WhatsApp se ha convertido en parte integrante de comunicación empresarial moderna. Su uso generalizado entre los clientes lo convierte en una plataforma importante para que las empresas interactúen con su público de forma eficaz. Sin embargo, la gestión eficaz de los mensajes de WhatsApp, especialmente para los equipos, puede ser una tarea difícil sin las soluciones adecuadas a su lado.
Aquí es donde Proveedores de bandeja de entrada de equipo de WhatsApp entran en juego. Estas plataformas ofrecen soluciones que agilizan la comunicación, potencian la colaboración y mejoran las relaciones con los clientes en WhatsApp.
Principales conclusiones
- A la hora de elegir una solución WhatsApp Business Team Inbox, tenga en cuenta el tamaño de su empresa, sus necesidades de integración y su presupuesto para encontrar la que mejor se adapte.
- La implementación de soluciones unificadas de WhatsApp Inbox puede conducir a un mejor compromiso con el cliente, flujos de trabajo optimizados y una colaboración eficiente en equipo.
- ControlHippo encabeza la lista de proveedores de WhatsApp Team Inbox gracias a sus funciones innovadoras, su compatibilidad con varias cuentas y sus costes asequibles.
En este blog, exploraremos los 10 mejores proveedores de WhatsApp Team Inbox, destacando sus características clave, pros y contras, y precios para ayudarle a tomar una decisión informada para sus necesidades empresariales.
"Implantar una solución WhatsApp Team Inbox es esencial en el panorama digital actual. Garantiza una comunicación eficiente, flujos de trabajo optimizados y un mayor compromiso con el cliente. Tanto si se trata de una pequeña startup como de una gran empresa, esta solución es de gran ayuda. Sin embargo, asegúrate de tener en cuenta los requisitos de tu negocio, así como los aspectos técnicos de la solución antes de invertir en una."
¡Empecemos sin más dilación!
Las 15 mejores soluciones para la bandeja de entrada de equipos de WhatsApp Business en 2024
Las siguientes soluciones de WhatsApp Team Inbox son las opciones más preferidas por empresas y particulares en 2024. Examinemos sus aspectos técnicos y no técnicos para encontrar la que mejor se adapte a su negocio.
Nuestro proceso de selección de [Proveedores de WhatsApp Team Inbox] se lleva a cabo mediante una investigación y un escrutinio exhaustivos. Estas herramientas se seleccionan en función de factores de usabilidad y satisfacción, que incluyen características, facilidad de uso, valoraciones y reseñas de SoftwareSuggest, G2 y Capterra. Nos comprometemos a ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas para mejorar su eficiencia operativa y su productividad.
1. ControlHippo
ControlHippo es una solución de bandeja de entrada de WhatsApp todo en uno para equipos de ventas, soporte, servicio y marketing. Se destaca en la gestión eficiente de múltiples cuentas de WhatsApp mientras se integra perfectamente con sistemas CRM y otras herramientas necesarias. Además, esta aplicación de WhatsApp Business permite a los equipos ofrecer experiencias excepcionales a los clientes a través de funciones como respuestas automáticas, automatización de tareas y mucho más.
Características de ControlHippo
- Gestión multicuenta
- Integración con CRM y otras herramientas
- Respuestas automatizadas
- Automatización de tareas
- Análisis detallados
Pros
- Ayudarle a mejorar la colaboración en equipo.
- Ofrece funciones de automatización que ahorran tiempo.
- Proporcione análisis exhaustivos para tomar decisiones basadas en datos.
Contras
- Requiere cierta curva de aprendizaje para utilizar las funciones avanzadas.
- El proveedor necesita trabajar en la interfaz de usuario, ya que la actual parece un poco ordinaria.
Planes y precios de ControlHippo
- Prueba gratuita: 10 días
- Bronce: 20 $ por usuario/mes facturados anualmente
- Plata: 28 $ por usuario/mes facturados anualmente
- Oro: Contacto
*Precios exactos a partir de: 14-06-2024
2. Responder.io
Respond.io es una de las principales plataformas de WhatsApp Business Team Inbox basada en IA, que lleva la comunicación con el cliente a nuevas cotas. Unifica las conversaciones con los clientes a través de la mensajería instantánea, el chat web y el correo electrónico, lo que la convierte en la opción ideal para las organizaciones con conocimientos tecnológicos. Además, gracias a sus sólidas capacidades de análisis e integración, Respond.io es la solución ideal para vendedores, responsables de marketing y equipos de soporte.
