La comunicación eficaz es clave tanto para las empresas como para los particulares. WhatsApp Broadcast ofrece una solución práctica para enviar mensajes a varios contactos a la vez sin necesidad de un chat de grupo.
Esta función es especialmente beneficiosa para las empresas que desean llegar a sus clientes con actualizaciones, promociones o anuncios importantes. Esto es tanto más importante cuanto que un usuario medio de usuario de WhatsApp pasa 33,5 minutos al día en la aplicación. Y esto puede aprovecharse enviando mensajes de difusión eficaces.
En esta entrada del blog, analizaremos los detalles de WhatsApp Broadcast, incluido cómo crear una lista de difusión y las funciones de la aplicación WhatsApp Business que mejoran esta herramienta de mensajería.
Al crear una lista de difusión de WhatsApp, asegúrese de que sus mensajes sean relevantes y atractivos para su audiencia. Personalice los mensajes siempre que sea posible para aumentar su impacto y eficacia.
¿Qué es WhatsApp Broadcast?
WhatsApp Broadcast es una función que permite enviar mensajes a varios contactos simultáneamente sin crear un grupo.. Es una herramienta de comunicación de uno a muchos que permite a empresas y particulares enviar actualizaciones, promociones o información importante a una gran audiencia manteniendo la privacidad de los destinatarios individuales.
Cómo crear una lista de difusión de WhatsApp en 7 sencillos pasos
A continuación te ofrecemos un proceso paso a paso para crear una lista de difusión en WhatsApp -.
Paso 1 - Descargue e instale la aplicación WhatsApp Business: Si aún no lo ha hecho, descargue e instale la aplicación WhatsApp Business desde App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
Paso 2 - Abrir WhatsApp Business App: Abre la aplicación y completa el proceso de configuración verificando tu número de teléfono.
Paso 3 - Acceda a la función de lista de difusión: Pulsa en los tres puntos de la esquina superior derecha de la aplicación para abrir el menú. Selecciona "Listas de difusión" entre las opciones.
Paso 4 - Crear nueva lista de difusión: Pulse el botón "Nueva lista" para crear una nueva lista de difusión.
Paso 5 - Añadir contactos a la lista de difusión: Seleccione los contactos que desea añadir a su lista de difusión desde la lista de contactos de su teléfono. Puede añadir hasta 256 contactos a una lista de difusión.
Paso 6 - Crear mensaje de difusión: Una vez que hayas añadido contactos a tu lista, pulsa en el botón "Crear". Introduce un mensaje que quieras difundir a los contactos seleccionados.
Paso 7 - Enviar mensaje de difusión: Después de redactar el mensaje, pulsa el botón "Enviar" para difundir el mensaje a todos los contactos de tu lista.
: ¿Cómo enviar mensajes masivos de WhatsApp?Funciones de difusión de la aplicación WhatsApp Business
Si te estás preguntando si la app de WhatsApp para empresas es ideal para las necesidades de tu negocio, echa un vistazo a sus características a continuación.
1. Estadísticas de mensajes
La aplicación WhatsApp Business ofrece estadísticas detalladas sobre la entrega y el estado de lectura de los mensajes difundidos. Estas estadísticas pueden ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de la eficacia de sus campañas de mensajería e identificar áreas de mejora. Al analizar las estadísticas de los mensajes, las empresas pueden optimizar su estrategia de mensajería para llegar a más clientes y obtener mejores resultados.
2. Difusión a varias listas
Con la aplicación WhatsApp Business, las empresas pueden crear y gestionar varias listas de difusión. Esta función permite a las empresas segmentar su audiencia y enviar diferentes mensajes a distintos grupos de contactos. Al dirigir los mensajes a segmentos específicos de su audiencia, las empresas pueden mejorar la relevancia y la eficacia de sus campañas de mensajería.
3. No hay chats de grupo
A diferencia de los chats de grupo, en los que todos los participantes pueden ver los mensajes de los demás, los mensajes de difusión se entregan a los destinatarios de forma individual. Esto garantiza la privacidad de los destinatarios y les impide ver la información de contacto de otros destinatarios. Al utilizar mensajes de difusión en lugar de chats de grupo, las empresas pueden comunicarse con sus clientes de forma más privada y segura.
4. Mensajes personalizados
El 72% de los consumidores son más propensos a participar con mensajes de marketing en WhatsApp personalizados.
La aplicación WhatsApp Business permite personalizar los mensajes de WhatsApp para cada destinatario de tu lista de difusión. Esta personalización puede incluir el uso del nombre del destinatario u otros detalles para que el mensaje sea más relevante. Al enviar mensajes personalizados, las empresas pueden crear una experiencia más atractiva y adaptada a sus clientes, lo que aumenta la probabilidad de una respuesta positiva.
5. Opt-in y Opt-out
Los destinatarios de mensajes de difusión pueden optar por recibir o no mensajes de una determinada lista de difusión. Esta función permite a los destinatarios controlar los mensajes que reciben y ayuda a las empresas a cumplir la normativa sobre privacidad. Al permitir que los destinatarios se den de alta o de baja, las empresas pueden asegurarse de que sus campañas de mensajería son específicas y relevantes para su audiencia.
