![WhatsApp Business API Preisaktualisierung [Juli 2025]](https://images.controlhippo.com/blog/images/whatsapp-api-pricing-structure-feature.webp "WhatsApp Business API Pricing Updates [July, 2025]")
WhatsApp hat mit Wirkung zum 1. Juli 2025 ein großes Update für die Preisgestaltung der WhatsApp Business API eingeführt, das sich auf die Abrechnung von WhatsApp-Nachrichten auswirken wird. Dieses neue Modell markiert einen Wechsel von der konversationsbasierten Abrechnung zu einer granulareren Preisstruktur pro Nachricht. Die Änderung betrifft alle Unternehmen, die die WhatsApp Business Platform nutzen, wie Cloud-API-Nutzer und diejenigen, die über Business Solution Provider (BSPs) arbeiten.
In diesem Blog erläutern wir die offiziellen Änderungen, die kategoriebezogenen Nachrichtenkosten, die volumenbasierten Preisstufen und wie Ihr Unternehmen seine Ausgaben senken kann, indem es die Vorteile der kostenlosen Nachrichtenfenster und Einstiegspunkte von Meta nutzt.
Mit der neuen kategoriebasierten Preisgestaltung von Meta sollten Sie regelmäßig überprüfen, unter welchen Typ Ihre Vorlagen fallen - eine falsche Klassifizierung von Marketing als Dienstprogramm könnte mehr kosten.
Genießen Sie unbegrenzte KOSTENLOSE Service-Konversationen auf WhatsApp!
Unternehmen können nach wie vor unbegrenzt kostenlose Servicegespräche führen, solange sie innerhalb eines 24-Stunden-Fensters für den Kundenservice stattfinden. Wenn ein Kunde eine Konversation einleitet (z. B. durch Senden einer Nachricht), sind alle Antworten des Unternehmens innerhalb der nächsten 24 Stunden kostenlos, unabhängig davon, wie viele Servicenachrichten ausgetauscht werden.
Das NovaCare Hospital sendet um 10:12 Uhr eine Nachricht auf WhatsApp und bietet eine kostenlose Online-Sprechstunde an. In den nächsten Stunden folgt der Patient mit Fragen zu verfügbaren Ärzten, Terminen und Terminverschiebungsoptionen. NovaCare Hospital beantwortet alle Anfragen innerhalb des kostenlosen 24-Stunden-Kundenservicefensters (CSW).
Solange alle Antworten innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Nachricht des Kunden gesendet werden, werden keine dieser Antworten berechnet. Sie fallen unter das Fenster für kostenlose Konversationen.
Förderung des Unternehmenswachstums mit WhatsApp Business API
Mit der WhatsApp Business API von ControlHippo können Sie Kunden effektiver ansprechen, konvertieren und binden.
Kein separater Tarif für "Servicemeldungen"
WhatsApp berechnet nicht mehr einen bestimmten Preis für Service-Konversationen, wie es bei dem alten konversationsbasierten Preismodell der Fall war. Stattdessen:
- Die Antworten des Dienstes sind kostenlos, wenn sie innerhalb des offenen 24-Stunden-Fensters gesendet werden.
- Werden sie außerhalb dieses Zeitraums versandt, müssen sie eine vorab genehmigte Vorlage verwenden.
Diese Vorlage wird dann entsprechend ihrer Kategorie abgerechnet:
- Dienstprogramm (z. B. Zahlungsbestätigungen)
- Authentifizierung (z. B. OTPs)
- Marketing (z. B. Erinnerungsschreiben oder Angebote)
Servicegespräche gibt es zwar immer noch, aber Service ist keine Preiskategorie mehr.
Erfahren Sie mehr über die Verwaltung Ihres WhatsApp Business API-Kontos und seiner Vorlagen, um eine genaue Abrechnung zu gewährleisten.
