WhatsApp Business'ı birden fazla kullanıcıyla kullanmanız için size bir yol haritası sunmak üzere bu nasıl yapılır kılavuzunu hazırladık. Bu kılavuzda, ücretsiz WhatsApp Business uygulamasının neden yalnızca mikro ölçekli işletmeler için ideal olduğunu ve KOBİ'lerden büyük işletmelere kadar neleri tercih etmeleri gerektiğini bulacaksınız.
Ayrıca WhatsApp Business'ı birden fazla kullanıcıyla kullanma adımlarını ve bunu uygulamayla yapmanın kısıtlamalarınıda bulacaksınız . Sona doğru, WhatsApp Business'ı birden fazla kullanıcıyla (aynı WhatsApp Business hesabı) kullanmak için akıllı bir çözüm bulacaksınız. Öğrenmeye hevesli misiniz? Hadi öğrenelim!
WhatsApp Business Birden Fazla Kullanıcı: Video Kılavuzu
Mikro Ölçekli İşletmeler için Çok Kullanıcılı WhatsApp Business
WhatsApp Business uygulaması iOS ve Android cihazlara ücretsiz olarak yüklenebilir . Sınırlı sayıda gelen mesaja sahip mikro ölçekli işletmeler için tasarlanmış zengin özelliklere sahip bir uygulamadır. Daha önce, bir PC ve bir telefon olmak üzere 2 cihazda kullanabiliyordunuz. Ancak şimdi, yeni BETA programı WhatsApp Business'ı birden fazla cihazda birden fazla kullanıcıyla, 5 cihaza kadar (1 telefon ve 4 cihaz daha) kullanmanıza olanak tanıyor .
WhatsApp Business uygulaması mikro ölçekli işletmeler için neden ideal?
WhatsApp Business Uygulaması, işletmelerin iletişimi zahmetsizce kolaylaştırmasına yardımcı olan, ölçeklenebilir olması gerekmeyen ancak kullanışlı özelliklere sahiptir. İşte bu yüzden uygulamanın mikro ölçekli işletmeler için ideal olduğunu söylüyoruz -
1. Uygun maliyetli iletişim
WhatsApp Business uygulaması, işletmelerin İnternet üzerinden yüksek kaliteli görüşmeler yapmasına olanak tanıyarak pahalı arama ve SMS planlarına yatırım yapma ihtiyacını ortadan kaldırır. Ayrıca, herhangi bir ek maliyet olmadan müşterilerle daha kısa sürede etkileşim kurmak için çoklu medyadan yararlanmanıza olanak tanır. Bu, uygulamayı sınırlı bütçeye sahip mikro ölçekli işletmeler için harika hale getirir.
2. Daha yüksek müşteri bağlılığı
WhatsApp Business uygulaması, müşterilere promosyonel WhatsApp mesajları göndermenize ve onlarla canlı bire bir sohbetle etkileşime girmenize olanak tanır. Bunu yapmak, mikro ölçekli işletmeler için en önemli hedeflerden biri olan müşteri katılımını önemli ölçüde artırır.
3. Erişilebilirliği artırır
WhatsApp, her türlü müşteri tarafından erişilebilen ve çok kullanılan bir platformdur. Dolayısıyla, müşterilerle etkileşim kurmak için WhatsApp'ı kullandığınızda, müşterilerin size ulaşma şansı daha yüksektir. Bütçeleri kısıtlı olan mikro ölçekli işletmeler için, müşterilerin sorularını çözebilmeniz ve onlarla anında etkileşime geçebilmeniz için müşteriler tarafından ulaşılabilir ve erişilebilir olmak daha önemlidir, bu da müşteri bağlılığını artırır.
4. Veri odaklı kararlar
WhatsApp Business uygulaması, gönderilen mesaj veya açılma oranı gibi temel analizler hakkında size bilgi vererek veriye dayalı kararları kolaylaştırır. Bu veriler, müşterilerinizin davranışları hakkında derinlemesine bir anlayış kazanmanıza yardımcı olur. Müşterilerinizin sonraki adımlarını bildiğinizde, hızlı yanıtları düzenlemek ve profilinizin müşterilerle etkileşimini optimize etmek gibi, onlarla daha iyi etkileşim kurmak için stratejiler geliştirmek daha kolaydır.
