WhatsApp захватывает мир! С появлением различных аспектов, таких как WhatsApp Business, компании стали использовать эту платформу как никогда раньше. По прогнозам 3,6 миллиарда долларов США будет потрачено на бизнес-платформу WhatsApp к 2024 году.
Популярность WhatsApp Business обусловлена бесчисленными возможностями, одной из которых являются бизнес-ярлыки WhatsApp.
Помните ли вы, как отмечали основные уроки перед экзаменом, чтобы найти их при необходимости? Бизнес-метки WhatsApp делают именно это! Они упорядочивают ваши чаты и сообщения, чтобы помочь вам найти их в случае необходимости.
Сейчас мы узнаем больше о ярлыках WhatsApp и выясним, как их создавать.
Максимально ускорьте рост вашего бизнеса с помощью ярлыков WhatsApp Business. Оптимизируйте общение, персонализируйте взаимодействия и повышайте эффективность работы команды. Подключите ControlHippo для расширенной настройки. Используйте ярлыки с умом, чтобы перемещаться по воронке продаж, контролировать важные сообщения и повышать качество обслуживания клиентов.
Как настроить бизнес-ярлыки WhatsApp?
В зависимости от того, какую операционную систему вы используете, будут некоторые отличия в настройке новых ярлыков для WhatsApp Business.
Для пользователей Android
Создание ярлыка на Android требует длительного нажатия на нужное сообщение или беседу, выбора "Ярлыки" и добавления нового ярлыка или выбора существующего, с максимальным ограничением в 20 ярлыков.
Чтобы найти помеченный контент, нужно перейти в "Чаты", выбрать "Другие параметры", а затем применить "Ярлыки". Необходимо нажать на нужную метку. В беседе можно открыть значок группы или изображение профиля.
Чтобы управлять ярлыками на устройстве Android, перейдите на вкладку "Другие параметры" вкладки "Чаты" и выберите "Ярлыки". Выбрав "Другие параметры" после нажатия на ярлык, вы сможете изменить или удалить его цвет и название.
Действия с помеченными элементами выполняются путем нажатия и удержания их. Как и в iOS, одному и тому же элементу можно присвоить несколько меток.
Для пользователей iOS
Чтобы создать ярлык, перейдите в раздел "Чат", проведите пальцем вниз, нажмите "Ярлыки", а затем выберите "Добавить новый ярлык". Введите нужное название и нажмите "Сохранить". Максимально можно использовать 20 ярлыков.
Чтобы применить ярлык к беседе или группе, проведите пальцем влево по чату, выберите "Еще", а затем - "Ярлык чата". Чтобы пометить сообщение, нажмите на него длинным нажатием, выберите "Еще", а затем - "Пометить".
Чтобы управлять ярлыками, выберите "Ярлыки", проведя пальцем вниз от верхней части страницы "Чаты". Просто выберите метку и нажмите "Редактировать", чтобы внести изменения, включая изменение цвета, названия или удаление. Один и тот же элемент может иметь несколько меток.
Просмотреть похожий контент: Лучшие инструменты общения с клиентами для команд поддержки клиентов
5 преимуществ использования бизнес-этикеток WhatsApp?
Бизнес-метки WhatsApp играют решающую роль в оптимизации и улучшении коммуникации. Бизнес-метки WhatsApp предлагают множество преимуществ, повышающих эффективность вашего бизнеса и качество обслуживания клиентов. Давайте рассмотрим несколько основных причин, по которым вам следует использовать ярлыки WhatsApp для бизнеса.
1. Организованная коммуникация
Ярлыки WhatsApp Business эффективно классифицируют и упорядочивают чаты. Они позволяют маркировать беседы в зависимости от характера запросов, например "Новые заказы", "Поддержка клиентов" или "Отложенные платежи". Благодаря такому организованному подходу к меню ярлыков команды могут определять приоритеты и оперативно решать вопросы, что приводит к увеличению времени реагирования и повышению удовлетворенности клиентов.
