Integrasi WhatsApp dengan Salesforce menggunakan ControlHippo membuka peluang baru untuk keterlibatan klien dan membawa sejumlah manfaat bagi bisnis. Integrasi ini menyederhanakan komunikasi dengan konsumen melalui sentralisasi manajemen interaksi pelanggan.
Perusahaan dapat menciptakan pengalaman chatting WhatsApp sambil tetap memiliki kendali langsung atas komunikasi melalui platform Salesforce.
Mari belajar menggunakan integrasi WhatsApp Salesforce menggunakan ControlHippo.
Integrasikan Salesforce dengan WhatsApp menggunakan ControlHippo untuk keterlibatan klien yang mulus. Pastikan integrasi berhasil dengan memasukkan URL akun Salesforce Anda secara akurat. Jelajahi ekstensi Chrome ControlHippo untuk pengiriman pesan langsung dari Salesforce, memaksimalkan efisiensi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Bagaimana Cara Mengintegrasikan WhatsApp Dengan Salesforce?
Langkah-langkah di bawah ini akan membantu kita memahami integrasi WhatsApp dengan Salesforce menggunakan ControlHippo.
Langkah 1: Masuk ke akun ControlHippo Anda.
Langkah 2: Buka halaman Integrasi dari menu samping.
Langkah 3: Klik pada tombol "Integrasikan" pada Salesforce.
Langkah 4: Kotak pop-up akan muncul. Masukkan URL akun Salesforce Anda.
(Anda dapat menemukan URL di bagian profil akun Salesforce Anda).
Langkah 5: Masukkan URL pada kolom input pada pop-up.
Langkah 6: Klik tombol "Tambahkan ke Salesforce". [Catatan: Pastikan untuk menambahkan https:// sebelum URL agar integrasi berhasil.]
Langkah 7: Integrasi Anda dengan Salesforce telah selesai.
Langkah 8: Sekarang Anda dapat membuka halaman daftar obrolan dan memulai percakapan dengan kontak Anda.
Langkah 9: Buka akun Salesforce Anda dan masuk ke bagian prospek. Anda akan melihat bahwa prospek dari kontak tersebut telah dibuat.
Langkah 10: Klik pada kontak untuk membukanya. Aktivitas pesan telah disinkronkan untuk kontak tersebut, seperti yang dapat Anda lihat di aktivitas.
Apa Saja Manfaat Utama Integrasi WhatsApp Salesforce?
Integrasi WhatsApp Salesforce memiliki banyak manfaat dan membuka kemungkinan bisnis baru bagi pelanggan ControlHippo dan Salesforce. Mari kita lihat beberapa keuntungan jika Anda menghubungkan WhatsApp dengan Salesforce menggunakan ControlHippo.
1. Komunikasi yang lancar
Integrasi Salesforce dan WhatsApp menyederhanakan komunikasi dan memberikan pelanggan cara yang mudah untuk berinteraksi satu sama lain. Bisnis dapat menggunakan akun WhatsApp Salesforce yang terintegrasi untuk merespons pertanyaan, menawarkan informasi, dan memberikan dukungan secara langsung, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
2. Peningkatan Layanan Pelanggan
Integrasi tanpa batas antara Salesforce dan WhatsApp memungkinkan proses layanan pelanggan yang dioptimalkan dan meningkatkan hubungan dengan klien. Dengan memanfaatkan perpesanan bisnis WhatsApp, bisnis dapat secara efektif memenuhi kebutuhan spesifik setiap pelanggan dan mengembangkan hubungan yang kuat dengan mereka.
3. Otomatisasi Tugas
Integrasi Salesforce dan WhatsApp menyederhanakan operasi bisnis untuk basis pelanggan ControlHippo dan Salesforce. Integrasi dengan platform bisnis WhatsApp ini memungkinkan penjadwalan pesan WhatsApp yang lancar dan eksekusi kampanye siaran yang sederhana di dalam WhatsApp.
Mengotomatiskan proses yang berulang-ulang akan meningkatkan produktivitas dan membebaskan karyawan untuk fokus pada tugas-tugas penting. Memanfaatkan fitur otomatisasi Salesforce yang mudah digunakan akan merampingkan manajemen kerja dan meningkatkan produktivitas, yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan.
4. Penyimpanan Data Terpusat
Integrasi WhatsApp dengan Salesforce memusatkan data dan komunikasi pelanggan, mengoptimalkan alur kerja, dan memungkinkan waktu reaksi yang lebih cepat. Dengan integrasi WhatsApp Business Salesforce, tim dapat menangani pesan, tugas, dan interaksi dengan klien di satu lokasi. Obrolan Salesforce dapat dengan mudah diintegrasikan dengan WhatsApp API.
4. Kolaborasi Tim yang Lebih Baik
Integrasi Salesforce WhatsApp menyederhanakan kerja tim, dan para anggota dapat berbagi informasi dengan mudah. Tidak perlu menunggu agen tertentu karena integrasi ini menjamin bahwa konsumen akan segera dilayani oleh agen yang tersedia. Integrasi ini mendorong dinamika komunikasi tim yang kuat dan meningkatkan penjualan.
Kesimpulan
Integrasi WhatsApp dengan Salesforce menggunakan ControlHippo tidak hanya menandakan komunikasi dan kerja sama tim yang lebih baik, tetapi juga menjanjikan peningkatan produktivitas dalam bisnis Anda.
Melalui peningkatan interaksi dengan klien, proses perusahaan yang efisien, dan kerja sama tim yang lebih kuat, integrasi ini memungkinkan tim penjualan dan tim dukungan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memaksimalkan kinerja operasional.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
ControlHippo merampingkan proses integrasi, memastikan aliran data yang lancar dan kompatibilitas antara sistem WhatsApp dan Salesforce.
Ya, platform Salesforce terintegrasi dengan Service Cloud, Marketing Cloud, dan berbagai platform serta saluran digital lainnya untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Ya, ControlHippo menawarkan antarmuka yang ramah pengguna dan proses penyiapan yang sederhana, membuat integrasi dapat diakses oleh bisnis dari semua ukuran.
Ya, ControlHippo memungkinkan otomatisasi berbagai tugas, seperti sinkronisasi data, perolehan prospek, dan interaksi pelanggan, untuk mengoptimalkan alur kerja dan meningkatkan produktivitas.
Ya, ControlHippo dirancang untuk berintegrasi dengan berbagai macam platform seperti Pipedrive, Shopify, Hubspot, Google Spreadsheet, Zoho, Slack, dan lainnya.
Diperbaharui: 9 Mei 2024
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.