Características de Respond.io
- Mensajería basada en IA
- Comunicación unificada con el cliente
- Marketing, ventas y asistencia técnica
- Chat web e integración de correo electrónico
- Interacción personalizada con el cliente
Pros
- Capacita a las organizaciones tecnológicas con funciones avanzadas de IA.
- Se integra perfectamente con múltiples canales de mensajería.
- Interacciones personalizadas para mejorar la satisfacción del cliente.
Contras
- Puede requerir cierta formación para aprovechar las capacidades de la IA.
- Las opciones de personalización pueden resultar complejas para los usuarios principiantes.
Planes y precios de Respond.io
Respond.io ofrece las siguientes opciones de precios:
- Prueba gratuita de Respond.io: 14 días
- Plan de equipo: 70 $/mes (para hasta 10 usuarios)
- Plan Business: 249 $/mes (para hasta 25 usuarios)
- Plan Enterprise: Precios personalizados
Más de nuestro blog: 14 mejores programas de WhatsApp Marketing
3. 360Dialog
360Dialog es otra solución líder de marketing de resultados diseñada para empresas interesadas en mejorar las relaciones con sus clientes a través de WhatsApp. Desde boletines informativos hasta automatización del marketing, ofrece un conjunto de funciones innovadoras. Además, el acceso a betas cerradas, el soporte fiable y las opciones de alojamiento refuerzan aún más su posición como proveedor de bandejas de entrada de WhatsApp para equipos de nivel empresarial.
Características de 360Dialog
- WhatsApp automatización del marketing empresarial
- Automatización y análisis
- Paquetes de asistencia para empresas
- Opciones de alojamiento en la nube y en las instalaciones
- Soluciones de retargeting de WhatsApp
Pros
- Ofrece soluciones integrales de marketing de resultados.
- Ofrece asistencia de alta disponibilidad con varios paquetes empresariales.
- Permite el retargeting preciso de clientes a través de WhatsApp.
Contras
- Puede requerir una curva de aprendizaje para una utilización completa.
- Las funciones avanzadas sólo se incluyen en los niveles de precios superiores.
Planes y precios de 360Dialog
- Prueba gratuita de 360Dialog: No hay información disponible en el sitio web del proveedor.
- La solución 360Dialog WhatsApp Business Team Inbox no ofrece opciones de precios fijos. Ponte en contacto con su equipo para obtener un presupuesto personalizado.
: La mejor alternativa a 360dialog4. get.chat
get.chat La solución WhatsApp Business Team Inbox redefine la comunicación en equipo a través de la API oficial de WhatsApp Business. Permite una mensajería, personalización e integración perfectas, lo que permite a las empresas conectar de forma eficaz con su público. Además, con funciones como respuestas automáticas, automatización de tareas y fácil integración con HubSpot y Zapierget.chat garantiza un enfoque personalizado de las interacciones con los clientes.
get.chat Características
- Integración de la API de WhatsApp Business
- Opciones de personalización
- Respuestas automáticas y automatización de tareas
- Integración con HubSpot y Zapier
- Un número de WhatsApp para varios usuarios
Pros
- Simplifica la comunicación a través de la API oficial de WhatsApp.
- Permite la personalización y la integración con el software existente.
- Permite a varios usuarios operar desde un único número de WhatsApp.
Contras
- La plataforma sólo ofrece funciones básicas, lo que la hace irrelevante para empresas con requisitos complejos.
- La integración con algunas plataformas puede requerir una configuración adicional.
Planes y precios de get.chat
get.chat ofrece las siguientes opciones de precios:
- get.chat Prueba gratuita: No hay información disponible en el sitio web del proveedor.