2. Персонализированное взаимодействие с клиентами
Использование чата меток WhatsApp помогает персонализировать взаимодействие с клиентами. Разделив контакты на сегменты, например "VIP-клиенты" или "Частые покупатели", вы сможете направлять сообщения определенным группам и доставлять целевые рекламные акции, обновления или эксклюзивные предложения.
3. Эффективные последующие действия
Отслеживание и управление последующими действиями стало возможным благодаря чату с метками WhatsApp для бизнеса. Вы можете пометить беседы такими статусами, как "Требуются последующие действия" или "Ожидание ответа клиента", чтобы ни один запрос не остался незамеченным.
Это помогает поддерживать последовательный и надежный процесс последующих действий и демонстрирует ваше стремление оперативно решать проблемы клиентов.
4. Сотрудничество в команде
Ярлыки WhatsApp Business способствуют эффективной совместной работе в команде. Благодаря категоризации и маркировке разговоров разные члены команды могут быстро понять контекст определенных сообщений, что обеспечивает более плавный переход между ними. Это уменьшает количество недопониманий и улучшает общую работу команды.
5. Анализ производительности
Анализ эффективности взаимодействия с клиентами имеет решающее значение для совершенствования бизнес-стратегий. Ярлыки WhatsApp Business дают представление об объеме и характере разговоров в каждой категории.
Используя эти данные, вы сможете выявить тенденции, оценить успех ваших инициатив по работе с клиентами и принять разумные решения, которые улучшат вашу стратегию привлечения клиентов в целом.
Также вы можете прочитать: Использование WhatsApp CRM для улучшения взаимодействия с клиентами
Что можно сделать с помощью бизнес-этикеток WhatsApp?
Для организации разговоров в WhatsApp Business используются ярлыки. Вы можете помечать чаты по их типу или стадии. Например, вы можете пометить чаты как Новый клиент, Отложенный заказили Оплата произведена. Таким образом, вы сразу узнаете, о чем идет речь в каждом чате.
Вы также можете группировать клиентов, у которых схожие потребности. Это поможет вам отслеживать последующие действия и беспрепятственно вести несколько бесед. Еще одно преимущество - более быстрое время ответа. Когда чаты отсортированы, вам не нужно тратить время на прокрутку сообщений.
А если вы ведете малый бизнес, это может стать решающим фактором. Она сохранит ваш почтовый ящик в порядке и поможет сосредоточиться на главном - ваших клиентах.
Как применять метки WhatsApp к чатам?
Добавлять ярлыки в чаты очень просто. Для этого достаточно сделать несколько касаний:
- Шаг 1: Откройте приложение WhatsApp Business и выберите чат, который вы хотите пометить.
- Шаг 2: Затем нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Шаг 3: Выберите Ярлык чата из меню.
- Шаг 4: Теперь выберите, есть ли уже существующий ярлык или создайте новый. После применения ярлыка он появится прямо над чатом.
Вы также можете помечать сразу несколько чатов. Просто нажмите на кнопку чуть дольше, чтобы выбрать несколько чатов, а затем добавьте метку для всех них вместе. Это поможет вам оставаться организованным каждый день. Кроме того, вы всегда будете знать, какие клиенты нуждаются в вашем внимании в первую очередь.
Как сортировать по меткам?
После добавления меток найти чаты станет гораздо проще. Вы также можете сортировать беседы по меткам, сделав несколько шагов:
- Шаг 1: Откройте приложение WhatsApp Business.
- Шаг 2: Нажмите на значок меню, а затем выберите пункт Ярлыки. Там вы увидите список созданных вами ярлыков.
- Шаг 3: Теперь нажмите на любую метку. Вы увидите только те чаты, которые помечены этой меткой.
Например, если вы нажмете Отложенный платеж вы сразу же увидите всех клиентов, которые ожидают завершения платежа. Такой способ сортировки помогает вам не отвлекаться от работы. Вы можете проверять обновления, быстрее отвечать и управлять рабочим процессом без путаницы.
Особенно если вам приходится ежедневно работать с большим количеством клиентов, это становится очень полезным.