WhatsApp Business API Update - gültig ab 1. Juli 2025
Das im Jahr 2022 eingeführte konversationsbasierte Preismodell wird ersetzt. Ab dem 1. Juli 2025 berechnet WhatsApp pro Nachricht, basierend auf der Art der verwendeten Vorlage: Nutzen, Authentifizierung oder Marketing. Dieses Modell gilt weltweit, einschließlich der WhatsApp Business API für den Kundensupport. Es wirkt sich auf alle Messaging-Aktivitäten aus, die nicht in das vom Kunden initiierte Fenster fallen, einschließlich internationaler Authentifizierungstarife.
Dies bedeutet, dass die Unternehmen nun auf der Grundlage der Kosten belastet werden:
- Nachrichtenkategorie (Dienstprogramm, Authentifizierung, Marketing)
- Region des Nutzers
- Monatliches Sendevolumen
- Anspruchsberechtigung für freie Fenster oder Eintrittsstellen
Umstellung von konversationsbasierter auf nachrichtliche Preisgestaltung
Nach dem vorherigen Modell berechnete WhatsApp einen Pauschalbetrag für jedes 24-Stunden-Konversationsfenster, je nachdem, wer es initiiert hat und welche Art von Nachricht gesendet wurde, aber jetzt wird pro Nachricht berechnet. Zum Beispiel öffnete eine geschäftlich initiierte Nachricht ein kostenpflichtiges Fenster für 24 Stunden.
Ab dem 1. Juli 2025 hat WhatsApp auf ein Preismodell pro Nachricht umgestellt, das für alle Nachrichten mit Vorlage gilt, die außerhalb des kostenlosen 24-Stunden-Kundenservice-Fensters verschickt werden. Jede Nachricht wird individuell abgerechnet, je nach ihrer Kategorie, einschließlich der internationalen Authentifizierung und der Region des Nutzers.
Zum Beispiel kann das Senden einer Authentifizierungsnachricht über WhatsApp API in Singapur außerhalb des kostenlosen Zeitfensters nun individuell abgerechnet.
Kostenlose Vorlagen für Dienstprogramme im Kundendienstfenster
Nachrichten, die innerhalb des 24-Stunden-Fensters des Kundendienstes gesendet werden, werden nicht berechnet. Dieses Zeitfenster beginnt, wenn ein Kunde Ihrem Unternehmen eine Nachricht schickt. In dieser Zeit können Sie mit jeder Art von Nachricht antworten, auch mit Freiform- oder Schabloneninhalten, ohne dass Gebühren anfallen.
Wenn sich zum Beispiel ein Kunde bei Ihnen meldet und Sie antworten mit:
- Eine Zahlungsbestätigung
- Aktuelle Informationen zum Versand
- Eine Zusammenfassung der Bestellung
Diese Utility-Vorlagen sind kostenlos, sofern sie innerhalb dieses offenen 24-Stunden-Fensters gesendet werden. Wird die Versorgungsnachricht jedoch außerhalb des 24-Stunden-Fensters versendet, gelten die Standardpreise für Versorgungsleistungen pro Nachricht, die sich nach der Region des Nutzers richten.
Aktualisierte Preise für Dienstleistungs- und Authentifizierungsnachrichten ab 1. Juli 2025
WhatsApp hat spezifische Preise pro Nachricht für die Kategorien Utility und Authentifizierung veröffentlicht, die auf der Region des Nutzers basieren. Hier sind einige aktualisierte Preise für Dienstleistungs- und Authentifizierungsnachrichten (jetzt mit neuen Volumenstufen) für die 5 Länder, die die WhatsApp Business API am meisten nutzen:
| Land | Tarif für Nachrichten von Versorgungsunternehmen (USD) | Rate der Authentifizierungsnachrichten (USD) |
|---|---|---|
| Brasilien | $0.0068 | $0.0068 |
| Indien | $0.0014 | $0.0014 |
| Indonesien | $0.025 | $0.025 |
| Mexiko | $0.0085 | $0.0085 |
| Deutschland | $0.055 | $0.055 |
Anmerkung: Diese Tarife gelten nur für Nachrichten, die außerhalb des kostenlosen 24-Stunden-Fensters gesendet werden. Versorgungsnachrichten sind innerhalb dieses Zeitfensters kostenlos, während Authentifizierungs- und Marketingnachrichten immer pro Nachricht abgerechnet werden.