- Plan 360 diálogos: 49 euros/mes
- Plan Profesional: 99 euros/mes
- Plan Partner: Precios personalizados
: Mejor alternativa a get.chat5. Wati
El siguiente nombre en nuestra lista de "Mejor bandeja de entrada de WhatsApp para equipos" es Wati. Wati permite a las empresas personalizar y automatizar el marketing, las ventas, el servicio y el soporte a través de la plataforma WhatsApp Business API. Además, esta solución agiliza la comunicación, permitiendo a las empresas conectar con su audiencia de una manera significativa.
Características de Wati
- Plataforma API de WhatsApp Business
- Marketing y ventas automatizados
- Chatbot sin código
- Notificaciones personalizadas
- Segmentación de clientes
Pros
- Automatiza varias facetas de la comunicación empresarial en WhatsApp.
- Interacciones personalizadas para mejorar el compromiso de los clientes.
- Permite una comercialización específica mediante la segmentación de los clientes.
Contras
- La solución no es ideal para pequeñas empresas y startups debido a su complejidad.
- Una amplia personalización puede requerir recursos adicionales.
Planes y precios de Wati
La solución Wati WhatsApp Business Team Inbox ofrece las siguientes opciones de precios:
- Prueba gratuita de Wati: 7 días
- Plan Crecimiento: 2.499/Mes
- Plan Pro: 5999/Mes
- Plan de Negocio: 16,999/Mes
Tenga en cuenta que estos costes corresponden a suscripciones mensuales. Sin embargo, si prefieres una suscripción anual, obtendrás un 25% de descuento sobre estos precios.
: 5 mejores alternativas y competidores de WATI6. CalendarioAI
TimelinesAI es la solución de gestión de WhatsApp a la que pueden recurrir las empresas que gestionan varios números. Ofrece una visibilidad de 360° de cada una de las interacciones y se integra a la perfección con CRM y otras herramientas. Además, cuenta con funciones como integraciones con un solo clic, bandeja de entrada compartida de WhatsApp para varios númerosy el envío masivo de mensajes ayudan a las empresas a mejorar la eficiencia de sus equipos.
TimelinesAI Características
- Visibilidad de 360° de las interacciones
- Integraciones de WhatsApp en CRM
- Soporte multinúmeros
- Envío masivo de mensajes
- Integración con Zapier y Webhooks
Pros
- Ofrece una visibilidad completa de las interacciones de WhatsApp.
- Perfecta integración con sistemas CRM y otras herramientas populares.
- Permite el envío masivo para una comunicación eficaz y rápida.
Contras
- Puede no ser adecuado para empresas con un único número de WhatsApp.
- Las funciones avanzadas pueden requerir conocimientos técnicos.
Planes y precios de TimelinesAI
- Prueba gratuita de TimelinesAI: 10 días
- La solución Timelines WhatsApp Business Team Inbox ofrece múltiples opciones de precios para sus usuarios, tanto en suscripción mensual como anual. Visita su página web para conocer mejor estos planes y lo que ofrecen.
: Mejor alternativa a TimelinesAI7. DelightChat
La séptima solución en nuestra lista de "Mejor bandeja de entrada de WhatsApp para equipos" es DelightChat. DelightChat simplifica la atención al cliente omnicanal unificando las interacciones de WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico y chat en vivo en un panel intuitivo. Además, con funciones de automatización para la recuperación de carritos abandonados y notificaciones de pedidos, DelightChat es una potente herramienta para las empresas.
Características de DelightChat
- API de WhatsApp
- Bandeja de entrada compartida
- Recuperación de carritos abandonados
- Notificación de seguimiento del pedido
- Análisis del ROI
Pros
- Ofrece un panel de control unificado para una atención al cliente eficaz.
- Facilita el marketing por WhatsApp para aumentar las ventas.
- Soporte omnicanal para una comunicación integral.
Contras
- Los precios pueden no ser asequibles para las pequeñas empresas.
- Algunas funciones avanzadas pueden requerir una configuración adicional.