5. Kapsamlı iş profilleri
WhatsApp Business uygulaması, müşterileri işletmenizle tanıştırmak için tüm ilgili işletme bilgilerinizi (iletişim, sosyal medya kolu, adres, web sitesi ve daha fazlası) içeren işletme profilleri oluşturmanıza olanak tanır. Uygulama ayrıca işletme hesabınızı WhatsApp ile doğrulamanıza ve mikro ölçekli işletmeler için önemli olan güvenilirliğinizi göstermek ve güven oluşturmak için yeşil bir rozet kazanmanıza olanak tanır.
Buna ek olarak, WhatsApp Business yalnızca mikro ölçekli işletmeler için idealdir ve daha büyük işletmeler için iyi çalışmayacaktır, bu da bizi WhatsApp Business API'sine getiriyor.
"WhatsApp for Business (çoklu kullanıcı), gelişmiş özellikleri göz önünde bulundurulduğunda, her türden işletmenin araç setinin bir parçası olarak sahip olması gereken bir araçtır. Ancak, işletme büyüklüğünüze ve ihtiyaçlarınıza bağlı olarak uygulama ve API arasında akıllıca bir seçim yapmalısınız. WhatsApp Business uygulaması, yalnızca mikro ölçekli işletmeler için işe yarayabilecek sınırlı yeteneklere ve özelliklere sahiptir. API ise gelişmiş işlevleri, sınırsız kullanıcısı, güçlü otomasyonu ve entegrasyonları sayesinde diğer tüm işletmeler için daha iyi bir seçenektir."
WhatsApp Business API aracılığıyla Tüm İşletmeler için Çoklu Kullanıcı
Şimdi, işletme büyüklüğünüz ne olursa olsun en iyi seçim olan WhatsApp API erişimini tartışalım. Yüksek sohbet hacimlerini ele alarak, müşteri verilerini analiz ederek ve birden fazla cihazda aynı hesabı kullanarak önemli olan KPI'ları izleyerek işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olur .
WhatsApp API hesabının en iyi yanı nedir? Kullanıcı sınırı yoktur ( birden fazla cihazı destekler ), zengin özelliklere sahiptir ve üçüncü taraf entegrasyonlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur.
WhatsApp Business API neden tüm işletmeler için daha iyi bir seçimdir?
WhatsApp Business API, her ölçekteki işletmeye muazzam değer katabilecek daha gelişmiş ve daha büyük bir özellik yığınına sahiptir. İşte size neden WhatsApp Business API kullanmanızı önerdiğimizi ve bunu tüm işletmeler için daha iyi bir seçim olarak adlandırdığımızıaçık lıyoruz
1. İş erişimini genişletir
WhatsApp Business API, işletmenizin erişimini önemli ölçüde artırır. Devasa müşteri tabanınızdan bağımsız olarak tüm müşterilerinize ulaşmanıza yardımcı olur. Nasıl mı? İşletme uygulamasındaki 256 kişi kısıtlamasının aksine, WhatsApp yayın mesajı listelerine sınırsız WhatsApp Business kullanıcısı eklemenize izin vererek.
2. Müşterilerinizi otomatik bildirimlerle günceller
Müşterilere otomatik bildirimler göndermek için iş araçları entegrasyonları sunar. Bu bildirimler, müşteri bir işlem yaptığında (bir satın alma veya ödeme yaptığında) otomatik olarak tetiklenir. E-posta yoluyla göndermek yerine, kişiselleştirmenin yanı sıra daha iyi açılma oranları ve dönüşümler için müşterileri WhatsApp'ta bilgilendirmeyi düşünmelisiniz.
