Wir haben diesen Leitfaden zusammengestellt, um Ihnen einen Fahrplan für die Nutzung von WhatsApp Business mit mehreren Nutzern zu geben. In diesem Leitfaden erfahren Sie, warum die kostenlose WhatsApp Business-App nur für Kleinstunternehmen geeignet ist und wofür sich KMUs bis hin zu Großunternehmen entscheiden sollten.
Sie werden auch die Schritte zur Nutzung von WhatsApp Business mit mehreren Nutzern und die Einschränkungen, die mit der App verbunden sind,finden . Am Ende finden Sie eine intelligente Lösung, um WhatsApp Business mit mehreren Nutzern zu verwenden (dasselbe WhatsApp Business-Konto). Sind Sie neugierig? Finden wir es heraus!
WhatsApp Business Mehrere Benutzer: Video-Anleitung
WhatsApp Business mit mehreren Nutzern für Kleinstunternehmen
Die WhatsApp Business-App ist auf iOS- und Android-Geräten kostenlos zu installieren . Es ist eine funktionsreiche App, die für Kleinstunternehmen mit begrenztem Nachrichtenaufkommen konzipiert wurde. Früher konnte man sie auf 2 Geräten nutzen - einem PC und einem Telefon. Aber jetzt ermöglicht das neue BETA-Programm die Nutzung von WhatsApp Business mit mehreren Nutzern auf mehreren Geräten, bis zu 5 Geräten - ein Telefon und 4 weitere Geräte.
Warum ist die WhatsApp Business-App ideal für Kleinstunternehmen?
Die WhatsApp Business App verfügt über Funktionen, die nicht unbedingt skalierbar, aber nützlich sind und Unternehmen dabei helfen, die Kommunikation mühelos zu rationalisieren. Hier ist der Grund, warum wir sagen, dass die App ideal für Kleinstunternehmen ist -
1. Kostengünstige Kommunikation
Mit der WhatsApp Business-App können Unternehmen qualitativ hochwertige Unterhaltungen über das Internet führen, ohne in teure Anruf- und SMS-Tarife investieren zu müssen. Sie ermöglicht es Ihnen auch, Multi-Media zu nutzen, um Kunden in kürzerer Zeit und ohne zusätzliche Kosten anzusprechen. Dies macht die App ideal für Kleinstunternehmen mit begrenztem Budget.
2. Höhere Kundenbindung
Mit der WhatsApp Business-App können Sie Werbe-WhatsApp-Nachrichten an Kunden senden und mit ihnen in einem Live-Einzelchat interagieren. Auf diese Weise wird die Kundenbindung erheblich verbessert, was eines der wichtigsten Ziele für Kleinstunternehmen ist.
3. Erhöht die Zugänglichkeit
WhatsApp ist eine viel genutzte Plattform, die von allen Arten von Kunden genutzt wird. Wenn Sie also WhatsApp für die Interaktion mit Kunden nutzen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass diese sich an Sie wenden. Für Kleinstunternehmen mit knappen Budgets ist es noch wichtiger, für Kunden verfügbar und erreichbar zu sein, damit Sie ihre Fragen lösen und sofort mit ihnen in Kontakt treten können, was die Kundenbindung verbessert.
4. Datengestützte Entscheidungen
Die WhatsApp Business-App erleichtert datengestützte Entscheidungen, indem sie Ihnen Einblicke in wichtige Analysen gibt - gesendete Nachrichten oder Öffnungsrate. Diese Daten helfen Ihnen, das Verhalten Ihrer Kunden genau zu verstehen. Wenn Sie die nächsten Schritte Ihrer Kunden kennen, ist es einfacher, Strategien zu entwickeln, um sie besser anzusprechen, wie z. B. die Bearbeitung von Schnellantworten und die Optimierung der Interaktion Ihres Profils mit Kunden.
