Чат-боты с искусственным интеллектом стали незаменимы для бизнеса, оптимизируя взаимодействие с клиентами и улучшая пользовательский опыт. По данным Gartner, к 2024 г, 47 % организаций будут использовать чат-боты для обслуживания клиентовПри этом средний уровень удовлетворенности составит 90 %. Это говорит о важности внедрения технологии чатботов в ваш бизнес.
По мере развития технологий искусственного интеллекта компании всех размеров все чаще обращаются к решениям AI chatbot для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности. В этом блоге мы рассмотрим восемь лучших решений для чатботов с искусственным интеллектом, изучим их особенности, преимущества и недостатки, чтобы помочь вам выбрать наиболее подходящее для вашего бизнеса.
Выбирая решение для чатбота с искусственным интеллектом, обращайте внимание не только на функции, но и на то, насколько хорошо платформа интегрируется с существующими системами. Такой подход гарантирует более рациональное внедрение и повышает производительность, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций.
Что такое решения AI Chatbot?
ИИ-чатботы это интеллектуальные инструменты, использующие искусственный интеллект для имитации человеческих разговоров с пользователями. Эти чат-боты, часто работающие в качестве агента поддержки ИИ, используют алгоритмы обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения для понимания запросов пользователей и предоставления контекстных ответов.
Они способны решать широкий спектр задач - от ответов на частые вопросы клиентов до управления сложными транзакциями. Чат-боты с искусственным интеллектом широко используются предприятиями различных отраслей для повышения качества обслуживания клиентов и ускорения времени реагирования.
Решения AI Chatbot помогают повысить операционную эффективность, что делает их важнейшим компонентом современных корпоративных стратегий.
8 лучших решений для чатботов с искусственным интеллектом
Откройте для себя ведущие решения 8 чатботов с искусственным интеллектом, которые повышают вовлеченность клиентов и упрощают бизнес-процессы. Найдите идеальное решение для ваших нужд: от многоканальной поддержки до автоматизации рабочих процессов.
1. ControlHippo
ControlHippo - это надежное решение для чатботов с искусственным интеллектом, предназначенное для компаний, которые стремятся повысить эффективность работы службы поддержки клиентов и продаж. Оно легко интегрируется в различные каналы, обеспечивая централизованную платформу для работы с клиентами. ControlHippo создан для развития вашего бизнеса, что делает его отличным вариантом для предприятий, ищущих адаптируемые и эффективные решения для чатботов.
- Чатбот с искусственным интеллектом
- Расширенные возможности НЛП
- Интеграция с CRM
- Аналитика и отчетность в режиме реального времени
- Всеканальный почтовый ящик
Плюсы
- Легко интегрируется с существующими системами, что упрощает внедрение.
- Хорошо адаптируется к изменяющимся потребностям растущего бизнеса.
- Аналитика в режиме реального времени для получения ценных сведений о бизнесе.
Cons
- Новым пользователям может потребоваться некоторое время для изучения расширенных функций.
- Премиальные планы имеют более высокую стоимость.
Ценообразование
- Бронза - $20 за пользователя в месяц
- Серебро - $28 за пользователя в месяц
- Золото - свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах
*Цены указаны по состоянию на: 06-09-2024
2. Revechat
Revechat - это чат-бот на базе искусственного интеллекта, позволяющий компаниям оказывать поддержку клиентам в режиме реального времени на различных платформах, включая веб-сайты, социальные сети и приложения для обмена сообщениями. Revechat предлагает интуитивно понятный интерфейс и широкие возможности, что делает его идеальным решением для компаний, стремящихся повысить вовлеченность клиентов без необходимости сложных интеграций.
Плюсы
- Интуитивно понятный интерфейс, рассчитанный на пользователей без технических знаний.
- Предоставляет функции живого чата в дополнение к автоматизации чатботов.
- Ценовые планы адаптируются под предприятия любого размера.
Cons
- Возможности настройки могут быть ограничены для опытных пользователей.
- Некоторые интеграции требуют дополнительной настройки.