Planes y precios de DelightChat
Delightchat ofrece las siguientes opciones de precios:
- Prueba gratuita de DelightChat: 14 días
- Plan de inicio: 49 $/mes + gastos de WhatsApp
- Plan Escala: 99 $/Mes + gastos de WhatsApp
- Plan Crecimiento: 299 $/mes + gastos de WhatsApp
: Mejor alternativa a DelightChat8. Engati
Engati WhatsApp Team Inbox ofrece una plataforma de IA conversacional de nivel empresarial impulsada por eSenseGPT. Usando esta plataforma, las empresas pueden impulsar experiencias superiores de los clientes a través de chatbots, chat en vivo, campañas y más. Además, con un enfoque en la generación de leads, la optimización de la conversión y el compromiso multicanal, Engati permite a las empresas mejorar las interacciones con los clientes en varios puntos de contacto.
Características de Engati
- IA conversacional
- Chatbot multilingüe
- Compromiso omnicanal
- Chatbot Gen-AI
- Soporte multicanal
Pros
- IA conversacional avanzada para experiencias de cliente superiores.
- Le permite diseñar campañas automatizadas de marketing y ventas.
- Soporte multicanal para una comunicación integral.
Contras
- Las funciones avanzadas de IA pueden requerir formación.
- Los precios pueden no ser adecuados para todas las empresas.
Planes y precios de Engati
- Prueba gratuita de Engati: No se ha proporcionado información.
- Engati ofrece tres opciones de precios: Estándar, Empresa y Socio. Sin embargo, ninguno de estos planes tiene una estructura de precios fija. Póngase en contacto con su equipo para recibir un presupuesto personalizado.
: Mejor alternativa a Engati9. Sendbee
Sendbee WhatsApp Business Team Inbox facilita la colaboración en equipo sin fisuras en los mensajes de WhatsApp. Permite a los miembros del equipo ver y responder eficazmente a los mensajes de los clientes, asignar conversaciones e incluso crear bots. Esta solución está diseñada principalmente para empresas que buscan un enfoque sencillo para gestionar sus comunicaciones de WhatsApp y garantizar que ningún mensaje quede desatendido.
Características de Sendbee
- Bandeja de entrada del equipo
- API de WhatsApp Business
- Gestión de contactos y mensajes
- Creación de robots
- Conversaciones automatizadas
Pros
- Le ayudamos a agilizar la gestión de mensajes.
- Fácil asignación de conversación para la rendición de cuentas.
- Le permite crear bots para automatizar actividades recurrentes que consumen mucho tiempo.
Contras
- Limitado a la mensajería WhatsApp.
- Un conjunto muy limitado de funciones lo hace inadecuado para empresas con requisitos complejos.
Planes y precios de Sendbee
- Prueba gratuita de Sendbee: No se ha proporcionado información.
- Sendbee no ofrece planes de precios fijos, sino únicamente planes personalizados. Póngase en contacto con su equipo para recibir un presupuesto personalizado.
: ¿Cómo utilizar WhatsApp para la atención al cliente? [9 consejos eficaces]10. Helpwise
La última solución de nuestra lista de "Mejor bandeja de entrada de WhatsApp para equipos" es Helpwise. Helpwise es una plataforma colaborativa diseñada para gestionar mejor las conversaciones de WhatsApp junto con las consultas de los clientes realizadas desde varios otros canales. Proporciona un hub centralizado para que los equipos trabajen juntos de manera eficiente. Además, cuenta con funciones como organización basada en etiquetas y análisis de rendimiento, Helpwise garantiza que las empresas puedan gestionar la comunicación con los clientes con facilidad.
Características de Helpwise
- Gestión colaborativa de WhatsApp
- Gestión centralizada de conversaciones
- Asistencia multicanal
- Sistema de etiquetado
- Análisis del rendimiento
Pros
- Facilita una colaboración eficaz en las conversaciones de WhatsApp.
- Gestión centralizada de varios canales en una sola pantalla.
- Análisis del rendimiento de los agentes para una mejora continua.
Contras
- No ofrece funciones avanzadas para campañas de marketing.
- Algunas empresas pueden encontrarlo más adecuado para el servicio al cliente que para las ventas.