3. Satışları hızla artırır
WhatsApp Business API, uygun bir eylem çağrısı içeren mesajlar göndererek satışları artırmaya yardımcı olur. Bu eyleme geçirilebilir mesajlar, müşterilerin ilgisini daha iyi çekerek onları yakalamanız ve huniden aşağı kaydırmanız için size zaman tanır. Bu size büyük fayda sağlayabilir ve müşterilerinizin her birinden ayrı ayrı harekete geçmelerini istemek neredeyse imkansızdır.
4. Yüksek oranda ölçeklenebilir platform
WhatsApp Business API , birden fazla cihaz kullanarak performanstan ödün vermeden yüksek hacimli müşteri mesajlarını verimli bir şekilde işlemek için kesilmiştir . Gün geçtikçe artan çok sayıda müşteri etkileşimiyle ilgileniyorsanız, API en iyi seçeneğinizdir. Ayrıca, hızlı ve bire bir destek sağlayarak konuşma yönetimi için de kullanışlıdır.
5. Temsilci verimliliğini artırır
API ile operasyonel görevleri otomatikleştirmek kolaydır ve zamandan tasarruf sağlar. Örneğin, temsilcilerinizin her gün tekrar eden birçok soruyu yanıtlamakla zaman kaybetmemesi için sohbet robotlarını entegre etmenize olanak tanır. Sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar veya temsilcileriniz tüm ekibiniz için hazır olmadığında otomatik yanıtlar ayarlayabilirsiniz. Ve manuel çabalar azaldığında, verimliliğin artması kaçınılmazdır.
6. Müşteri iletişimine özelleştirmeler ekler
API'nin mesaj şablonları, her müşterinin ilgili ve bağlamsal ayrıntılarını içerecek şekilde kişiselleştirilebilir. Bu, müşterilerin bir mesajın kendilerine özel olarak hedeflendiğini hissetmelerini sağlar ve etkileşimi muazzam ölçüde artırır.
: WhatsApp Otomasyonu: Adım Adım KılavuzWhatsApp iş uygulamasını birden fazla kullanıcıyla nasıl kullanabilirim?
WhatsApp'ta müşteri desteğini temel işlevler ve sınırlı temsilcilerle sıfır maliyetle genişletmek mi istiyorsunuz? Cevabınız evet ise, WhatsApp Business uygulaması kesinlikle tam size göre.
Aynı hesaba birden fazla temsilci ve ekip üyesi eklemek için WhatsApp Business uygulamasını kullanabilirsiniz . Başlamak sadece birkaç dakika ve tıklama alacaktır. WhatsApp Business'a (birden fazla cihaz), tek bir telefon numarasıyla bir telefon ve diğer 4 cihaz (mobil, tablet, PC) dahil olmak üzere maksimum 5 cihaz sınırıyla erişebilirsiniz.
Adım 1: Tarayıcıyı açın
WhatsApp Business uygulamasınabirden fazla WhatsApp Business kullanıcısı eklemek için WhatsApp Web'in resmi web sitesi tercih ettiğiniz tarayıcıda.
Adım 2: WhatsApp Business uygulamasına gidin
Birden fazla kullanıcı eklemek ve WhatsApp Business'ı birden fazla cihazda kullanmak için bir sonraki adım , cep telefonunuzdaki WhatsApp ayarlarına gitmek , bağlantılı cihazlar seçeneğine dokunmak ve bir cihazı bağlama Bar.
Adım 3: WhatsApp Business uygulamasını ve web'i bağlayın
Bir cihaz bağla seçeneğine tıkladığınızda, WhatsApp web masaüstü ekranınızda QR kodunu taramak için kullanmanız gereken bir QR kod tarayıcı görünecektir.
Adım 4: WhatsApp Web'i kullanmaya başlayın
QR kodu tarandığında, yeni bir kullanıcı WhatsApp Business'ınıza eklenecek ve yakın zamanda bağlanan bir cihazla WhatsApp'taki müşteri konuşmalarına ve verilerine erişebilecektir. Benzer şekilde, sadece bireysel cihazlarını bağlayarak yeni kullanıcılar ekleyebilirsiniz.