5. Ausführliche Unternehmensprofile
Mit der WhatsApp Business-App können Sie Unternehmensprofile mit all Ihren relevanten Geschäftsinformationen erstellen - Kontakt, Social-Media-Handle, Adresse, Website und mehr -, um Kunden mit Ihrem Unternehmen vertraut zu machen. Mit der App können Sie auch Ihr Geschäftskonto per WhatsApp verifizieren und ein grünes Abzeichen erhalten, um Ihre Glaubwürdigkeit zu zeigen und Vertrauen aufzubauen, was für Kleinstunternehmen von Bedeutung ist.
Außerdem ist WhatsApp Business nur für Kleinstunternehmen geeignet und funktioniert nicht gut für größere Unternehmen, was uns zur WhatsApp Business API bringt.
"WhatsApp for Business (mehrere Nutzer) ist ein Tool, das Unternehmen aller Art angesichts seiner fortschrittlichen Funktionen unbedingt in ihrem Toolkit haben müssen. Sie müssen jedoch je nach Größe und Bedarf Ihres Unternehmens klug zwischen der App und der API wählen. Die WhatsApp Business-App hat begrenzte Möglichkeiten und Funktionen, die nur für Kleinstunternehmen geeignet sind. Für alle anderen Unternehmen ist die API die bessere Option, da sie über fortschrittliche Funktionen, eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern sowie leistungsstarke Automatisierungen und Integrationen verfügt."
WhatsApp Business Mehrere Benutzer für alle Unternehmen über API
Lassen Sie uns nun über den WhatsApp-API-Zugang sprechen - die beste Wahl unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens. Er hilft Ihnen, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben, indem Sie hohe Chat-Volumina bewältigen, Kundendaten analysieren und wichtige KPIs verfolgen, indem Sie dasselbe Konto auf mehreren Geräten verwenden .
Das Beste am WhatsApp-API-Konto? Es hat keine Benutzergrenzen (unterstützt mehrere Geräte), ist funktionsreich und lässt sich nahtlos in Drittanbieter-Integrationen integrieren.
Warum ist WhatsApp Business API die bessere Wahl für alle Unternehmen?
Die WhatsApp Business API verfügt über einen fortschrittlicheren und umfangreicheren Funktionsumfang, der Unternehmen jeder Größe einen immensen Mehrwert bietet. Hier ist der Grund, warum wir Ihnen die Nutzung von WhatsApp Business APIempfehlen und es als die bessere Wahl für alle Unternehmen bezeichnen -
1. Erweitert die Reichweite des Unternehmens
WhatsApp Business API steigert die Reichweite Ihres Unternehmens erheblich. Sie hilft Ihnen, alle Ihre Kunden zu erreichen, unabhängig von Ihrem großen Kundenstamm. Wie das geht? Indem Sie eine unbegrenzte Anzahl von WhatsApp-Business-Nutzern zu WhatsApp-Broadcast-Nachrichtenlisten hinzufügen können, im Gegensatz zur Beschränkung auf 256 Kontakte in der Business-App.
2. Aktualisiert Ihre Kunden mit automatischen Benachrichtigungen
Es bietet Integrationen von Business-Tools, um automatische Benachrichtigungen an Kunden zu senden. Diese Benachrichtigungen werden automatisch ausgelöst, wenn der Kunde eine Handlung vornimmt - also einen Kauf oder eine Zahlung tätigt. Anstatt sie per E-Mail zu versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihre Kunden über WhatsApp zu benachrichtigen, um sie zu personalisieren und bessere Öffnungsraten und Konversionen zu erzielen.
3. Verkäufe in die Höhe treiben
Die WhatsApp Business API hilft bei der Steigerung des Umsatzes, indem sie Nachrichten mit einer richtigen Handlungsaufforderung versendet. Diese handlungsfähigen Nachrichten binden die Kunden besser ein und geben Ihnen Zeit, sie zu fesseln und sie in den Trichter zu bringen. Dies kann für Sie von großem Nutzen sein, da es praktisch unmöglich ist, jeden Ihrer Kunden einzeln zum Handeln aufzufordern.