Quelle: Meta, Haftungsausschluss: Die Preise entsprechen dem Stand vom Juli 2025. Änderungen durch Meta vorbehalten.
Aktualisierte Preise für Marketingbotschaften ab 1. Juli 2025
Marketing-Nachrichten werden jetzt pro Nachricht abgerechnet und bleiben die teuerste Kategorie im neuen WhatsApp Business API-Modell.
Beispiele hierfür sind:
- Werbekampagnen oder zeitlich begrenzte Angebote
- Produktankündigungen oder Markteinführungen
- Einladungen zu Veranstaltungen oder Nachrichten zur Wiederansprache
- Erinnerungen an die Wiederherstellung des Warenkorbs oder Newsletters
Im Gegensatz zu Dienstleistungs- oder Authentifizierungsnachrichten werden Marketingvorlagen immer berechnet, auch innerhalb des 24-Stunden-Kundendienstfensters.
Erfahren Sie, wie die WhatsApp Business Calling API mit Marketing-Workflows integriert werden kann, um die Call-to-Chat-Konversionen zu verbessern.
Hier sind die Marketing-Messaging-Tarife für die fünf Länder, die WhatsApp Business am häufigsten nutzen:
| Land | Preis für Marketingmitteilungen (USD) |
|---|---|
| Brasilien | $0.0625 |
| Indien | $0.0107 |
| Indonesien | $0.0411 |
| Mexiko | $0.0436 |
| Deutschland | $0.1365 |
Quelle: Meta, Haftungsausschluss: Die Preise entsprechen dem Stand vom Juli 2025. Änderungen durch Meta vorbehalten.
Einführung von volumenbasierten Preisstufen ab 1. Juli 2025
WhatsApp bietet jetzt volumenbasierte Rabatte für Dienstleistungs- und Authentifizierungsnachrichten. Je mehr Nachrichten Sie pro Kalendermonat senden, desto niedriger ist Ihr Preis pro Nachricht. Er wird automatisch auf der Grundlage definierter Volumenstufen angewendet.
Anmerkung: Diese Rabatte gelten nur für geschäftlich initiierte Utility- und Authentifizierungsnachrichten. Marketing-Nachrichten sind nicht für volumenbasierte Preise geeignet.
Beispiel für volumenabhängige Preisstufen für Versorgungsnachrichten in Brasilien
| Monatliches Volumen Stufe | Preis pro Nachricht (USD) |
|---|---|
| 0 - 500.000 Nachrichten | $0.0068 |
| 500,001 - 3,000,000 | $0.0065 |
| 3,000,001 - 5,250,000 | $0.0061 |
| 5,250,001 - 10,000,000 | $0.0058 |
| Über 10.000.000 | $0.0054 |
Quelle: Meta, Haftungsausschluss: Die Preise entsprechen dem Stand vom Juli 2025. Änderungen durch Meta vorbehalten.
Beispiel:
Ein Unternehmen sendet im Juli 2025 1,5 Millionen Nachrichten der Kategorie Utility an Kunden in Brasilien. Gemäß der volumenbasierten Preisgestaltung von WhatsApp werden die Gebühren schrittweise über die verschiedenen Stufen hinweg erhoben:
Stufe 1: Die ersten 100.000 Nachrichten
- 100,000 × $0.0105 = $1,050
Stufe 2: Die nächsten 900.000 Nachrichten (d. h. Nachrichten zwischen 100.001 und 1.000.000)
- 900,000 × $0.0095 = $8,550
Ebene 3: Verbleibende 500.000 Nachrichten (d. h. Nachrichten 1.000.001 bis 1.500.000)
- 500,000 × $0.0085 = $4,250
Gesamtkosten= 1.050+8.550+4.250= 13.850 USD
Beispiel für volumenabhängige Preisstaffeln für Authentifizierungsnachrichten in Brasilien
| Monatliches Volumen Stufe | Preis pro Nachricht (USD) |
|---|---|
| 0 - 250.000 Nachrichten | $0.0105 |
| 250,001 - 2,000,000 | $0.0100 |
| 2,000,001 - 17,000,000 | $0.0095 |
| 17,000,001 - 35,000,000 | $0.0090 |
| Über 35.000.000 | $0.0086 |
Quelle: Meta, Haftungsausschluss: Die Preise entsprechen dem Stand vom Juli 2025. Änderungen durch Meta vorbehalten.
