WhatsApp Business, işletmelerin müşterileriyle etkili bir şekilde bağlantı kurmaları için popüler bir platform haline geldi. İşletmelerin yararlanabileceği temel özelliklerden biri, daha yüksek açılma oranları ve etkileşim sağlayan WhatsApp Business bildirimleridir.
Bu blogda, WhatsApp İşletme Bildirimlerinin ne olduğunu ve bunları başarıyla göndermek için gerekenleri inceleyeceğiz. Ayrıca, WhatsApp bildirimleri göndermenin farklı yollarını ve bildirimleri tasarlama adımlarını da öğreneceksiniz. Öyleyse başlayalım.
Uyarı tonlarını özelleştirerek veya bildirim gruplama özelliklerini kullanarak önemli WhatsApp Business bildirimlerine öncelik verin. Sorunsuz ve düzenli bir mesajlaşma deneyimi sağlamak için bildirim ayarlarını düzenli olarak gözden geçirin ve güncelleyin.
WhatsApp İş Bildirimleri Nedir?
WhatsApp Business Bildirimleri WhatsApp platformu üzerinden işletmeler tarafından müşterilerine gönderilen mesajlar. Bu bildirimler müşterilere önemli güncellemeler, hatırlatmalar, uyarılar ve işlem bilgileri sağlamak için kullanılır. Son derece kişiselleştirilebilirler ve müşterilerle doğrudan ve zamanında etkileşim kurmanın etkili bir yoludur.
WhatsApp Bildirimleri Göndermek için Gerekenler
WhatsApp İşletme Bildirimleri göndermek için işletmelerin belirli gereklilikleri yerine getirmesi ve WhatsApp'ın yönergelerine uyması gerekir:
- WhatsApp İşletme Hesabı: İşletmelerin doğrulanmış bir WhatsApp Business hesabına sahip olması gerekir. Bu, özel bir iş telefon numarası kullanarak WhatsApp'a kaydolmayı içerir.
- WhatsApp Business API: Ölçekli bildirimler göndermek ve iletişimi otomatikleştirmek için işletmeler WhatsApp Business API'yi kullanabilir. Bu API, CRM sistemleri, sohbet robotları ve diğer iş araçlarıyla entegrasyona izin verir.
- Mesaj Yayını: Kullanıcılar, bildirimler için önceden onaylanmış mesaj şablonlarını kullanabilir ve kişisel sohbetlerinde WhatsApp'ta işletmenizden mesaj alan alıcıların bir listesine mesaj gönderebilir.
- Mesaj Türleri: WhatsApp, mesajları Oturum Mesajları (müşteri etkileşiminden sonraki 24 saat içinde), Şablon Mesajları (önceden onaylanmış şablonlar) ve Bildirim Mesajları (zamana duyarlı bildirimler) gibi farklı türlere ayırır. İşletmelerin bildirim göndermek için uygun mesaj türlerini kullanmaları gerekir.
- Uyumluluk: İşletmeler, mesaj içeriği, sıklığı ve kullanıcı gizliliği ile ilgili kurallar da dahil olmak üzere WhatsApp'ın İşletme Politikası ve Yönergelerine uymalıdır.
: WhatsApp Web'de WhatsApp Mesajları Nasıl Zamanlanır?WhatsApp İşletme Bildirimlerini Göndermenin Farklı Yolları
WhatsApp İşletme Bildirimleri, işletmelerin müşterileriyle doğrudan ve kişiselleştirilmiş bir şekilde iletişim kurmaları için değerli bir araçtır. İşte işletmelerin WhatsApp İşletme Bildirimlerini etkili bir şekilde gönderebilecekleri çeşitli yollar:
1. WhatsApp Business API Entegrasyonu
Doğrudan Entegrasyon: İşletmeler WhatsApp Business API'sini doğrudan CRM sistemlerine, pazarlama otomasyon platformlarına veya özel uygulamalarına entegre edebilirler. Bu entegrasyon, sipariş güncellemeleri, randevu hatırlatıcıları veya ödeme bildirimleri gibi önceden tanımlanmış tetikleyicilere dayalı bildirimlerin otomatik olarak gönderilmesini sağlar.
