В наши дни бизнес постоянно ищет инновационные методы для установления контактов со своими потенциальными клиентами и привлечения новых клиентов.
WhatsApp, благодаря широкому распространению и возможностям прямого обмена сообщениями, стал мощным инструментом для генерации лидов.
Более 64 % потребителей используют WhatsApp в качестве основного канала для поиска товаров, он стал предпочтительной платформой среди трех других платформ (Instagram, Messenger и Facebook).
Давайте разберемся в различных стратегиях генерации лидов с помощью WhatsApp, которые компании могут использовать и конвертировать эти лиды в лояльных клиентов.
Не просто транслируйте! Сегментируйте свою аудиторию WhatsApp по интересам или стадии покупки. Настройте сообщения WhatsApp для каждой группы, чтобы обеспечить целевую ценность и не перегружать пользователей общими рекламными предложениями. Такой персонализированный подход способствует вовлечению и более эффективной квалификации потенциальных клиентов.
Что такое лидогенерация по WhatsApp?
Генерация лидов в WhatsApp означает привлечение потенциальных клиентов через платформу обмена сообщениями и преобразование их интереса в квалифицированные лиды. Этого можно достичь, поощряя пользователей инициировать разговоры, предоставляя ценную информацию и, в конечном итоге, проводя их через воронку продаж.
Когда клиенты взаимодействуют с компанией через WhatsApp, их контактные данные (номер телефона, имя и т. д.) можно перехватить и добавить в базу данных клиентов компании.
Предприятия могут использовать API WhatsApp Business для работы с ними с помощью персонализированных сообщений, предложений и обновлений, направляя их дальше по воронке продаж.
Преимущества WhatsApp для бизнеса
WhatsApp предлагает различные преимущества для компаний, стремящихся улучшить свои усилия по привлечению клиентов. Вот несколько преимуществ WhatsApp для бизнеса:
1. Прямая связь
В отличие от широковещательных каналов, WhatsApp обеспечивает персонализированное общение, позволяя вам решать вопросы клиентов и строить более прочные отношения с ними.
Предприятиям удобно обращаться непосредственно к мобильным телефонам своих клиентов, что приведет к повышению их удовлетворенности.
2. Высокая вовлеченность
WhatsApp увеличивает исключительное число открытий по сравнению с традиционным email-маркетингом, гарантируя, что ваше сообщение дойдет до отзывчивой аудитории.
3. Экономически эффективный
По сравнению с традиционными маркетинговыми каналами WhatsApp - это экономически эффективный способ привлечения потенциальных клиентов.
Настройка профиль WhatsApp Business и начало разговоров бесплатны, что делает его доступным для компаний любого размера.
4. Удобство
Потребители привыкли использовать WhatsApp для повседневного общения, что делает его привычной и удобной платформой для взаимодействия с компаниями.
Как правило, пользователи уделяют использованию WhatsApp около 38 минут в деньчто составляет около 19 часов в месяц.
Генерируйте лиды с помощью чата WhatsApp
Генерирование лидов через чат WhatsApp может превратить множество существующих клиентов в постоянных покупателей. Вот как можно использовать функции чата WhatsApp для привлечения потенциальных клиентов:
Шаг 1: Создайте бизнес-профиль
Создание специального аккаунта WhatsApp Business - первый шаг к эффективной генерации лидов. Бизнес-профиль содержит важную информацию, такую как описание бизнеса, контактные данные и часы работы, что создает доверие и надежность.
Шаг 2: Используйте бизнес-инструменты WhatsApp
Используйте бизнес-инструменты WhatsApp, такие как ярлыки для упорядочивания контактов, автоматические сообщения для быстрых ответов и статистику для отслеживания показателей вовлеченности. Этот инструмент генерации лидов повышает надежность управления лидами, одновременно поощряя общение.
: 10 лучших инструментов WhatsApp с плюсами и минусами | 2024Шаг 3: Взаимодействуйте с помощью быстрых ответов
Настройте предопределенные быстрые ответы на часто задаваемые вопросы или запросы. Быстрые ответы WhatsApp сэкономят время и обеспечат быстрые ответы, повышая удовлетворенность клиентов и эффективно развивая их.
Шаг 4: Создание списков рассылки WhatsApp
Сегментируйте свою аудиторию в соответствующие списки на основе интересов или демографических характеристик. Используйте широковещательные списки для отправки целевых сообщений, рекламных акций или обновлений одновременно нескольким группам Whatsapp для привлечения потенциальных клиентов.
: Лучшее время для отправки трансляции WhatsApp в ИндииШаг 5: Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов
Предлагайте исключительное обслуживание клиентов через WhatsApp, отвечая на запросы, оперативно решая проблемы и предоставляя персональные рекомендации. Компании должны предоставлять WhatsApp для поддержки клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю, что повысит доверие клиентов и увеличит конверсию.
Шаг 6: Отслеживание и последующие действия
Отслеживайте взаимодействие с потенциальными клиентами с помощью встроенной аналитики WhatsApp. Отслеживайте частоту открытия сообщений, время отклика и уровень вовлеченности, чтобы оптимизировать стратегии привлечения клиентов. Используйте такие инструменты, как ZoomInfo и его конкуренты, такие как Lusha, Apollo.io и Clearbit, для получения доступа к подробным контактным данным и сигналам о намерениях, что обеспечит вам правильную целевую аудиторию." Регулярно поддерживайте связь с лидами, чтобы поддерживать интерес и продвигать их по воронке продаж.