Not: WhatsApp Business uygulamanıza eklenen her yeni kullanıcı, bağlı her cihazla otomatik olarak senkronize edildiğinden sohbetlerinize, medyanıza ve ayarlarınıza erişebilir.
: Android ve IOS Cihazlarda WhatsApp Mesajları Nasıl Zamanlanır?ControlHippo aracılığıyla WhatsApp Business birden fazla kullanıcıyla nasıl kullanılır?
Tüm temsilcilerinizin müşteri konuşmalarından oluşan ortak bir gelen kutusuna erişebilmesini mi istiyorsunuz? ControlHippo tarafından sağlanan WhatsApp paylaşımlı gelen kutusu ile bunu verimli bir şekilde yapın. Bu şirketlerin tek bir birleşik kontrol panelinden birden fazla kullanıcı eklemesine olanak tanır.
Tüm iletişim platformlarınızı entegre etmenize ve kullanıcı sınırı olmadan tek bir panoda tüm platformlardaki etkileşimleri görüntülemenize olanak tanır. İşte nasıl çalıştırabileceğiniz:
- Ekip üyelerinize çoklu erişim sağlamayı düşündüğünüz Whatsapp cep telefonu numaranızı kaydedin ve ControlHippo kontrol paneline bağlayın.
- Ardından, kontrol panelinde oturum açtığınızda kontrol panelini aşağıdaki gibi göreceksiniz.
- Kullanıcı bölümüne gidin ve "kullanıcı ekle "yi seçin.
- Erişim paylaşımı için hedeflenen ekip üyesinin e-posta adresini girin.
- Gönderimin ardından ekip üyesi, kabul etmesi ve ayrıntıları tamamlaması gereken bir davet e-postası alır.
Bu işlem, tek bir Whatsapp hesabına istediğiniz sayıda kullanıcı eklemenize olanak tanır. Hepsi tek bir birleşik kontrol paneli altında, kimlik bilgileriyle giriş yaparak çeşitli cihazlardan sohbetlere erişebilir ve bunları yönetebilirler.
: WhatsApp Bir Hesap için Birden Fazla Cihaz Nasıl Kullanılır?Toparlıyoruz
Bu kapsamlı ancak uygulanabilir kılavuzun sonuna geldiğimize göre, artık WhatsApp Business çoklu kullanıcı (ücretsiz) uygulamasının ve Ekip Gelen Kutusu özelliklerinin ayrı ayrı farkında olduğunuzu varsayıyoruz. WhatsApp Ekip Gelen Kutusu, günümüzün iş zorluklarını aşmak ve yüksek hacimli konuşmaları karşılamak için daha uygundur.
En kolay çıkış yolu, ControlHippo gibi sağlam bir WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısına güvenmektir. WhatsApp Business'ı tek bir ekip gelen kutusu üzerinden birden fazla kullanıcıyla kullanmanıza olanak tanır, böylece tüm sorularınız daha kısa yanıt süreleriyle çözülür ve müşteri mutluluğu artar.
Sıkça Sorulan Sorular
Evet, WhatsApp, bir cep telefonu ve dört ek cihaz dahil olmak üzere birden fazla cihazı aynı WhatsApp hesabına bağlayarak 5 kullanıcı eklemenize olanak tanır.
WhatsApp Business'ı bir cep telefonu ve 4 bağlı cihaz dahil olmak üzere en fazla 5 cihazla birden fazla cihaza bağlamak için tek bir WhatsApp Business hesabı kullanabilirsiniz.
Hayır, WhatsApp ve WhatsApp Business'a aynı anda erişmek için iki farklı numaraya sahip olmanız gerekir.
WhatsApp Business uygulamasını indirmek ücretsizdir. Ancak ileriye dönük olarak konuşma başına ücretlendirilirsiniz.
Güncellendi : 17 Aralık 2024
Naina Khare is an experienced content writer specializing in business communication solutions. Her expertise in omnichannel communication shines through in her clear, engaging content. Naina’s writing helps businesses navigate and enhance their communication strategies, making complex concepts more accessible.