Mendefinisikan Ulang Pengalaman Pelanggan dengan WhatsApp Automation
Sederhanakan akuisisi, keterlibatan, dan sistem dukungan pelanggan dengan otomatisasi WhatsApp. Pesan WhatsApp otomatis memungkinkan agen untuk fokus pada tugas-tugas penting.
- Tawarkan layanan pelanggan 24/7 dengan pesan otomatis.
- Kirim pesan tepat waktu di saat-saat penting dan tingkatkan konversi.
- Otomatiskan tugas rutin serta hemat waktu dan tenaga agen.
- Kurangi waktu respons dan tingkatkan skor kepuasan pelanggan.
Tingkatkan kualitas layanan pelanggan dengan alur kerja WhatsApp otomatis
- Buat alur kerja berbasis skenario di WhatsApp Business untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, mendorong keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi, dan meningkatkan rasio konversi.
- Rancang alur percakapan kustom dan otomatiskan tugas berulang seperti penjadwalan janji temu, manajemen pesanan, pembuatan prospek, pengumpulan umpan balik, dll.
- Otomatiskan interaksi pelanggan dengan templat yang dapat disesuaikan dan pesan yang telah ditentukan sebelumnya. Tangani volume pesan besar dengan mudah dan sederhanakan pengalaman pelanggan.
Puaskan Pelanggan Anda Dengan Dukungan Otomatis Di WhatsApp Business
- Berikan respons yang cepat dan minimalkan waktu tunggu pelanggan dengan pesan WhatsApp otomatis.
- Hemat waktu dan tenaga agen dengan pemicu yang merespons kueri pelanggan berulang secara otomatis. Minimalkan kelelahan dan memungkinkan agen untuk fokus pada tugas penting lainnya.
- Tempa ketersediaan 24/7 dan raih semua peluang bisnis. Tingkatkan kepuasan pelanggan ke tingkat yang lebih tinggi dan tingkatkan tingkat retensi.
Kasus Penggunaan oleh Industri
Memberikan Layanan Pelanggan 24×7 di WhatsApp Business
Berdayakan Tim Dukungan Anda
Lepaskan beban dari tim dukungan Anda, kurangi waktu respons mereka dengan otomatisasi WhatsApp, dan tingkatkan produktivitas mereka.
Skalakan Bisnis Anda dengan Cepat
Manfaatkan otomatisasi WhatsApp dan kembangkan bisnis Anda tanpa berinvestasi pada peralatan tambahan atau sumber daya manusia.
Dorong Interaksi 24/7 di WhatsApp
Manfaatkan alur kerja berbasis peristiwa untuk mengirim pesan tepat waktu dan mendorong interaksi pelanggan melalui saluran yang paling mereka sukai.
Dengar Dari Pelanggan Kami
Kami mendapatkan bantuan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka sangat cepat merespons, tahu banyak hal, dan melakukan semua yang mereka bisa untuk membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan kami.
ControlHippo telah meningkatkan efisiensi tim kami secara signifikan. Dengan antarmuka intuitifnya dengan WhatsApp, kami telah merampingkan proses penjualan kami.
Kami telah merasakan dukungan pelanggan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka responsif dan selalu siap membantu dengan pertanyaan apa pun.
Integrasi
Sinkronkan Komunikasi Tim Anda ke dalam CRM Anda Tanpa Repot
Daftar untuk Uji Coba Gratis: Dapatkan Hands-On dengan ControlHippo
Definisikan ulang dukungan pelanggan, penjualan, dan pemasaran dengan otomatisasi WhatsApp. Ambil ControlHippo untuk persidangan dan saksikan saat itu mengubah komunikasi bisnis Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan untuk Otomatisasi WhatsApp
-
Cara tercepat adalah menghubungi WhatsApp secara langsung dan mengajukan banding atas larangan tersebut. Anda harus menjelaskan mengapa menurut Anda pemblokiran WhatsApp Anda salah dan harus dicabut.
-
Otomatisasi WhatsApp membantu bisnis mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan pelanggan berulang. Ini membantu meningkatkan waktu respons agen dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Bisnis juga dapat menetapkan pemicu berbasis peristiwa untuk membantu pelanggan dengan tugas-tugas rutin seperti manajemen pesanan, penjadwalan janji temu, dll.
-
Dengan WhatsApp Business API, otomatisasi WhatsApp gratis. Namun, Anda hanya dapat mengatur salam otomatis dan pesan jauh. Di sisi lain, jika Anda menggunakan platform API WhatsApp Business seperti ControlHippo, Anda mungkin harus membayar biaya nominal karena mereka menawarkan kemampuan penyesuaian yang lebih besar.
-
Menentukan alur percakapan dalam otomatisasi WhatsApp membantu menyederhanakan interaksi pelanggan. Baik itu penjadwalan janji temu atau pendaftaran, Anda harus merancang skrip untuk percakapan antara bot Anda dan pelanggan. Ini menentukan bagaimana bot akan membaca kueri pelanggan dan cara merespons kueri tertentu.
-
Berikut ini adalah beberapa kasus penggunaan umum untuk otomatisasi WhatsApp.
- Penjadwalan janji temu
- Pemulihan keranjang yang ditinggalkan
- Kampanye pemasaran yang dipersonalisasi
- Konfirmasi dan pembaruan pesanan
- Pengingat pembayaran
- Survei umpan balik
-
Ketika datang ke otomatisasi WhatsApp, ada dua cara- 1. Aplikasi WhatsApp Business 2. Platform API WhatsApp Business seperti ControlHippo. Dengan yang pertama, Anda hanya dapat mengotomatiskan pesan selamat datang dan pergi. Untuk menentukan dan mengirim pesan WhatsApp otomatis ke pemicu lain, Anda harus mendaftar ke platform API WhatsApp Business seperti ControlHippo.
-
Untuk mengatur balasan yang telah ditentukan sebelumnya untuk Pertanyaan Umum di WhatsApp, ikuti langkah-langkah berikut.
- Buka Aplikasi WhatsApp Business
- Klik tiga titik di sudut kanan atas.
- Klik 'Pengaturan' dan cari 'Balasan cepat'.
- Tentukan alur percakapan dan respons yang sesuai terhadap FAQ dan masukkan yang sama.
Posting Terkait
Contoh Balasan Otomatis WhatsApp: Bagaimana cara mengaturnya?
Di dunia di mana komunikasi instan telah menjadi landasan bagi...
Baca Lebih Lanjut
Otomatisasi WhatsApp: Panduan Langkah demi Langkah
WhatsApp tetap menjadi platform yang paling disukai oleh para pelaku bisnis untuk berkomunikasi...
Baca Lebih Lanjut
Bagaimana Cara Mengirim Pesan Balasan Cepat WhatsApp?
Saat ini, bisnis terus mencari cara-cara inovatif untuk meningkatkan...
Baca Lebih Lanjut
25 Contoh Pesan Ucapan Bisnis WhatsApp Terbaik
Dalam industri yang kompetitif dan berpusat pada pelanggan, bisnis terus-menerus...
Baca Lebih Lanjut
Bagaimana Cara Menjadwalkan Pesan WhatsApp di Perangkat Android dan iOS?
WhatsApp telah menjadi aplikasi andalan untuk komunikasi pribadi dan bisnis...
Baca Lebih Lanjut
Pengingat WhatsApp: Bagaimana Cara Membuat dan Menjadwalkannya?
Pengingat WhatsApp adalah pesan otomatis yang dikirim melalui aplikasi WhatsApp...
Baca Lebih Lanjut