Организуйте чаты WhatsApp без лишних усилий с помощью ControlHippo!
Упорядочивайте разговоры, присваивайте ярлыки и управляйте чатами клиентов с единой панели управления.
Как использовать индивидуальные бизнес-этикетки WhatsApp с помощью ControlHippo?
Ярлыки играют важную роль в WhatsApp Business, а с ControlHippo вы можете еще больше расширить их возможности. Для начала вы можете связать свой почтовый ящик ControlHippo с WhatsApp Business API, чтобы все ваши сообщения WhatsApp попадали прямо в ваш почтовый ящик.
Такая настройка позволяет нескольким агентам службы поддержки обрабатывать входящие разговоры с клиентами, используя метки WhatsApp, чтобы понять, как лучше помочь каждому клиенту.
ControlHippo - это платформа для бизнес-чата с искусственным интеллектом, которая выводит WhatsApp Business на новый уровень. С ней вам не нужно управлять ярлыками вручную. Вы можете настраивать и автоматизировать их прямо с приборной панели ControlHippo.
- Шаг 1: Подключите свой аккаунт WhatsApp Business к ControlHippo.
- Шаг 2: Откройте панель управления и перейдите в раздел "Ярлыки".
- Шаг 3: Создайте ярлыки в соответствии с вашим рабочим процессом. Например, используйте такие названия, как "Горячий лид", "Повторный покупатель" или "Последующие действия".
- Шаг 4: На основе этих меток назначьте чаты членам своей команды.
- Шаг 5: Используйте правила автоматизации для автоматического применения меток.
Например, когда клиент совершает покупку или обращается за поддержкой, ControlHippo может пометить это для вас. Следуя этим шагам, вы сможете снизить вероятность пропуска ссылок или сообщений и сэкономить время.
Заключение
Понимание того, как настроить ярлыки WhatsApp Business на разных операционных системах, таких как Android и iOS, имеет решающее значение для использования всего их потенциала.
Более того, интеграция ControlHippo с ярлыками WhatsApp Business выводит преимущества на новый уровень. Связав почтовый ящик ControlHippo с API WhatsApp Business, вы даете возможность нескольким агентам по работе с клиентами эффективно предоставлять персонализированные услуги.
Ярлыки WhatsApp - это универсальный инструмент для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами: от контроля неоплаченных платежей до отслеживания продвижения клиентов по конвейеру продаж. Ярлыки WhatsApp Business улучшают бизнес-операции, позволяя управлять важными сообщениями и избегать путаницы с помощью индивидуальных сообщений.
Верните себе контроль над деловыми коммуникациями уже сегодня!
Часто задаваемые вопросы
Чтобы создать новый ярлык в WhatsApp Business, откройте приложение и нажмите Дополнительные параметры. Затем перейдите в раздел Ярлыки и нажмите на значок Добавить. Введите название ярлыка, выберите цвет, чтобы его было легко идентифицировать, и нажмите Сохранить, чтобы завершить настройку.
Ярлыки помогают упорядочить чаты, подобно папкам. Они позволяют группировать клиентов по таким признакам, как статус заказа, завершение оплаты или тип запроса, который они задали.
Да, вы можете! WhatsApp Business Labels позволяет переименовывать существующие ярлыки или создавать новые с названиями, которые соответствуют вашему рабочему процессу. Вы также можете выбрать разные цвета, чтобы сделать их более заметными. Это отличный способ с первого взгляда визуально разделить типы клиентов или этапы бизнеса.
В приложении WhatsApp Business можно создать до 20 ярлыков. Этого обычно достаточно для удовлетворения большинства потребностей бизнеса - от продаж до запросов в службу поддержки. Если вам нужна большая гибкость или автоматизация, ControlHippo поможет вам управлять и настраивать ярлыки сверх базового лимита WhatsApp.
Чтобы добавить ярлык в чат, откройте чат, который вы хотите организовать, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите "Ярлык чата". Выберите существующую метку или создайте новую, если это необходимо.
Обновлено: 18 ноября 2025 г.
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.