Лучшие практики для генерации свинца в WhatsApp
Компании могут повысить свой успех, построив доверительные отношения с потенциальными клиентами, используя лучшие практики управления лидами в WhatsApp. Вот несколько эффективных методов, которые следует применять для максимизации продаж через WhatsApp:
1. Оптимизируйте свой бизнес-профиль
Убедитесь, что информация в вашем бизнес-профиле полная и актуальная, а также точная. Чтобы ваш бизнес был заметен в результатах поиска WhatsApp, используйте ключевые слова, связанные с ним.
2. Используйте рекламу в Click-to-WhatsApp
Интегрируйте Click-to-WhatsApp Ads в свои цифровые маркетинговые кампании, чтобы направлять трафик непосредственно в беседы WhatsApp. Эти объявления побуждают потенциальных клиентов к немедленным действиям, повышая конверсию.
3. Автоматизируйте первоначальные ответы
Используйте автоматические ответы для Приветственные сообщения WhatsApp для клиентов или вводных вопросов. Автоматизация обеспечивает оперативное получение ответов на вопросы клиентов и экономит время, что задает позитивный тон будущим встречам.
4. Создавайте увлекательный контент
Делитесь ценным контентом, таким как статьи, видео или обновления продуктов, через обновления статуса WhatsApp или индивидуальные чаты. Увлекательный контент формирует здоровые отношения с клиентами и стимулирует непрерывное общение.
5. Подчеркните индивидуальность вашего бренда
Используйте WhatsApp, чтобы представить уникальную индивидуальность, принципы и цели вашего бренда с помощью юмора и креативности во взаимодействии. Если вы будете излучать индивидуальность своего бренда, это сделает ваше общение неповторимым и выделит вас на фоне конкурентов.
: Маркетинг в WhatsApp: Краткое руководство для бизнеса (2024)Ключевые правила и стратегии генерации свинца в WhatsApp
Теперь, когда вы поняли, как генерировать лиды из чата WhatsApp, давайте разберем некоторые ключевые правила и стратегии для генерации лидов из WhatsApp:
1. Ограничения на рекламные сообщения
WhatsApp ввел определенные правила, которым должны следовать компании, чтобы избежать рассылки спама и сохранить конфиденциальность пользователей.
Компании могут свободно связываться с клиентами в течение первых 24 часов после появления чата, но после этого они могут отправить клиенту только одно рекламное сообщение.
Очень важно найти баланс между взаимодействием с клиентами и сохранением этих ограничений для обеспечения отличного пользовательского опыта.
2. Генерация свинца с помощью веб-сайтов и платных объявлений
Одна из полезных стратегий - предложить на сайтах опцию чата WhatsApp, позволяющую посетителям мгновенно начать разговор.
Кроме того, компании могут использовать платные объявления с четкими призывами к действию (CTA), направляющими пользователей в WhatsApp через генератор ссылок WhatsApp для запросов или покупок.
Интегрировав WhatsApp в цифровой маркетинг, бренды смогут эффективно привлекать потенциальных клиентов и повышать конверсию.
3. Создание присутствия в приложениях для обмена сообщениями
Хотя WhatsApp является мощным инструментом, подумайте о том, чтобы расширить свое присутствие на других популярных платформах обмена сообщениями, чтобы охватить более широкую аудиторию.
Предприятия могут создать доверие, повысить уровень удовлетворенности клиентов и в конечном итоге получить больше потенциальных клиентов, если будут активны в WhatsApp и быстро отвечать на запросы.
4. QR-код
QR-коды позволяют пользователям легко связаться с вашим бизнесом в любое время, в любом месте, в WhatsApp.
С помощью генератора QR-кодов WhatsApp компании могут размещать свои QR на маркетинговых и рекламных материалах, таких как флаеры, плакаты и визитные карточки. Вы предоставляете клиентам четкий путь к началу обсуждения в WhatsApp.
Заключение
В заключение следует отметить, что WhatsApp предлагает компаниям мощную платформу для генерации лидов благодаря своим возможностям прямого общения и инструментам вовлечения.
Предприятия могут успешно работать с потенциальными клиентами и получать конверсии, оптимизируя бизнес-профили, используя автоматизацию и предлагая превосходное обслуживание клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Вы можете генерировать лиды через чат WhatsApp, создав бизнес-профиль, используя бизнес-инструменты, быстро отвечая на вопросы, создавая списки рассылки, обеспечивая исключительное обслуживание клиентов и реализуя стратегии последующих действий.
WhatsApp обеспечивает прямое и персонализированное общение с потенциальными клиентами, что приводит к более высоким показателям вовлеченности и конверсии по сравнению с традиционными каналами.
Оптимизируйте свой бизнес-профиль, используйте рекламу в Click-to-WhatsApp, автоматизируйте ответы, создавайте интересный контент и поддерживайте регулярную связь с лидами.
Заполните свой профиль точной деловой информацией, используйте релевантные ключевые слова и эффективно демонстрируйте свои товары или услуги.
Обновлено 28 февраля 2025 г.
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.
Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.
+21 тыс. человек уже подписались