: Cómo enviar mensajes de WhatsApp sin guardar el número?Limitaciones de difusión de la aplicación WhatsApp Business
Aunque ofrece muchas ventajas, también tiene bastantes limitaciones que debes tener en cuenta -.
1. Número limitado de beneficiarios
La aplicación WhatsApp Business tiene un límite de 256 destinatarios por lista de difusión. Este límite de difusión de WhatsApp puede ser restrictivo para las empresas con bases de clientes más grandes, ya que pueden necesitar crear varias listas de difusión para llegar a todos sus clientes.
2. No hay interacción entre los destinatarios
A diferencia de los chats de grupo, los destinatarios de los mensajes de difusión no pueden interactuar entre sí. Esta limitación significa que las empresas no pueden facilitar debates o colaboraciones entre sus clientes utilizando mensajes de difusión.
3. Requisito de participación
Para cumplir con las políticas de WhatsApp, los destinatarios deben optar por recibir mensajes de una lista de difusión. Este requisito puede dificultar que las empresas lleguen a nuevos clientes o vuelvan a captar a clientes existentes que no hayan optado por recibir mensajes.
4. Tipos de mensajes limitados
La aplicación WhatsApp Business restringe los tipos de mensajes que pueden enviarse mediante difusión. Por ejemplo, las empresas no pueden enviar mensajes promocionales a destinatarios que no hayan optado por recibirlos, lo que limita la eficacia de las campañas de marketing.
5. Personalización limitada de los mensajes
Aunque la aplicación WhatsApp Business permite cierta personalización de los mensajes, como el uso de marcadores de posición para los nombres de los destinatarios, el nivel de personalización es limitado en comparación con otras plataformas de mensajería. Esta limitación puede dificultar a las empresas la creación de mensajes altamente personalizados para sus clientes.
: ¿Cómo enviar 1000 mensajes de WhatsApp a la vez?9 sencillos pasos para configurar una lista de difusión de WhatsApp en ControlHippo
Crear una campaña de difusión de WhatsApp en ControlHippo es un proceso sencillo que puede ayudarte a llegar a tus contactos de forma eficaz. Para empezar, inicia sesión en tu cuenta de ControlHippo y sigue estos pasos:
- Paso 1 - Haga clic en la opción de campaña del menú lateral para acceder al panel de control de la campaña.
- Paso 2 - En el panel de control de la campaña, haga clic en el botón "Crear campaña" para empezar a configurarla.
- Paso 3 - Asigne un nombre a su campaña y seleccione el número de API de WhatsApp Business que desea utilizar para la campaña.
- Paso 4 - Elija el tipo de mensaje que desea enviar (Plantilla seleccionada).
- Paso 5 - Seleccione en el menú desplegable la plantilla de mensaje que desea enviar.
- Paso 6 - Cargue su hoja de cálculo de contactos, asegurándose de que sigue el formato del archivo de muestra proporcionado (límite de 2000 contactos por campaña).
- Paso 7 - Programe su campaña seleccionando una fecha, un día y una hora para el envío de mensajes.
- Para un envío inmediato, seleccione la opción "Enviar ahora".
- Para programar el envío, elija la opción "Enviar a intervalos" o "Programar para una hora determinada" y fije la fecha y hora correspondientes.
- Paso 8 - Haga clic en el botón Enviar para finalizar la campaña. Puede seguir su progreso desde la página de la lista de campañas.
- Paso 9 - Siguiendo estos pasos, podrás crear y gestionar fácilmente campañas de difusión de WhatsApp en ControlHippo para interactuar con tus contactos de forma eficaz.
Conclusión
En conclusión, la difusión en WhatsApp es una potente función para empresas y particulares que desean comunicarse con una gran audiencia en WhatsApp. Con la aplicación WhatsApp Business, los usuarios pueden enviar mensajes personalizados, realizar un seguimiento de las estadísticas de los mensajes y gestionar varias listas de difusión. Sin embargo, hay limitaciones a tener en cuenta, como el número limitado de destinatarios por listas de difusión de WhatsApp y el requisito de que los destinatarios opten por recibir mensajes
ControlHippo mejora la experiencia de difusión de WhatsApp proporcionando una solución integral para la gestión de mensajes de difusión, contactos y análisis.
: ¿Cómo utilizar WhatsApp en varios dispositivos con una sola cuenta?Preguntas frecuentes
No, WhatsApp no indica si un mensaje es de difusión. Los mensajes de difusión aparecen como mensajes normales para los destinatarios.
Sólo los contactos que tengan tu número de teléfono guardado en su agenda y hayan optado por recibir mensajes tuyos recibirán tu mensaje de difusión.
En una emisión, los mensajes se envían a varios destinatarios individualmente, mientras que en un chat de grupo, todos los miembros pueden ver y responder a los mensajes de los demás.
No, debes añadir contactos a tu lista de difusión antes de enviar un mensaje de difusión. Los destinatarios también deben tener tu número guardado en sus contactos y haber optado por recibir mensajes tuyos.
Para enviar un mensaje a varios contactos en WhatsApp, puedes crear una lista de difusión o utilizar la función de reenvío para enviar el mensaje a varios chats.
Actualizado : 10 de abril de 2025
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