Ценообразование
- Предприятие - 399 долларов в месяц
- Продвинутый - 149 долларов в месяц
- Стандарт - 45 долларов в месяц
- На заказ - свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах
*Цены указаны по состоянию на: 06-09-2024
3. Freshchat
Freshchat от Freshworks - это универсальный корпоративный чатбот, предназначенный для компаний любого размера. Он помогает оптимизировать общение с клиентами на различных платформах, предлагая единый почтовый ящик для управления взаимодействием с клиентами. Благодаря мощным функциям автоматизации и интуитивно понятному дизайну Freshchat идеально подходит для предприятий, стремящихся повысить удовлетворенность клиентов и эффективность работы.
- Всеканальный обмен сообщениями
- Чат-боты с искусственным интеллектом
- Единая папка входящих сообщений
Плюсы
- Бесшовная интеграция с экосистемой Freshworks.
- Легко настраивается под предприятия любого размера.
- Предлагает индивидуальный подход к клиентам благодаря эффективной сегментации.
Cons
- Для некоторых функций требуются тарифные планы более высокого уровня.
- Кривая обучения для расширенных функций автоматизации.
Ценообразование
- Бесплатно - Бесплатно до 10 агентов
- Рост - 19 долларов на одного агента в месяц
- Pro - $49 за агента в месяц
- Предприятие - $79 за агента в месяц
*Цены указаны по состоянию на: 06-09-2024
4. Интерком
Intercom - это хорошо зарекомендовавшее себя решение для корпоративных чат-ботов, признанное за свою способность обеспечивать персонализированный клиентский опыт в больших масштабах. Оно объединяет живые чаты, чат-боты и инструменты обслуживания клиентов в одну платформу, что делает его передовым решением для компаний, стремящихся улучшить поддержку клиентов и повысить конверсию продаж.
- Чат-боты с искусственным интеллектом
- Живой чат и обмен сообщениями
- Платформа данных о клиентах
Плюсы
- Отлично подходит для персонализированного взаимодействия с клиентами.
- Интегрируется с широким спектром бизнес-инструментов.
- Предоставляет исчерпывающую информацию о клиентах.
Cons
- Более высокая цена за расширенные возможности.
- Для оптимального использования требуется установка и настройка.
Ценообразование
- Существенный - $29 за место в месяц
- Расширенный - $89 за место в месяц
- Эксперт - $132 за место в месяц
*Цены указаны по состоянию на: 06-09-2024
: Что такое разговорный ИИ и как он работает?5. Chatfuel
Chatfuel - это платформа чат-ботов с искусственным интеллектом, предназначенная для компаний, использующих Facebook Messenger. Она обладает удобным интерфейсом, позволяющим даже тем, кто не имеет технических навыков, создавать и запускать чат-боты без особых усилий. С Chatfuel компании могут автоматизировать взаимодействие с клиентами, повысить вовлеченность и конверсию, не обладая обширными знаниями в области кодирования.
- Конструктор чатботов с перетаскиванием
- Интеграция с Facebook Messenger и Instagram
- Ответы, управляемые искусственным интеллектом
Ценообразование
- Бизнес - от $19.99
- Предприятие - от $300
*Цены указаны по состоянию на: 06-09-2024
6. Landbot.io
Landbot.io - это универсальное решение для создания чатботов с искусственным интеллектом, позволяющее компаниям создавать разговорный опыт на веб-сайтах, в WhatsApp и других платформах обмена сообщениями. Landbot.io с его визуальным дизайном и надежными возможностями автоматизации является лучшим выбором для компаний, стремящихся привлечь клиентов с помощью динамичных и персонализированных взаимодействий.
- Визуальный конструктор чатботов
- ИИ-помощник по назначению
- Расширенная аналитика
Плюсы
- Удобный визуальный интерфейс.
- Поддержка нескольких платформ для привлечения клиентов.
- Настраиваемые шаблоны для быстрого развертывания.
Cons
- Ограниченные возможности интеграции со сторонними инструментами.
- Для доступа к расширенным функциям требуется подписка.
