La integración de WhatsApp con Salesforce mediante ControlHippo abre nuevas oportunidades para el compromiso con el cliente y trae consigo una gran cantidad de beneficios para las empresas. Esta integración simplifica la comunicación con los consumidores mediante la centralización de la gestión de las interacciones con los clientes.
Las empresas pueden crear experiencias de chat de WhatsApp sin perder el control directo sobre la comunicación a través de la plataforma Salesforce.
Aprendamos a utilizar la integración de WhatsApp con Salesforce mediante ControlHippo.
Integre Salesforce con WhatsApp mediante ControlHippo para una interacción fluida con el cliente. Garantice el éxito de la integración introduciendo con precisión la URL de su cuenta de Salesforce. Explore la extensión Chrome de ControlHippo para mensajería directa desde Salesforce, maximizando la eficiencia y mejorando la satisfacción del cliente.
¿Cómo integrar WhatsApp con Salesforce?
Los siguientes pasos nos ayudarán a comprender la integración de WhatsApp con Salesforce mediante ControlHippo.
Paso 1. Inicie sesión Inicie sesión en su cuenta de ControlHippo.
Segundo paso: Abra la página Integración desde el menú lateral.
Tercer paso: Haga clic en el botón "Integrar" de Salesforce.
Paso 4: Aparecerá un cuadro emergente. Introduzca la URL de su cuenta de Salesforce.
(Encontrará la URL en la sección de perfil de su cuenta de Salesforce).
Paso 5: Introduzca la URL en el campo de entrada de la ventana emergente.
Paso 6: Haga clic en el botón "Añadir a Salesforce". [Nota: Asegúrese de añadir https:// antes de la URL para que la integración se realice correctamente].
Paso 7: La integración con Salesforce se ha completado.
Paso 8: Ya puedes abrir la página de la lista de chats e iniciar una conversación con tus contactos.
Paso 9: Abra su cuenta de Salesforce y vaya a la sección de clientes potenciales. Verá que se ha creado el lead de ese contacto.
Paso 10: Haga clic en el contacto para abrirlo. La actividad de mensajes se ha sincronizado para ese contacto, como puedes ver en la actividad.
¿Cuáles son las principales ventajas de la integración de WhatsApp con Salesforce?
La integración de WhatsApp con Salesforce tiene múltiples ventajas y abre nuevas posibilidades de negocio tanto para los clientes de ControlHippo como para los de Salesforce. Veamos algunas de las ventajas si conectas WhatsApp con Salesforce utilizando ControlHippo.
1. Comunicación fluida
La integración de Salesforce y WhatsApp simplifica la comunicación y proporciona a los clientes una forma sencilla de interactuar entre ellos. Las empresas pueden utilizar la cuenta integrada de WhatsApp de Salesforce para responder directamente a las consultas, ofrecer información y proporcionar asistencia, lo que aumenta la satisfacción de los clientes.
2. Mejora del servicio al cliente
La perfecta integración de Salesforce y WhatsApp permite optimizar los procesos de atención al cliente y mejorar las relaciones con los clientes. Al utilizar la mensajería empresarial de WhatsApp, las empresas pueden atender eficazmente las necesidades específicas de cada cliente y desarrollar una relación sólida con ellos.
3. Automatización de tareas
La integración de Salesforce y WhatsApp agiliza las operaciones comerciales para la base de clientes de ControlHippo y Salesforce. Esta integración con la plataforma empresarial de WhatsApp permite programar sin problemas mensajes de WhatsApp y ejecutar fácilmente campañas de difusión dentro de WhatsApp.
La automatización de procesos repetitivos aumenta la productividad y libera a los empleados para que puedan centrarse en tareas importantes. El uso de las sencillas funciones de automatización de Salesforce agiliza la gestión del trabajo y aumenta la productividad, lo que a su vez mejora la satisfacción del cliente.
4. Almacenamiento centralizado de datos
La integración de WhatsApp con Salesforce centraliza los datos y las comunicaciones de los clientes, optimizando los flujos de trabajo y permitiendo tiempos de reacción más rápidos. Con la integración de WhatsApp Business con Salesforce, los equipos pueden gestionar mensajes, tareas e interacciones con los clientes en una sola ubicación. Los chats de Salesforce se pueden integrar fácilmente con la API de WhatsApp.
4. Mejor colaboración en equipo
La integración de Salesforce WhatsApp agiliza el trabajo en equipo y los miembros pueden compartir información fácilmente. No es necesario esperar a un agente concreto, ya que esta integración garantiza que los consumidores sean atendidos rápidamente por cualquier agente disponible. Esta integración estimula una fuerte dinámica de comunicación en equipo y aumenta las ventas.
Conclusión
La integración de WhatsApp con Salesforce mediante ControlHippo no solo indica una mejor comunicación y trabajo en equipo, sino que también promete una mayor productividad en su empresa.
Gracias a la mejora de las interacciones con los clientes, la agilización de los procesos de la empresa y el refuerzo del trabajo en equipo, esta integración permite a los equipos de ventas y asistencia aumentar la satisfacción de los clientes y, al mismo tiempo, maximizar el rendimiento operativo.
Preguntas frecuentes
ControlHippo agiliza el proceso de integración, garantizando un flujo de datos fluido y la compatibilidad entre los sistemas de WhatsApp y Salesforce.
Sí, la plataforma Salesforce se integra con Service Cloud, Marketing Cloud y otras plataformas y canales digitales para mejorar las relaciones con los clientes.
Sí, ControlHippo ofrece una interfaz fácil de usar y un proceso de configuración sencillo, lo que hace que la integración sea accesible para empresas de todos los tamaños.
Sí, ControlHippo permite automatizar varias tareas, como la sincronización de datos, la generación de clientes potenciales y las interacciones con los clientes, para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la productividad.
Sí, ControlHippo está diseñado para integrarse con una amplia gama de plataformas como Pipedrive, Shopify, Hubspot, Google Sheets, Zoho, Slack y otras.
Actualización : 9 de mayo de 2024
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.