müşteri Bağlılığı
WhatsApp Business API sesli aramaları ile şirketler müşterileriyle kişisel düzeyde doğrudan bağlantı kurabilir. Müşteri desteği, danışma veya satış soruları için olsun, sesli aramalar kısa mesajlardan veya e-postalardan daha etkileşimli bir deneyim sağlar.
3. Küresel Erişim
WhatsApp'ın en büyük avantajlarından biri dünya çapındaki kullanıcı tabanıdır. İşletmeler, arama ücretleri veya şebeke uyumluluğu konusunda endişelenmeden ücretsiz uluslararası aramalar için WhatsApp'ı kullanarak farklı ülkelerdeki müşterilerle bağlantı kurabilir.
4. CRM Sistemleri ile Entegrasyon
Birçok şirket, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleriyle entegre olmak için WhatsApp sesli arama API'sini kullanır. Bu, sorunsuz iletişim takibine olanak tanır ve müşteri destek verimliliğini artırır.
5. Güvenli İletişim
WhatsApp'taki tüm sesli aramalar uçtan uca şifrelenerek hem işletmeler hem de müşteriler için gizlilik ve güvenlik sağlanır. Bu, veri ihlallerinin giderek yaygınlaştığı bir dünyada hayati bir özelliktir.
: En İyi 10 WhatsApp İş Çözümü SağlayıcısıÜcretsiz Uluslararası Sesli Aramalar için WhatsApp Nasıl Kullanılır?
WhatsApp'ın en önemli avantajlarından biri, internet üzerinden ücretsiz uluslararası sesli aramalara izin vermesidir. Küresel müşterileri veya ortakları olan işletmeler, yüksek kaliteli iletişimi sürdürürken maliyetleri düşürmek için bu özelliği kullanabilir.
- Her iki tarafın da (işletme ve müşteri) Wi-Fi veya mobil veri aracılığıyla internete bağlı olduğundan emin olun.
- WhatsApp Business uygulamasını açın, kişiyi bulun ve tıpkı yerel müşteriler için yaptığınız gibi aramayı başlatın.
- Arama WhatsApp'ın sunucuları üzerinden yönlendirilecek ve bu da aramayı ücretsiz hale getirecektir (olası mobil veri ücretleri dışında).
İşletmeler, WhatsApp'ın sesli arama API'sini müşteri hizmetleri süreçlerine entegre ederek, çağrı işleme sürecinin bazı yönlerini otomatikleştirebilir, zamanında yanıt verilmesini ve uluslararası müşteri ilişkilerinin verimli bir şekilde yönetilmesini sağlayabilir.
: İşletmeler İçin Sanal WhatsApp Numarası Nasıl OluşturulurSonuç
WhatsApp, çok yönlü ve kullanıcı dostu sesli arama özelliği ile iş iletişiminde devrim yarattı. Ücretsiz uluslararası aramalara olanak tanıyan WhatsApp, müşteri etkileşimini artırmak isteyen işletmeler için güçlü bir araç haline geldi.
İletişim stratejilerini optimize etmek isteyen işletmeler için WhatsApp Business API sesli aramalarından yararlanmak bir zorunluluktur. İster Android ister iPhone kullanıyor olun ya da bir ekibi uzaktan yönetiyor olun, WhatsApp dünyanın dört bir yanındaki müşterilerle bağlantı kurmayı kolaylaştırıyor. Ufukta daha fazla güncelleme göründüğünden, işletmeler için WhatsApp sesli aramalarının geleceği parlak görünüyor.
Bu nedenle, bir dahaki sefere WhatsApp'tan nasıl arama yapacağınızı merak ettiğinizde veya küresel kitlenizle bağlantı kurmak istediğinizde, WhatsApp sesli aramayı iletişim stratejinizin merkezi bir parçası haline getirmeyi düşünün.
Sıkça Sorulan Sorular
Hayır, WhatsApp sesli aramaları otomatik olarak kaydetmez. Ancak kullanıcılar, gizlilik endişeleri yaratsa da kayıt için üçüncü taraf uygulamaları kullanabilir.
Evet, WhatsApp sesli aramaları uluslararası alanda ücretsizdir, ancak internet bağlantınızı (Wi-Fi veya mobil veri) kullanırlar. Wi-Fi bağlantınız yoksa veri ücretleri uygulanabilir.
Şu anda WhatsApp Business API'si sesli aramaları doğrudan desteklemiyor, ancak işletmeler sesli aramalar için standart WhatsApp Business uygulamasını kullanabilir.
Evet, WhatsApp Business 32 katılımcıya kadar grup sesli ve görüntülü aramalarını destekler.
Güncellendi : 23 Ocak 2025
Ayushi Bhandari is a content writer with extensive experience in business communication solutions. She focuses on creating engaging content about omnichannel communication and related fields. Her well-researched content delivers valuable insights, helping businesses improve their communication strategies and connect better with their audience.