Chatbot Entegrasyonu: İşletmeler, müşteri sorularını ele almak, yanıtları otomatikleştirmek ve sorunsuz bir şekilde bildirim göndermek için WhatsApp Business API ile entegre edilmiş sohbet robotlarını kullanabilir. Chatbotlar, müşteri etkileşimlerine ve önceden tanımlanmış iş akışlarına dayalı bildirimler gönderecek şekilde programlanabilir.
: WhatsApp CRM entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin2. WhatsApp Business Uygulaması Üzerinden Manuel Gönderme
Bireysel Mesajlar: İşletmeler, bireysel müşterilere manuel olarak bildirim göndermek için WhatsApp Business Uygulamasını kullanabilir. Bu yöntem, kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek, müşteri sorularına yanıt vermek ve bire bir destek sağlamak için uygundur.
Yayın Listeleri: WhatsApp Business Uygulaması, işletmelerin WhatsApp yayın listeleri oluşturmasına ve aynı anda birden fazla alıcıya bildirim göndermesine olanak tanır. İşletmeler, hedefli bildirimler için müşterileri tercihlerine, ilgi alanlarına veya satın alma geçmişlerine göre farklı listelerde kategorize edebilir.
3. Üçüncü Taraf Platformları ve Hizmetleri
WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcıları: Çeşitli üçüncü taraf platformlar, API entegrasyonu, mesaj şablonları ve analizler dahil olmak üzere WhatsApp Business çözümleri sunar. İşletmeler, WhatsApp Business Bildirimlerini kolaylaştırmak ve iletişimi verimli bir şekilde yönetmek için bu platformlardan yararlanabilir.
Pazarlama Otomasyon Araçları: Pazarlama otomasyon araçları genellikle WhatsApp entegrasyonunu destekleyerek işletmelerin bildirim, promosyon mesajları ve takip iletişimleri göndermek için otomatik iş akışları oluşturmasına olanak tanır.
4. WhatsApp Business Web Portalı
Şablon Mesajlar: İşletmeler, bildirimler için mesaj şablonları oluşturmak ve yönetmek için WhatsApp Business Web Portalını kullanabilir. Bu şablonlar WhatsApp tarafından önceden onaylanır ve mesajlaşma politikalarıyla uyumluluğu sağlar.
Toplu Gönderme: Web portalı, işletmelerin onaylı mesaj şablonlarını kullanarak birden fazla müşteriye toplu bildirimler göndermesini sağlar. Bu, geniş bir kitleye zamana duyarlı uyarılar, güncellemeler veya promosyon teklifleri göndermek için kullanışlıdır.
5. API Kütüphaneleri ve SDK'lar
Geliştirme becerilerine sahip işletmeler, uygulama bildirimleri göndermeye yönelik özel çözümler oluşturmak için WhatsApp Business API kütüphanelerini ve SDK'ları kullanabilir. Bu yaklaşım, özel bildirim iş akışlarının tasarlanmasında ve mevcut sistemlerle entegre edilmesinde esneklik sunar.
6. WhatsApp İş Araçları ve Özellikleri
Etiketler ve Etiketler: İşletmeler, kişileri düzenlemek ve hedeflenen bildirimler için alıcıları segmentlere ayırmak için WhatsApp Business Uygulaması içindeki etiketleri ve etiketleri kullanabilir. Bu, belirli müşteri gruplarına ilgili içerik ve grup bildirimleri gönderilmesine yardımcı olur.
Otomatik Yanıtlar: WhatsApp Business, işletmelerin müşteri sorularına, onay mesajlarına ve ilk bildirimlere anında yanıt göndermek için yapılandırabilecekleri otomatik yanıt özellikleri sunar.
En İyi WhatsApp Bildirimleri Nasıl Tasarlanır?
En iyi WhatsApp sohbet bildirimlerini tasarlamak, ilgi çekici, alakalı ve WhatsApp'ın politikalarıyla uyumlu olmalarını sağlamak için dikkatli bir planlama ve ayrıntılara dikkat etmeyi gerektirir. İşte en iyi WhatsApp bildirimlerinin nasıl tasarlanacağına dair kapsamlı bir kılavuz:
1. Hedef Kitlenizi Anlayın
Demografik özelliklere, davranışlara, tercihlere veya satın alma geçmişine göre farklı müşteri segmentlerini belirleyin. Kişiselleştirilmiş deneyimler için bildirimleri her segmente uyarlayın. Bildirim almak için kullanıcı tercihlerine saygı gösterin. Kullanıcıları alakasız mesajlarla bunaltmamak için belirli bildirim türlerine katılma veya katılmama seçenekleri sunun.