Ценообразование
- Песочница - Бесплатно навсегда до 1 места
- Стартовый - 45 долларов в месяц
- Whatsapp pro - 220 долларов в месяц
- Бизнес - 450 долларов в месяц
*Цены указаны по состоянию на: 06-09-2024
7. Дрейф
Drift - это мощный чатбот с искусственным интеллектом, предназначенный для повышения эффективности продаж и поддержки клиентов в сфере B2B. Он предлагает платформу разговорного маркетинга, которая помогает компаниям общаться с потенциальными клиентами в режиме реального времени, что приводит к ускорению цикла продаж и повышению качества обслуживания клиентов. Чат-боты Drift на базе искусственного интеллекта идеально подходят для компаний, стремящихся оптимизировать рабочие процессы продаж и повысить вовлеченность клиентов.
- Пользовательские чат-боты
- Дрейф электронной почты
- Уведомления в режиме реального времени
Плюсы
- Высокоэффективна для создания B2B-лидов и увеличения продаж.
- Легко интегрируется с платформами продаж и маркетинга.
- Предлагает информацию в режиме реального времени для принятия более эффективных решений.
Cons
- Более высокие цены на корпоративные функции.
- Требуется настройка для достижения оптимальной производительности.
Ценообразование
- Премиум - $2500 в месяц
- Расширенный - Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах
- Предприятие - свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах
*Цены указаны по состоянию на: 06-09-2024
8. Тидио
Tidio - это платформа для чат-ботов с искусственным интеллектом, созданная для того, чтобы помочь компаниям автоматизировать поддержку клиентов и повысить вовлеченность пользователей. Она предоставляет множество функций, таких как живой чат, чат-боты и интеграция с маркетингом по электронной почте, что делает ее гибким вариантом для компаний, стремящихся улучшить общение с клиентами. Благодаря удобному интерфейсу и широким возможностям автоматизации Tidio хорошо подходит для малых и средних предприятий.
- Живой чат и чат-боты с искусственным интеллектом
- Настраиваемые шаблоны чатботов
- Мониторинг посетителей в режиме реального времени
Плюсы
- Простота настройки и использования для нетехнических пользователей.
- Доступные тарифные планы для малого бизнеса.
- Обеспечивает многоканальную поддержку общения с клиентами.
Cons
- Ограниченные возможности для крупных предприятий.
- Для некоторых дополнительных функций требуются тарифные планы более высокого уровня.
Ценообразование
- Бесплатно - $0 в месяц
- Стартовый - $29 в месяц
- Рост - $59 в месяц
Заключение
Внедрение решений AI chatbot в вашу бизнес-стратегию уже не просто вариант - это необходимость. Восемь решений, о которых пойдет речь в этой статье, предлагают целый ряд функций и преимуществ, от всеканальной поддержки и продвинутой автоматизации до бесшовной интеграции с существующими системами.
Независимо от того, являетесь ли вы малым предприятием или крупной компанией, технология чатботов может удовлетворить ваши потребности, повысить вовлеченность клиентов и стимулировать рост. Поскольку технология искусственного интеллекта продолжает развиваться, инвестиции в правильное решение для чатботов обеспечат вашему бизнесу долгосрочный успех.
Чат-боты могут быть оснащены различными технологиями искусственного интеллекта, включая обработку естественного языка (NLP), алгоритмы машинного обучения и модели глубокого обучения. Эти технологии позволяют чат-ботам интерпретировать и решать запросы клиентов в контексте, повышая их эффективность и увеличивая удовлетворенность пользователей.
Да, программное обеспечение для чатботов подходит для предприятий любого размера. Будь то малый бизнес или крупное предприятие, решения AI chatbot могут быть адаптированы к вашим конкретным потребностям, помогая вам улучшить обслуживание клиентов, повысить эффективность и стимулировать рост.
Решения Chatbot дают преимущества предприятиям различных отраслей, таких как электронная коммерция, здравоохранение, финансы, недвижимость и обслуживание клиентов. Они способны решать различные задачи, от ответов на запросы клиентов до обработки транзакций, что делает их незаменимым инструментом для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации операций.
Выбор лучшего чатбота с искусственным интеллектом зависит от потребностей вашего бизнеса, но ControlHippo выделяется своими широкими возможностями, масштабируемостью и простотой интеграции с существующими системами. Он представляет собой мощную платформу на основе искусственного интеллекта, способную улучшить взаимодействие с клиентами и стимулировать рост бизнеса, что делает его отличным выбором для компаний любого размера.
Обновлено: 31 марта 2025 г.
Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.