4. Hochgradig skalierbare Plattform
WhatsApp Business API ist darauf ausgelegt, große Mengen an Kundennachrichten effizient zu verarbeiten, ohne die Leistung auf mehreren Geräten zu beeinträchtigen . Wenn Sie mit vielen Kundeninteraktionen zu tun haben, die im Laufe der Zeit immer mehr werden, ist die API die beste Lösung für Sie. Sie ist auch für die Verwaltung von Konversationen nützlich, da sie schnelle Eins-zu-Eins-Unterstützung bietet.
5. Verbessert die Effizienz der Agenten
Mit API ist die Automatisierung betrieblicher Aufgaben einfach und spart Zeit. So können Sie beispielsweise Chatbots integrieren, damit Ihre Mitarbeiter keine Zeit mit der Beantwortung vieler sich täglich wiederholender Fragen verschwenden müssen. Sie können Schnellantworten auf häufig gestellte Fragen oder automatische Antworten für Ihr gesamtes Team einrichten, wenn die Mitarbeiter nicht anwesend sind. Und wenn der manuelle Aufwand sinkt, wird sich die Effizienz zwangsläufig verbessern.
6. Fügt der Kundenkommunikation Anpassungen hinzu
Die Nachrichtenvorlagen von API können personalisiert werden, um relevante und kontextbezogene Details zu jedem Kunden zu enthalten. Dadurch haben die Kunden das Gefühl, dass eine Nachricht speziell auf sie zugeschnitten ist, was das Engagement enorm verbessert.
: WhatsApp-Automatisierung: Eine Schritt-für-Schritt-AnleitungWie kann man die WhatsApp Business App mit mehreren Nutzern verwenden?
Möchten Sie den Kundensupport auf WhatsApp mit grundlegenden Funktionen und begrenzten Agenten zum Nulltarif erweitern? Wenn ja, dann ist die WhatsApp Business App genau das Richtige für Sie.
Sie können die WhatsApp Business-App verwenden, um mehrere Agenten und Teammitglieder zum selben Konto hinzuzufügen. Es dauert nur ein paar Minuten und Klicks, um loszulegen. Sie können auf WhatsApp Business (mehrere Geräte) zugreifen, wobei die Anzahl der Geräte auf maximal 5 begrenzt ist, einschließlich eines Telefons und 4 weiterer Geräte (Handy, Tablet, PC) mit einer einzigen Telefonnummer.
Schritt 1: Öffnen Sie den Browser
Um mehrere WhatsApp Business-Benutzer zur WhatsApp Business-Apphinzuzufügen , besuchen Sie die offizielle Website von WhatsApp Web offiziellen Website in Ihrem bevorzugten Browser.
Schritt 2: Rufen Sie die WhatsApp Business-App auf.
Der nächste Schritt, um mehrere Benutzer hinzuzufügen und WhatsApp Business auf mehreren Geräten zu nutzen, ist, die WhatsApp-Einstellungen auf Ihrem Handy aufzurufen , auf die Option "Verknüpfte Geräte" zu tippen und die Schaltfläche Ein Gerät verknüpfen bar.
Schritt 3: Verknüpfen Sie die WhatsApp Business-App und das Web
Sobald Sie auf die Option "Ein Gerät verknüpfen" klicken, wird ein QR-Code-Scanner angezeigt, mit dem Sie den QR-Code auf Ihrem WhatsApp-Web-Desktop-Bildschirm scannen können.
Schritt 4: Starten Sie mit WhatsApp Web
Sobald der QR-Code gescannt wird, wird ein neuer Benutzer zu Ihrem WhatsApp Business hinzugefügt und kann auf Kundenkonversationen und Daten auf WhatsApp mit einem kürzlich verknüpften Gerät zugreifen. Auf ähnliche Weise können Sie neue Nutzer hinzufügen, indem Sie einfach ihre einzelnen Geräte verknüpfen.