2. Net Hedefler Tanımlayın
İster güncellemeler, uyarılar, promosyonlar isterse işlem bilgileri sağlasın, her bir bildirimin amacını açıkça tanımlayın. Kullanıcıları bir sonraki adımda ne yapacakları konusunda yönlendirmek için bildirimlerinize "Siparişi Görüntüle", "Daha Fazla Bilgi Edin" veya "Onaylamak için Yanıtla" gibi net bir eylem çağrısı ekleyin.
3. Önceden Onaylanmış Mesaj Şablonlarını Kullanın
WhatsApp'ın yönergelerine uyun bildirimler için önceden onaylanmış mesaj şablonlarını kullanarak. Bu şablonlar WhatsApp'ın politikalarıyla uyumluluğu sağlar ve tutarlı bir kullanıcı deneyimi sunar. WhatsApp'ın kategorizasyonuna göre sipariş güncellemeleri, randevu hatırlatmaları, ödeme bildirimleri ve promosyon mesajları gibi farklı şablon türlerini kullanın.
4. İçeriği Kişiselleştirin
Bildirimleri ad, sipariş ayrıntıları, randevu saati veya hesap durumu gibi kullanıcıya özel bilgilerle kişiselleştirmek için dinamik değişkenler kullanın. Bildirimlerin kullanıcı etkileşimlerine, tercihlerine veya önceki satın alımlarına göre bağlamsal olarak alakalı ve zamanında olmasını sağlayın.
5. Mobil için Optimize Edin
Mobil cihazlar için duyarlı düzenler, net yazı tipleri ve hızlı yükleme için optimize edilmiş medya içeriği (resimler, videolar) ile bildirimler tasarlayın. Kullanıcıları bunaltmadan mesajı etkili bir şekilde iletmek için bildirimleri kısa ve öz tutun. Netlik için madde işaretleri veya numaralandırılmış listeler kullanın.
6. Zamanlama ve Frekans
Kullanıcı zaman dilimlerine, etkinlik düzenlerine ve tercihlerine göre uygun zamanlarda bildirimler gönderin. Geç saatlerde veya yoğun olmayan zamanlarda bildirim göndermekten kaçının. Kullanıcılara spam gönderilmesini önlemek için bildirim sıklığını yönetin. Sıklık ayarları için kullanıcı tercihlerine saygı gösterin veya özelleştirme seçeneklerine izin verin.
7. Görsel Unsurlar
Markanın tanınması için tüm bildirimlerde logolar, renkler ve mesaj tonu gibi tutarlı marka öğelerini koruyun. Etkileşimi artırmak ve bilgileri etkili bir şekilde iletmek için ürün görselleri, GIF'ler veya videolar gibi görseller kullanın.
: 9 Müşteri Türü ve Bunlarla Nasıl Başa Çıkılır?WhatsApp İş Bildirimlerini Bugün Göndermeye Başlayın
İşletmeler bu stratejileri uygulayarak müşteri ilişkilerini güçlendirmek, dönüşümleri artırmak ve iş hedeflerine etkili bir şekilde ulaşmak için WhatsApp mesaj Bildirimlerinden yararlanabilir. Bu güçlü platformda müşteri iletişiminin tüm potansiyelini ortaya çıkarmak için WhatsApp İşletme Bildirimleri göndermeye bugün başlayın.
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp Ayarları -- Bildirimler -- İş bildirimleri bölümüne gidin ve bunları açma seçeneğini değiştirin.
WhatsApp için telefonunuzun bildirim ayarlarını kontrol edin ve bildirimlere izin verildiğinden emin olun. Ayrıca, WhatsApp'ın en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
Farklı WhatsApp bildirim türleri arasında normal sohbet bildirimleri, grup sohbeti bildirimleri, işletme hesapları için WhatsApp Business bildirimleri ve aynı anda birden fazla alıcıya mesaj göndermek için WhatsApp Yayın Listesi bildirimleri bulunur.
Güncelleme : 27 Kasım 2024
Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.
Bültenimize abone olun ve en son haberlerimizi ve promosyonlarımızı asla kaçırmayın.
Şimdiden +21 bin kişi abone oldu