Planes y precios de Helpwise
Helpwise ofrece las siguientes opciones de precios:
- Prueba gratuita: 7 días
- Plan estándar: 12 $/usuario/mes
- Plan Premium: 23 $/usuario/mes
- Plan Avanzado: 35 $/Usuario/Mes
: La mejor alternativa a Helpwise11. Interakt
Interakt es una completa plataforma de cuentas de WhatsApp para empresas desarrollada por Jio Haptik Technologies Limited. El objetivo principal es permitir a empresas de todos los tamaños, desde start-ups hasta corporaciones multinacionales, interactuar con clientes, generar clientes potenciales y aumentar los ingresos a través de WhatsApp. Además, la plataforma presta servicio a un amplio espectro de industrias y profesiones, como el sector inmobiliario, el comercio electrónico, los viajes y el turismo, la educación y el sector de la automoción.
Características de Interakt
- Anuncios que hacen clic en WhatsApp
- Campañas y difusiones masivas
- Análisis de campañas
- Verificación de la garrapata verde
- Más de 15 integraciones de WhatsApp para empresas
Pros
- La plataforma puede integrarse perfectamente con Shopify y WhatsApp Commerce.
- La herramienta proporciona una cuenta oficial y puedes solicitar una marca verde de WhatsApp.
- Ofrece la automatización básica de WhatsApp que necesitas para llegar a los clientes.
Contras
- La funcionalidad de variantes en el catálogo no está disponible.
- La plataforma no permite integrarse con los usuarios adquiridos en la plataforma.
Interakt Planes y precios
- Prueba gratuita: 14 días
- Crecimiento: 29,94 $/mes (+impuestos)
- Avanzado: $41.29 /mes (+impuestos)
- Empresa: Equipo de contacto
: Mejor alternativa a Interakt12. Gupshup
Gupshup es otra plataforma de mensajería versátil que proporciona a las organizaciones sólidas capacidades de comunicación multicanal, incluida una potente solución de bandeja de entrada de WhatsApp para equipos. La plataforma ofrece un amplio acceso a la API, lo que permite una integración perfecta con los sistemas existentes. Con herramientas avanzadas de análisis e informes, Gupshup ayuda a las empresas a obtener información valiosa sobre las interacciones con los clientes.
Características de Gupshup
- Plantillas personalizadas y preaprobadas
- Análisis avanzados
- Asistencia multilingüe
- Traducción automática de plantillas
Pros
- La plataforma ofrece tanto WhatsApp como SMS marketing que ayudan a conectar con nuestra audiencia de la mejor manera posible.
- La herramienta cuenta con una buena lista de funciones para que los responsables de CLM realicen tareas de automatización.
- El tiempo de inactividad de la plataforma es casi mínimo.
Contras
- A veces, se necesita más tiempo para resolver las consultas.
- Falta visibilidad en el metaetiquetado.
Gupshup Planes y precios
Póngase en contacto con el equipo de ventas para conocer los precios.
: Mejor alternativa a Gupshup13. Kommo
Kommo es una innovadora plataforma de CRM que se integra perfectamente con WhatsApp y ofrece una sólida solución de bandeja de entrada para equipos. Kommo admite mensajería multicanal y ofrece herramientas avanzadas de automatización y flujo de trabajo. Sus capacidades de análisis e informes detallados ayudan a las empresas a realizar un seguimiento y optimizar las interacciones con los clientes. Con una interfaz fácil de usar y una potente integración CRM, Kommo permite a los equipos gestionar de manera eficiente los clientes potenciales y las consultas de los clientes.
Características principales de Kommo
- Automatización de WhatsApp
- Difusión por WhatsApp
- Todo en una bandeja de entrada de chat
- Plantillas de WhatsApp para empresas
Pros
- La plataforma ofrece una única base de datos de empleados con contactos y datos personales.
- El servicio de atención al cliente responde al instante tras la consulta.
- La herramienta automatiza todo el equipo de ventas con una API multifunción.
Contras
- Se producen fallos y retrasos en la entrega de notificaciones y mensajes de clientes.
- Faltan en la plataforma la mayoría de las integraciones más comunes.
Kommo Planes y precios
- Base: 15 $ por usuario/mes
- Avanzado: 25 $ por usuario/mes
- Empresa: 45 $ por usuario/mes
: La mejor alternativa a Kommo14. Verloop
Verloop es una plataforma basada en la nube que permite a los equipos colaborar sin problemas en un único número de WhatsApp. Ofrece una potente automatización, soporte multicanal e integración CRM sin fisuras, lo que permite a las empresas gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente. Las sólidas capacidades de chatbot de Verloop, combinadas con análisis en tiempo real, garantizan interacciones personalizadas y eficaces con los clientes. La interfaz fácil de usar y las completas funciones de la plataforma la convierten en la opción ideal para las empresas que desean agilizar los procesos de comunicación y aprovechar la tecnología de IA.