Hinweis: Jeder neue Benutzer, der zu Ihrer WhatsApp Business-Anwendung hinzugefügt wird, kann auf Ihre Chats, Medien und Einstellungen zugreifen, da diese automatisch mit jedem verknüpften Gerät synchronisiert werden.
: Wie lassen sich WhatsApp-Nachrichten auf Android- und IOS-Geräten planen?Wie kann ich WhatsApp Business mit mehreren Benutzern über ControlHippo nutzen?
Möchten Sie, dass alle Ihre Mitarbeiter auf einen gemeinsamen Posteingang für Kundenkonversationen zugreifen können? Mit dem gemeinsamen WhatsApp-Posteingang von ControlHippo können Sie dies effizient erreichen. Es ermöglicht es Unternehmen, mehrere Nutzer über ein einziges, einheitliches Dashboard hinzuzufügen.
Es ermöglicht Ihnen, alle Ihre Kommunikationsplattformen zu integrieren und die Interaktionen auf allen Plattformen in einem einzigen Dashboard ohne Benutzereinschränkungen anzuzeigen. Hier erfahren Sie, wie es funktioniert:
- Registrieren Sie sich und verknüpfen Sie Ihre Whatsapp-Handynummer, die Sie Ihren Teammitgliedern mehrfach zur Verfügung stellen wollen, mit dem ControlHippo-Dashboard.
- Wenn Sie sich dann beim Dashboard anmelden, sehen Sie das Dashboard wie folgt.
- Navigieren Sie zum Benutzerbereich und wählen Sie "Benutzer hinzufügen".
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des gewünschten Teammitglieds für die Zugriffsfreigabe ein.
- Nach der Anmeldung erhält das Teammitglied eine Einladungs-E-Mail, die es annehmen und die Angaben vervollständigen muss.
Mit diesem Verfahren können Sie eine beliebige Anzahl von Nutzern zu einem einzigen Whatsapp-Konto hinzufügen. Sie können von verschiedenen Geräten aus auf Chats zugreifen und diese verwalten, indem sie sich mit ihren Anmeldedaten anmelden, und zwar über ein einziges, einheitliches Dashboard.
: Wie kann man WhatsApp auf mehreren Geräten mit einem Konto verwenden?Einpacken
Nun, da wir am Ende dieses ausführlichen und dennoch praktikablen Leitfadens angelangt sind, gehen wir davon aus, dass Sie nun die WhatsApp Business App für mehrere Nutzer (kostenlos) und die Team Inbox-Funktionen einzeln kennen. WhatsApp Team Inbox ist besser geeignet, um die heutigen geschäftlichen Herausforderungen zu meistern und ein hohes Volumen an Unterhaltungen zu bewältigen.
Der einfachste Ausweg ist, sich auf einen robusten WhatsApp Business Solution Provider wie ControlHippo zu verlassen. Damit können Sie WhatsApp Business mit mehreren Nutzern über einen einzigen Team-Posteingang verwenden, so dass alle Ihre Anfragen mit kürzeren Reaktionszeiten gelöst werden, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
Häufig gestellte Fragen
Ja, mit WhatsApp können Sie 5 Benutzer hinzufügen, indem Sie mehrere Geräte mit demselben WhatsApp-Konto verknüpfen, darunter ein Mobiltelefon und vier weitere Geräte.
Sie können ein einziges WhatsApp Business-Konto verwenden, um WhatsApp Business mit mehreren Geräten zu verknüpfen, und zwar mit maximal 5 Geräten, darunter ein Mobiltelefon und 4 verknüpfte Geräte.
Nein, Sie brauchen zwei verschiedene Nummern, um gleichzeitig auf WhatsApp und WhatsApp Business zuzugreifen.
Die WhatsApp Business-App kann kostenlos heruntergeladen werden. Aber Sie werden pro Konversation abgerechnet.
Aktualisiert : 17. Dezember 2024
Naina Khare is an experienced content writer specializing in business communication solutions. Her expertise in omnichannel communication shines through in her clear, engaging content. Naina’s writing helps businesses navigate and enhance their communication strategies, making complex concepts more accessible.