Aunque muchos están familiarizados con la aplicación WhatsApp Business, la API de WhatsApp Business ofrece una solución más sólida para las empresas que buscan agilizar la comunicación con sus clientes. De hecho, La API de WhatsApp para empresas tiene una tasa de apertura del 99uno de los más altos.
En este blog, profundizaremos en qué es la API de WhatsApp Business, la compararemos con la aplicación WhatsApp Business, hablaremos de la importancia de obtener la API a través de un socio comercial y exploraremos el codiciado tick verde de WhatsApp que significa una cuenta verificada de la API de WhatsApp.
"A la hora de elegir entre la WhatsApp Business App y la WhatsApp Business API, evalúe cuidadosamente la escala y las necesidades de comunicación de su empresa. Para las empresas más pequeñas con volúmenes de comunicación modestos, la WhatsApp Business App puede ser una opción práctica."
¿Qué es WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API es una potente herramienta diseñada para que las medianas y grandes empresas interactúen con sus clientes a través de la plataforma WhatsApp.. A diferencia de la App estándar WhatsApp Business que es ideal para pequeñas empresas, la versión API permite una comunicación más amplia y personalizada.
Ofrece una serie de funciones y capacidades adaptadas para la mensajería de gran volumen, la automatización y la integración de la api de whatsapp business con otros sistemas empresariales.
Comparación entre la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp
La App WhatsApp Business, aunque útil para las pequeñas empresas, tiene limitaciones si se compara con el servicio WhatsApp Business API. En primer lugar, eche un vistazo a la tabla comparativa y, a continuación, profundice en un análisis detallado.
Aspecto | Aplicación WhatsApp Business | API de WhatsApp Business |
|---|---|---|
Público destinatario | Pequeñas y medianas empresas (PYME) | Medianas y grandes empresas |
Limitaciones para el usuario | Un solo usuario, un solo dispositivo | Admite varios usuarios y dispositivos |
Automatización y chatbots | Manual, sin automatización | Admite chatbots y automatización |
Plantilla de mensajería | Plantilla de mensajería limitada | Plantillas avanzadas de mensajería |
Capacidades de integración | Mínimas opciones de integración | Amplias posibilidades de integración |
Mensajería de gran volumen | No apto para grandes volúmenes | Diseñado para mensajería de gran volumen |
Aplicación WhatsApp Business
1. Público objetivo
La aplicación WhatsApp Business está diseñada principalmente para pequeñas y medianas empresas (PYME) y empresarios individuales. Está dirigida a empresas con volúmenes de comunicación con los clientes relativamente bajos o moderados.
2. Limitaciones del usuario
La aplicación está pensada para ser utilizada por un único usuario en un único dispositivo. Esto significa que una sola persona gestiona la cuenta de empresa y sus comunicaciones.
3. Interacciones manuales
Los usuarios de la aplicación WhatsApp Business tienen que interactuar con los clientes de forma manual y personalizada. No hay automatización disponible para gestionar las consultas de los clientes o enviar mensajes de forma masiva.
4. Plantilla de mensajería
Ofrece funciones avanzadas de mensajería WhatsApp con plantillas, lo que permite a las empresas enviar mensajes con plantillas para diversos fines. Esto puede ser especialmente útil para respuestas automáticas y mensajes transaccionales.
5. Limitaciones de la integración
Las opciones de integración con otros sistemas empresariales o CRM son mínimas. La plataforma WhatsApp Business no está diseñada para ofrecer amplias posibilidades de integración.
API de WhatsApp Business
1. Público objetivo
La API de WhatsApp Business está diseñada para medianas y grandes empresas que necesitan una solución de comunicación más completa y escalable. Está dirigida a empresas con necesidades de comunicación con clientes de gran volumen.
2. Flexibilidad para el usuario
A diferencia de la Business App, la plataforma WhatsApp business API admite varios usuarios y varios dispositivos, lo que proporciona flexibilidad a los equipos más grandes para gestionar las comunicaciones con los clientes.
3. Automatización y chatbots
La API permite crear chatbots y automatizar la gestión de las consultas de los clientes, agilizar las respuestas y ofrecer una experiencia de usuario fluida.
4. Plantilla de mensajería
La API de WhatsApp Business ofrece funciones avanzadas de mensajería con plantillas, lo que permite a las empresas enviar mensajes con plantillas para diversos fines. Esto puede ser especialmente útil para respuestas automáticas y mensajes transaccionales.
5. Capacidades de integración
La integración con sistemas CRM, bases de datos y otros canales de comunicación es una ventaja significativa de la API. Esto permite un enfoque unificado de la comunicación con los clientes y la gestión de datos.
6. Mensajería de gran volumen
La API está diseñada para gestionar grandes volúmenes de mensajería, lo que la hace adecuada para empresas con grandes bases de clientes o volúmenes de transacciones.
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Mensajes interactivos de Whatsapp: ¿Cómo configurarlos?
Por qué obtener su cuenta WhatsApp Business API de un socio comercial?