Beispiel:
Ein Unternehmen sendet im Juli 2025 1,5 Millionen Authentifizierungsnachrichten an Kunden in Brasilien. Gemäß der volumenbasierten Preisgestaltung von WhatsApp werden die Gebühren für WhatsApp-Nutzernachrichten schrittweise über verschiedene Stufen hinweg erhoben:
Stufe 1: Die ersten 100.000 Nachrichten
- 100,000 × $0.0118 = $1,180
Stufe 2: Die nächsten 900.000 Nachrichten (d. h. Nachrichten zwischen 100.001 und 1.000.000)
- 900,000 × $0.0108 = $9,720
Ebene 3: Verbleibende 500.000 Nachrichten (d. h. Nachrichten 1.000.001 bis 1.500.000)
- 500,000 × $0.0098 = $4,900
Gesamt= 1.180+9.720+4.900= 15.800 USD
Aktualisierungen der Nachrichtenvorlagenkategorien ab 1. Juli 2025
WhatsApp erzwingt jetzt vier Vorlagenkategorien für seine Business-API-Nachrichten:
- Dienstprogramm: Nicht werbliche Aktualisierungen, die sich auf Benutzeraktionen beziehen
- Authentifizierung: Einmalige Passcodes und Verifizierungsnachrichten Authentifizierungsvorlagen-Nachrichten.
- Marketing: Werbeinhalte wie Rabatte, Veranstaltungen, Markteinführungen und Einkaufswagenerinnerungen.
- Service: Kostenlose Antworten innerhalb des 24-Stunden-Kundendienstfensters.
Vorlagen müssen genau kategorisiert werden, um eine korrekte Rechnungsstellung zu gewährleisten und eine Neuklassifizierung zu vermeiden. Eine falsche Klassifizierung kann zu unerwarteten Kosten oder Problemen mit der Einhaltung von Vorschriften führen.
Lesen Sie mehr über kategoriespezifische Preise für Ihr WhatsApp Business API-Konto.
Angleichung der Marketinglimits pro Benutzer an die bevorstehenden Preisanpassungen pro Nachricht
Im Rahmen des Updates vom Juli 2025 führt WhatsApp eine Begrenzung für Marketing-Nachrichten pro Nutzer ein, um die Nutzererfahrung zu verbessern und Spam zu verhindern. Unternehmen dürfen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nur eine bestimmte Anzahl von Marketing-Nachrichten an jeden Nutzer senden.
Diese Grenzwerte werden dynamisch angepasst, basierend auf:
- Wie Nutzer mit Nachrichten interagieren
- Feedback, z. B. Blockieren oder Melden des Unternehmens
- Opt-out-Verhalten
Maximierung der Kosteneffizienz durch Nutzung des freien Fensters
Die Kosten zu senken:
- Ermutigen Sie Ihre Kunden, Ihnen zuerst eine Nachricht zu schicken
- Schnelles Reagieren auf wieder geöffnete Fenster
- Automatisieren Sie Folgeprozesse während des freien Zeitfensters
Dies ist besonders nützlich in Verbindung mit der WhatsApp Business API für den Kundensupport, die Ihre Serviceabläufe automatisieren kann.
Vermeiden Sie den Versand von Vorlagen außerhalb dieses Zeitfensters, es sei denn, dies ist notwendig, insbesondere wenn sie in die Kategorie Marketing fallen.
Was ist das 24-Stunden-Fenster für kostenlose Vorlagen?