Características principales de Verloop
- Asistencia omnicanal
- Paquete de IA generativa
- Personalización de bots
- Asistencia fuera del horario laboral
Pros
- La plataforma reduce la carga de apoyo en >80%.
- Ofrece más de 100 plataformas de integración.
- La herramienta ofrece un flujo de interacción dinámico similar al humano.
Contras
- A veces, la plataforma se enfrenta a problemas de rendimiento.
- La plataforma puede tardar en cargar los chats.
Verloop Planes y precios
Contacto con el equipo para conocer los precios.
: Mejor alternativa a Verloop15. Gallabox
Gallabox es una plataforma de comunicación rica en funciones que proporciona una solución productiva de WhatsApp Team Inbox. Gallabox ayuda a las empresas a mejorar sus operaciones de servicio al cliente, ofreciendo información útil sobre las tendencias de comunicación a través de sus potentes soluciones de análisis e informes. Las sólidas funciones de Gallabox y su interfaz fácil de usar la convierten en la opción perfecta para las empresas que intentan mejorar el servicio de atención al cliente.
Características principales de Gallabox
- Gallabox gen AI
- Pago por WhatsApp
- Tienda WhatsApp
- Marketing por goteo
- Difusión por WhatsApp
Pros
- La plataforma ofrece un chatbot sin código que permite crear chatbots sencillos para gestionar preguntas frecuentes y consultas.
- Permite que varios agentes accedan al número de WhatsApp.
- La herramienta permite seguir las interacciones de los clientes y gestionar sus datos en una sola plataforma.
Contras
- La función de informes carece de información detallada sobre el rendimiento de los agentes.
- Falta de opciones de personalización para los saludos de chat y los flujos de trabajo.
Gallabox Planes y precios
Gallabox ofrece las siguientes opciones de precios:
- Crecimiento: 28 $ al mes facturados anualmente
- Escala57 $ al mes facturados anualmente
- Pro95 $ al mes facturados anualmente
Nota: Para cada plan, Gallabox proporciona 1.000 conversaciones de servicio gratuitas al mes.
: Mejor alternativa a GallaboxConclusión:
Elegir el proveedor de bandeja de entrada compartida de WhatsApp adecuado es crucial para mejorar la colaboración en equipo, mejorar la comunicación con los clientes y, en última instancia, hacer crecer tu negocio. Cada una de las 15 soluciones anteriores de WhatsApp Business Team Inbox ofrece características y capacidades únicas adaptadas a las diferentes necesidades y tamaños de las empresas. Tenga en cuenta sus requisitos específicos, presupuesto y necesidades de integración a la hora de tomar una decisión.
Preguntas frecuentes
Las tendencias futuras de WhatsApp Team Inbox incluyen la automatización avanzada impulsada por IA para las consultas de los clientes, la integración perfecta con los sistemas CRM, la compatibilidad con la mensajería multimedia y la mejora de los análisis.
Las mejores formas de utilizar WhatsApp Team Inbox son configurar respuestas automáticas, formar a los miembros del equipo sobre cómo utilizar las conversaciones asignadas y responder a las consultas de los clientes con prontitud.
Las empresas pueden beneficiarse del uso de WhatsApp Team Inbox centralizando las comunicaciones con los clientes, mejorando los tiempos de respuesta, reforzando la colaboración en equipo y garantizando una mensajería coherente. La integración de la plataforma con los sistemas CRM y los análisis avanzados ayudan a optimizar las interacciones con los clientes, lo que se traduce en un aumento de la satisfacción, la fidelidad y la eficiencia general en la gestión de consultas y asistencia.
Actualizado : 18 de junio de 2025
Paras Kela is a seasoned content writer with deep expertise in business communication solutions. Specializing in omnichannel communication, Paras excels at translating complex ideas into clear, engaging content. His writing helps businesses understand and implement effective communication strategies, making him a valuable asset in the field.