Para acceder a la API de WhatsApp Business, debe obtenerla a través de un socio de WhatsApp Business. Hay varias razones por las que esto es crucial:
- Acceso oficial - Los socios comerciales tienen acceso oficial a la API de WhatsApp, lo que garantiza que utiliza la plataforma de acuerdo con las políticas de WhatsApp.
- Experiencia técnica - Los socios comerciales conocen bien los requisitos técnicos y pueden orientar sobre la integración y la personalización.
- Asistencia continua - Los socios ofrecen asistencia continua, garantizando que la comunicación de su empresa en WhatsApp funcione sin problemas.
- Asistencia para la verificación - Business Partners puede ayudarle a navegar por el proceso de verificación para obtener la codiciada marca verde de WhatsApp.
Cómo empezar a usar la API de WhatsApp Business a través de ControlHippo?
ControlHippo es una potente herramienta WhatsApp business API que permite mensajería y conectividad sin problemas. A continuación se presentan los pasos para el uso de WhatsApp API de negocios utilizando ControlHippo.
Paso 1: Regístrate o inicia sesión en la aplicación web de ControlHippo.
Paso 2: En la página del canal ControlHippo, haga clic en el botón "Conectar" para WhatsApp Business API.
Paso 3: Revise las directrices y requisitos de WhatsApp Business. Si cumple los requisitos, haz clic en "Conectar".
Paso 4: Acepta los términos y condiciones y haz clic en "Conectar Facebook".
Paso 5: Introduce tus credenciales de Facebook asociadas a la página del administrador de tu empresa.
Paso 6: Haga clic en "Continuar" para pasar a la página siguiente.
Paso 7: Elija la metacuenta para WhatsApp Business API.
Paso 8: Proporcione los datos necesarios si necesita una nueva meta cuenta.
Paso 9: Después de introducir los datos, complete el Paso 1 de la configuración de la cuenta y pase al siguiente paso.
Paso 10: Introduzca el nombre de su perfil de empresa.
Paso 11: Proceda a la verificación del número en 3 pasos después de completar los pasos anteriores.
Paso 12: Por último, introduzca el código de verificación.
Y ya está. Para una mejor comprensión, echa un vistazo al proceso completo aquí. Integrar ControlHippo con WhatsApp Business API.
Cómo crear y compartir un catálogo de WhatsApp para empresasVerificación de una cuenta Business API: WhatsApp Green Tick
La marca verde de WhatsApp es un símbolo de confianza y autenticidad para las empresas de la plataforma. Garantiza a los usuarios que están interactuando con una cuenta de empresa legítima. Para obtener esta verificación:
- Elija un socio comercial de WhatsApp - Seleccione un WhatsApp Business Partner de confianza para que le guíe en el proceso.
- Cumple los requisitos - Asegúrate de que tu empresa cumple los requisitos previos establecidos por WhatsApp, que pueden incluir tener una cuenta verificada de Facebook Business Manager.
- Enviar una solicitud - Su socio le ayudará a enviar una solicitud de verificación a WhatsApp. Esto incluirá proporcionar la información necesaria sobre su negocio.
- Cumpla las directrices de WhatsApp - Asegúrese de que su comunicación empresarial cumple las directrices y políticas de WhatsApp.
- Esperar aprobación - Una vez enviada la solicitud, tendrás que esperar a que WhatsApp revise y apruebe tu cuenta.
- Recibir el visto bueno - Tras la aprobación, su cuenta de WhatsApp Business API recibirá el visto bueno, lo que significa que es un negocio verificado.
: Chat en directo de ControlHippoReflexiones finales
WhatsApp Business API es una potente herramienta para que las medianas y grandes empresas mejoren la comunicación con sus clientes. Al considerar la API, es importante elegir un socio comercial que le guíe a través del proceso de verificación y garantice el cumplimiento de las políticas de WhatsApp. Una vez verificado, su negocio ganará el codiciado WhatsApp Green Tick, un símbolo de confianza y autenticidad en el mundo de los negocios digitales.
Preguntas frecuentes
No, la API de WhatsApp for Business no es gratuita. Implica costes asociados de uso, en función de su volumen de mensajería.
Para obtener una cuenta de WhatsApp Business API aprobada, debe pasar por un socio de WhatsApp Business que le ayudará con el proceso de verificación y el cumplimiento de las políticas de WhatsApp.
Sí, WhatsApp Business ofrece una API llamada WhatsApp Business API, diseñada específicamente para medianas y grandes empresas.
WhatsApp cuenta con varios socios comerciales oficiales entre los que puede elegir para acceder a la API de WhatsApp Business. Seleccione un socio de confianza para que le ayude con la integración y verificación de la API.
Actualizado : 19 de junio de 2025
Akshat Adani, a prolific content writer and author, delves into the intricate realms of technology. With a flair for simplifying complex tech topics, Akshat’s expertise shines through insightful articles. Unlock the world of innovation through his compelling narratives.