Das 24-Stunden-Fenster für den Kundendienst beginnt, wenn ein Nutzer Ihrem Unternehmen eine Nachricht sendet. Während dieses Zeitfensters können Sie unbegrenzt Utility-Nachrichten senden, ohne dass Gebühren anfallen.
- Wird geöffnet, wenn der Kunde eine Nachricht sendet
- Dauert genau 24 Stunden von diesem Moment an
- Wird mit jeder neuen Nachricht des Kunden zurückgesetzt
- Gilt nur für Utility-Nachrichten; Authentifizierungs- und Marketingvorlagen werden weiterhin in Rechnung gestellt.
Wie lassen sich durch kostenlose Einstiegsgespräche Kosteneinsparungen erzielen?
Unterhaltungen über kostenlose Einstiegspunkte werden ausgelöst, wenn ein Kunde einen Chat durch Klicken auf initiiert:
- Eine Click-to-WhatsApp-Anzeige
- Eine Click-to-Chat-Schaltfläche auf Ihrer Website
- Ein WhatsApp-CTA auf Ihrer Facebook-Seite
Einmal ausgelöst, können Sie bis zu 72 Stunden lang kostenlos nur Nachrichten an diesen Benutzer senden, unabhängig von der Nachrichtenkategorie. Es umfasst Dienstprogramme, Authentifizierung und sogar Marketingvorlagen.
Senkung der Kosten für die Nachrichtenübermittlung:
- Verknüpfen Sie bezahlte Kampagnen direkt mit WhatsApp.
- Fügen Sie WhatsApp-Buttons zu Ihren Landing Pages, E-Mails und sozialen Profilen hinzu.
- Automatisieren Sie das Onboarding, die Auftragsverfolgung oder Werbeabläufe während des kostenlosen Zeitfensters
Was sind Free Entry Point Conversations?
Kostenlose Einstiegspunkte sind vom Kunden initiierte Konversationen, die beginnen, wenn ein Nutzer auf eine Click-to-WhatsApp-Anzeige oder eine Click-to-Chat-Schaltfläche klickt, z. B. auf einer Facebook-Seite oder Website. Diese Konversationen sind bis zu 72 Stunden lang kostenlos. Während dieser Zeit können Unternehmen mehrere Vorlagen oder Sitzungsnachrichten senden, ohne dass Kosten anfallen.
Nutzung freier Marktzugänge für die Unternehmensexpansion
Neben den Kosteneinsparungen können kostenlose Einstiegsgespräche dazu beitragen, die Akquise und das Engagement effektiv zu steigern. Nutzen Sie dieses Fenster, um:
- Umwandlung von Anzeigenverkehr in WhatsApp-Konversationen
- Bieten Sie sofortige Unterstützung, Einführungsanweisungen oder Werbeangebote an.
- Bauen Sie Vertrauen auf und bieten Sie einen Mehrwert, bevor die Gratisphase endet
Integrieren Sie die WhatsApp Business API in Malaysia oder anderen regionalen Märkten, um Kampagnen zu skalieren.
Förderung des Unternehmenswachstums mit WhatsApp Business API
Mit der WhatsApp Business API von ControlHippo können Sie Kunden effektiver ansprechen, konvertieren und binden.
4 wirksame Tipps zur Senkung der WhatsApp Business API-Kosten
Im Folgenden finden Sie einige effektive Tipps, die Ihnen helfen werden, die Kosten für die WhatsApp Business API zu senken:
Optimieren Sie Ihre Nachrichtenvorlagen
Fassen Sie Inhalte in einer einzigen Kategorie zusammen, um zu vermeiden, dass Ihnen innerhalb einer Sitzung mehrere Vorlagengebühren berechnet werden. Meta rechnet jetzt pro Nachricht ab, so dass eine falsche Klassifizierung oder gemischte Nachrichtenkategorien die Kosten erhöhen.
Halten Sie die Vorlagen prägnant, personalisiert und in Übereinstimmung mit den WhatsApp-Nachrichtenrichtrichtrichtlinien (z. B. Zeichenbegrenzung, Anzahl der Schaltflächen), um die Anzahl der erforderlichen Nachfassaktionen zu reduzieren und die Beteiligung zu erhöhen.
Nutzen Sie das kostenlose 24-Stunden-Service-Fenster
Ermutigen Sie die Nutzer, die erste Nachricht zu senden. Sobald das 24-Stunden-Kundendienstfenster geöffnet ist, sind alle Nachrichten und Freitextantworten kostenlos.
Entwerfen Sie Workflows wie automatische Bestätigungsnachrichten oder Hilfeaufforderungen, die dieses Fenster auf natürliche Weise auslösen, damit Ihr Unternehmen kosteneffizient reagieren kann.
Verfolgen und Anpassen der Nachrichtenlautstärke
Überwachen Sie Ihre monatliche Nutzung. Die Preisgestaltung von WhatsApp umfasst jetzt volumenbasierte Stufen für Dienstleistungs- und Authentifizierungsnachrichten, wodurch mehr Leads zu gestaffelten Rabatten führen.
Vermeiden Sie das Versenden von doppelten oder sich überschneidenden Nachrichten (z. B. dieselbe Aktualisierung per E-Mail und WhatsApp), um unnötiges Volumen und höhere Raten zu vermeiden.
Die richtige Zielgruppe für Marketingbotschaften ansprechen
Verwenden Sie die Segmentierung, um Marketingvorlagen nur an engagierte oder besonders interessierte Nutzer zu senden. Marketingnachrichten sind nach wie vor am teuersten, und häufiges Versenden kann die neuen Obergrenzen für Nachrichten pro Benutzer überschreiten.
Wenden Sie Sendelimits und Pacing an, um zu vermeiden, dass Sie gedrosselt werden oder an engagementbasierte Frequenzgrenzen stoßen. WhatsApp führt neben einer neuen Preisgestaltung auch Limits pro Nutzer ein.
ControlHippo WhatsApp API Preisgestaltung
ControlHippo macht es einfach, die Kundenkommunikation mit WhatsApp zu skalieren. Der kostenlose Starter-Plan umfasst 1.000 aktive Kontakte, einen WhatsApp-Kanal, unbegrenzte Nutzer und integrierte Kampagnen.
Für größere Teams gibt es erweiterte Funktionen:
- Unbegrenzte Anzahl von WhatsApp-Nummern
- CRM-Integrationen (HubSpot, Zoho, Shopify und mehr)
- Ein gemeinsamer Omnichannel-Posteingang für WhatsApp, Instagram und Webchat
- KI-Tools für Nachrichtenweiterleitung, Antworten und Workflow
| Plan | Preisgestaltung | Kontakte | Kanal | Wesentliche Merkmale |
|---|---|---|---|---|
| Starter | Kostenlos | 1.000 Kontakte | 1 | Kampagnen, Web-Chat, Gemeinsamer Posteingang |
| Pro | Kontakt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Vertriebsautomatisierung, erweiterte Berichte, telefonische Unterstützung |
Schlussfolgerung
Die Preisänderungen der WhatsApp Business API, die am 1. Juli 2025 in Kraft treten, sind von großer Bedeutung. Durch die Umstellung auf eine Abrechnung pro Nachricht, volumenbasierte Rabatte und eine neue Vorlagenkategorisierung müssen Unternehmen neu bewerten, wie sie WhatsApp für die Kundenkommunikation nutzen.
Durch das Verständnis des neuen Modells und die Optimierung im Hinblick auf kostenlose Servicefenster, attraktive Preise und Einstiegspunkte kann Ihr Unternehmen die Kosten minimieren und gleichzeitig das Engagement durch die effektive Nutzung Ihres WhatsApp-Kontos maximieren. ControlHippo hilft Ihnen mit Flexibilität und vollständiger Integration in Ihre Arbeitsabläufe, dieses Ziel schnell zu erreichen.
Aktualisiert : August 5, 2025
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.